Close

Sjabloon voor klantenservicebeheer

Geef je externe klanten een geweldige en snelle servicebeleving.

Bancly supportportal voor klantenservicebeheer in Jira Service Management

Overzicht

De sjabloon voor klantenservicebeheer is ontworpen om teams te helpen hun klanten efficiënt een geweldige servicebeleving te bieden. Stel SLA's in, beantwoord vragen van klanten, prioriteer aanvragen en verzamel feedback om ervoor te zorgen dat je externe klanten en zakenpartners snel de hulp krijgen die ze nodig hebben.

Sjabloon voor klantenservicebeheer


Jira Service Management
Perfect voor:

Team die een merkondersteuningservaring nodig hebben om externe klanten te ondersteunen.

Aanvraagtypen

• Vragen over licenties en facturering
• Andere vragen
• Vragen over proefversie
• Rapporteer een bug
• Stel een nieuwe functie voor
• Stel verbeteringen voor
• Technische support
• Aanvragen per e-mail

Aan de slag met de sjabloon voor klantenservicebeheer

Pictogram start

1. Breng je merk naar je portal

Bied klanten van begin tot eind een naadloze ervaring met een eenvoudig, merkgebonden en intuïtief portal waarmee ze makkelijk snel hulp kunnen krijgen en waarmee je teams hun inkomende werk kunnen stroomlijnen.

Pictogram Lijst

2. Optimaliseer je wachtrij

In je wachtrij worden aanvragen van e-mail, chattools, je serviceproject en andere kanalen samengebracht om je te helpen binnenkomende aanvragen bij te houden, te sorteren en toe te wijzen.

Pictogram duim omhoog

3. Verbeter klanttevredenheid

Meet klanttevredenheid en verbeter hun service-ervaring met Service Level Agreements (SLA's). Houd deadlines bij op basis van verstreken tijd of aanvraagcategorie en gebruik geautomatiseerde meldingen en waarschuwingen om schendingen te voorkomen.

Aanvullende bronnen

Meer sjablonen voor servicebeheer

Handleidingen en artikelen

Pictogram richting

Wat is ITSM? Een handleiding voor IT-servicebeheer