Close

Sjabloon voor klantenservicebeheer

Geef je externe klanten snel een geweldige servicebeleving.

Aanvraagtypen
Vragen over licenties en facturering
Vragen over proefperiodes
Een bug melden
Een nieuwe functie suggereren
Verbetering suggereren
Technische ondersteuning
Sjabloon gebruiken
Bancly supportportal voor klantenservicebeheer in Jira Service Management
Helpdesk-venster

Portaal met logo

Zorg met een intuïtief merkportaal voor een naadloze ervaring voor klanten.

Map

Geoptimaliseerde wachtrij

Breng verzoeken van verschillende kanalen samen, zoals e-mail, chattools en meer. Sorteer en volg eenvoudig binnenkomende verzoeken.

Klembord met lijst

Doelgerichte SLA's

Gebruik SLA's om de service-ervaring te meten. Filter deadlines op verstreken tijd of op aanvraagcategorieën. Gebruik geautomatiseerde meldingen om schendingen te voorkomen.

Sjabloon gebruiken

Uitgelicht product: Jira Service Management

De gemakkelijkste manier voor serviceteams om SLA's in te stellen, vragen van klanten te beantwoorden, verzoeken te prioriteren en feedback te verzamelen. Meer informatie

"Door de integraties en automatisering van Atlassian besteedt ons team minder tijd aan het switchen tussen toepassingen."


Max Hurst

Infrastructuurmanager informatietechnologie, Nextiva

Nextiva-logo

Gerelateerde sjablonen

Gerelateerde resources

Pictogram richting

Wat is ITSM? Een handleiding voor IT-servicebeheer

Aan de slag met de sjabloon voor klantenservicebeheer

1. Stel je helpcentrum en portal in Copy link to heading Copied! bekijk +
  

In het helpcentrum kunnen klanten aanvragen indienen en toegang krijgen tot je selfservice kennisdatabase. Personaliseer het welkomstbericht, de aankondigingen en de lay-out.

2. Pas je aanvraagtypen aan Copy link to heading Copied! bekijk +
  

Help klanten en agents door op maat gemaakte aanvraagtypen te gebruiken of zelfs je eigen aanvraagtype aan te maken.

3. Organiseer je wachtrijen Copy link to heading Copied! bekijk +
  

Stem je wachtrij af op de manier waarop je teams klantaanvragen beoordelen en behandelen.

4. Voeg agents toe Copy link to heading Copied! bekijk +
  

Tijd om het gezellig te maken! Voeg agents toe aan je serviceprojectteam.

Klaar om deze sjabloon te gebruiken?

Gratis uitproberen