Template de gerenciamento de atendimento ao cliente
Ofereça serviço excelente para clientes externos com rapidez.
Tipos de solicitação
Portal de marca
Crie uma experiência perfeita para os clientes com um portal intuitivo e de marca.
Fila otimizada
Reúna solicitações de diferentes canais, como e-mail, ferramentas de bate-papo, entre outras. Faça a triagem e acompanhe as solicitações recebidas com facilidade.
SLAs orientados por metas
Use SLAs para medir a experiência de serviço. Filtre os prazos por tempo decorrido ou categorias de solicitação. Use alertas automatizados para evitar violações.
Produto em destaque: Jira Service Management
A maneira mais fácil para as equipes de serviço definirem SLAs, responderem às perguntas dos clientes, priorizarem solicitações e coletarem feedback. Saiba mais
“Com as integrações e a automação da Atlassian, a gente gasta menos tempo alternando entre vários aplicativos.”
Max Hurst
Gerente de infraestrutura de tecnologia da informação, Nextiva
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