Jira Service Collection, Jira Service Management è più efficace che mai. Offri esperienze di assistenza eccezionali con Rovo, Risorse e la nuova app Customer Service Management.Prova subito

Jira Service Management è progettato appositamente per l'ITSM

Jira Service Management aiuta i team di assistenza IT, delle operazioni e aziendali a offrire esperienze di assistenza eccellenti a dipendenti e clienti.

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Logo di Service Collection
Logo di Jira Service Management

Jira Service Management è ora incluso come app in Service Collection

Service Collection unisce Jira Service Management con Customer Service Management, Risorse e agenti Rovo in un'unica soluzione basata sull'IA. Queste app leader di mercato ora vengono vendute insieme per offrirti un servizio più efficiente e veloce e aiutarti a prevenire i problemi e reagire nel caso in cui si verificassero.

Portale degli agenti di Jira Service Management

Potenzia il tuo service desk

Offri esperienze di assistenza preziose su un'unica piattaforma senza il peso di processi pesanti e rigidi che creano silos. Sfrutta la potenza di Atlassian Intelligence per ottimizzare il flusso di lavoro in modo da concentrare le energie su ciò che conta.

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Più collaborazione e visibilità

Migliora la produttività monitorando il lavoro in tutta l'azienda attraverso una piattaforma aperta e collaborativa. Collega i ticket in Jira e acquisisci dati da altri strumenti di sviluppo software, in modo che i team dell'assistenza e delle operazioni IT possano rispondere rapidamente a richieste, imprevisti e modifiche.

Visualizzazione degli imprevisti aperti con ticket collegati da Jira in Jira Service Management
Libreria delle automazioni Jira nella sezione di gestione dei servizi

Scalabilità efficiente

Man mano che i mercati diventano più competitivi, la velocità acquista maggiore importanza. Crea flussi di valore che eliminano i task ripetitivi e i processi manuali con l'aiuto dell'intelligenza artificiale. Offri un servizio efficiente utilizzando moduli, flussi di lavoro e automazioni no-code.

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Offri un ritorno sull'investimento del 277%

Il Total Economic Impact di Jira Service Management

, uno studio condotto da Forrester per conto di Atlassian, ha rivelato che Jira Service Management ha consentito di recuperare 115 ore al mese per i team delle operazioni e dei servizi IT.
Leggi lo studio
Dashboard delle analisi del team in Jira Service Management. Grafico che mostra l'attività relativa ai servizi nel corso dei mesi

Jira Service Management per i team di assistenza IT

Scopri tutte le funzioni

Certificato PinkVERIFY™

Jira Service Management è certificato PinkVERIFY™.

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Consegna in base agli SLA

Inizia dagli aspetti più importanti grazie alle code con priorità. Configura, clicca e procedi in pochi minuti.

Risposta rapida ai problemi

Riunisci i team delle operazioni, dell'assistenza IT e dello sviluppo per fornire una risposta rapida agli imprevisti, provvedere alla loro risoluzione e imparare continuamente da questi ultimi.

Oltre 400 moduli e modelli

Usa moduli predefiniti e modelli personalizzabili per iniziare a utilizzare la soluzione in tempi rapidi e accelerare la fornitura dei servizi.

Flussi di lavoro automatizzati

Affida il lavoro all'automazione collegando i ticket Jira correlati per fornire un'assistenza migliore o assegnandoli automaticamente per semplificare i processi.

Gestione della forza lavoro

Instrada il ticket al team giusto, e all'agente giusto all'interno di quel team, usando competenze, capacità, pianificazione dei turni e disponibilità dell'agente.

Scopri l'approccio di Atlassian verso ITIL con Jira Service Management

Leggi la guida
Lente d'ingrandimento sospesa su una pila di documenti

MODELLI

Modelli ITSM per iniziare a utilizzare rapidamente la soluzione

Fornisci alle persone giuste il contesto di cui hanno bisogno per agire. Gestisci richieste, imprevisti e modifiche per offrire un servizio eccellente e veloce.

Scopri i modelli
Tasto Play, lampadina, fulmine e segno più

AUTOMAZIONE

Libreria delle automazioni per una maggiore efficienza

Scala la gestione dei servizi IT automatizzando i task ripetitivi. L'automazione ti consente di offrire un'eccellente servizio di assistenza clienti con un team snello, a supporto della crescita degli altri team. Di seguito sono riportate alcune delle regole di automazione più utilizzate per Jira Service Management.

Esplora la libreria delle automazioni

Oltre 45.000 aziende si affidano a Jira Service Management

Four coworkers smiling and posing in front of a newspaper
“Grazie a Jira Service Management, siamo in grado di muoverci alla velocità del settore, supportare i nostri clienti e offrire valore aziendale reale.”

Carol Johnson
IT Director, Telegraph Media Group

Scopri cosa dicono di noi gli analisti del settore e i clienti

Badge Gartner

Atlassian è stata nominata leader nel Gartner® Magic Quadrant™ 2022 per le piattaforme di gestione dei servizi IT.

Leggi il report Gartner Magic Quadrant
Nominata "Leader" in Forrester Wave: Enterprise Service Management 2021

Scopri il Total Economic Impact™ di Jira Service Management di Atlassian.

Leggi lo studio Total Economic Impact
Gartner Peer Insights Customers' Choice 2021

Scopri il punteggio di Jira Service Management in Gartner Peer Insights.

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Migliora la gestione dei servizi IT

Scegli Jira Service Management e Service Collection per offrire un servizio eccezionale e accelerare il flusso di lavoro.

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