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Gartner® nomina Atlassian leader nel Magic Quadrant™ 2023 per le piattaforme DevOps. Scarica il report completo.

Jira Service Management per i team operativi IT

Una soluzione facile da usare che unisce lo sviluppo del software e l'IT sulla stessa piattaforma per fornire e gestire i servizi. Jira Service Management fornisce ai responsabili operativi, agli sviluppatori e ai Site Reliability Engineer (SRE) il contesto necessario per essere proattivi e mantenere i sistemi attivi e funzionanti.

Vista delle richieste di Jira Service Management con le integrazioni con Jira Software

DevOps senza interruzioni

Crea, testa e rilascia software più velocemente grazie a una migliore collaborazione tra i team operativi e di sviluppo IT di Jira Software e Bitbucket.

Distribuzione in tutta sicurezza

Ottieni il contesto nel corso dell'intero ciclo di vita delle attività DevOps, inclusi commit di codice, pull request, build e rilasci.

Vista delle richieste di Jira Service Management con i dettagli delle pull request integrati
Vista dettagliata delle indagini sugli imprevisti in Jira Service Management

ridurre il tempo di inattività

Esegui rapidamente le attività di indagine, risoluzione e prevenzione degli imprevisti con la vista Indagine sugli imprevisti centrale e i flussi di lavoro coordinati per la gestione delle modifiche. Collega i ticket più comuni e gestiscili per ripristinare il servizio in tempi più rapidi.

Risparmia tempo e concentrati sui deliverable per i clienti

Il Total Economic ImpactTM di Jira Service Management, uno studio commissionato condotto da Forrester per conto di Atlassian, ha rivelato che Jira Service Management ha consentito di recuperare 115 ore al mese per i team delle operazioni e dei servizi IT.

Dashboard delle analisi del team in Jira Service Management. Grafico che mostra l'attività relativa ai servizi nel corso dei mesi

Jira Service Management per i team operativi IT

Gestione delle modifiche e degli imprevisti

Offri ai team il contesto completo sui cambiamenti e riuniscili per risolvere rapidamente gli imprevisti quando si verificano.

Operazioni scalabili

Inizia con la soluzione delle dimensioni giuste per il tuo team ed espandi o effettua l'upgrade facilmente man mano che il team cresce.

Gestione nativa degli asset e della configurazione

Fidati delle tue operazioni. Visualizza in modo chiaro i sistemi e le dipendenze per anticipare i rischi ed effettuare distribuzioni sicure.

Oltre 400 moduli e modelli

Usa moduli predefiniti e modelli personalizzabili per iniziare a utilizzare la soluzione in tempi rapidi e accelerare l'erogazione dei servizi.

Flussi di lavoro automatizzati

Affida il lavoro all'automazione collegando i ticket Jira correlati per fornire un'assistenza migliore o assegnandoli automaticamente per semplificare i processi.

Approccio basato sul team

Mantieni il tuo team sulla stessa pagina programmando e condividendo il lavoro tramite una On-call Schedule.

Scopri l'approccio di Atlassian verso le attività DevOps con Jira Service Management

Mattoncini impilati gli uni sugli altri
Integrazioni

Tutte le tue app preferite in un'unica posizione

Integra perfettamente Jira Service Management con i principali strumenti di terze parti. Connetti i tuoi strumenti preferiti con le oltre 5.000 app del nostro marketplace o crea le tue app personalizzate con Forge di Atlassian.

Tasto Play, lampadina, fulmine e segno più
AUTOMAZIONE

Libreria delle automazioni per Jira Service Management

Automatizza le operazioni e passa dal rilevamento reattivo dei problemi alla gestione proattiva delle operazioni. Automatizza il ciclo di vita DevOps per l'integrazione, la distribuzione e l'implementazione continue.

Documento con una lente d'ingrandimento
Modelli

Modelli di progetto per iniziare a utilizzare rapidamente la soluzione

Fornisci alle persone giuste il contesto di cui hanno bisogno per agire. Gestisci richieste, imprevisti e modifiche per offrire un servizio eccellente e veloce.

Oltre 45.000 aziende si affidano a Jira Service Management

Scopri perché così tante persone considerano affidabile il nostro software pluripremiato

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Gartner Peer Insights Customers' Choice 2021

Scopri il punteggio di Jira Service Management in Gartner Peer Insights.

Clienti che ricevono assistenza presso un service desk

Cosa sono le operazioni IT?

I team delle operazioni IT forniscono e supportano i servizi IT per mantenerli attivi e funzionanti. Ciò include tutti i servizi all'interno dell'ambiente IT come nuovo software, sistemi operativi, server, infrastruttura di backend o reti di sicurezza. Le operazioni IT possono accelerare le attività DevOps attraverso la collaborazione con i team di sviluppo per l'esecuzione di questi servizi, l'attenzione verso il cliente e la consegna rapida.

Gestisci le operazioni in modo proattivo e veloce

Scegli Jira Service Management per rimanere in contatto con gli sviluppatori ed eliminare le situazioni di attrito dalle operazioni IT