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Modello Gestione dell'assistenza clienti

Offri ai clienti esterni un'assistenza eccellente in tempi rapidi.

Assistenza Bancly del portale di gestione dell'assistenza clienti in Jira Service Management

Panoramica

Il modello per la gestione del servizio clienti è progettato per garantire la più efficiente esperienza di servizio al cliente. Imposta gli SLA, rispondi alle domande, assegna una priorità alle richieste e raccogli un feedback per assicurare a clienti esterni o ai partner commerciali una rapida assistenza.

Modello Gestione dell'assistenza clienti


Jira Service Management
Ideale per

Team che forniscono assistenza a clienti esteri la cui esperienza deve essere associata al marchio.

Tipi di richieste

• Domande su licenze e fatturazione
• Altre domande
• Domande sulle versioni di prova dei prodotti
• Segnala un bug
• Suggerisci una nuova funzione
• Suggerisci miglioramento
• Supporto tecnico
• Richiesta inviata tramite e-mail

Come iniziare a utilizzare il modello Gestione dell'assistenza clienti

Icona Avvia

1. Inserisci il tuo marchio nel portale

Offri ai clienti un'esperienza omogenea dall'inizio alla fine grazie a un portale semplice, intuitivo e personalizzato, che consenta ai clienti di ottenere assistenza rapidamente e ai tuoi team di semplificare il lavoro in entrata.

Icona Elenco

2. Ottimizza la coda

La coda riunisce le richieste provenienti da e-mail, strumenti di chat, progetto del servizio e altri canali per aiutarti a monitorare, valutare e assegnare le richieste in arrivo.

Icona pollice in su

3. Migliora la soddisfazione dei clienti

Misura la soddisfazione dei clienti e migliora la loro esperienza di servizio con gli accordi sui livelli del servizio (SLA). Monitora le scadenze in base al tempo trascorso o alle categorie delle richieste e usa le notifiche e gli avvisi automatici per evitare violazioni.

Risorse aggiuntive

Altri modelli per la gestione dei servizi

Guide e articoli

Icona Direzione

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