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Jira Service Management para gerenciamento de serviços corporativos

A TI não é a única parte da empresa que pode se beneficiar da mentalidade de serviços. Com o Jira Service Management, todas as equipes da empresa podem entregar serviços excelentes com rapidez.

Portal do agente do Jira Service Management

Garanta que os funcionários encontrem ajuda com rapidez

Permita que equipes como recursos humanos, marketing, jurídicas, financeiras, instalações e muito mais criem um portal de serviços próprio para gerenciar solicitações. Garanta que cada equipe molde os fluxos de trabalho para atender às próprias necessidades, ao mesmo tempo em que libera a colaboração e mantém o alinhamento em toda a empresa.

Comece rápido

Com templates e automações para cada caso de uso, as equipes podem criar centrais de atendimento que atendam a requisitos exclusivos com facilidade. Configure os fluxos de trabalho com o editor de arrastar e soltar. Personalize formulários para coletar as informações de que você precisa para agir sem vai e volta.

Tela de template de gerenciamento de serviços no Jira
Central de atendimento de suporte a recursos humanos no Jira Service Management

Uma plataforma de dados segura e unificada

Crie um ambiente virtual seguro em que cada equipe possa operar por conta própria. Os dados são compartilhados com segurança, sem que eles sejam expostos a outras equipes ou percam a transparência.

Saiba como as equipes de negócios podem usar o Jira Service Management

De finanças a recursos humanos, jurídicos ou marketing, qualquer equipe de negócios pode usar o Jira Service Management para oferecer experiências de serviço excepcionais.

Recursos Humanos

Promova uma cultura de excelência em serviços. Uma solução de solicitação de RH bem projetada pode tornar você mais eficiente e mais competitivo. Automatize tarefas repetitivas, reduza erros e melhore a conformidade com a HIPAA.

Colegas de trabalho acessando um portal da central de atendimento

Guia para gerenciamento de serviços de RH

Descubra como as equipes de RH podem iniciar o uso do Jira Service Management e otimizar a ferramenta para que atenda às necessidades específicas delas.

Medalha de funcionário

Template de gerenciamento de serviços de RH

Gerencie a integração e o desligamento e responda às solicitações da equipe.

Jurídico

Transforme a experiência de solicitação para aprovação legal em um processo organizado. Do rastreamento e encaminhamento de aprovações ao compartilhamento e armazenamento de documentos legais, o Jira Service Management pode ajudar você a reduzir o risco de litígios e manter a conformidade.

Logotipo do cliente Flo

História de cliente do Flo

A equipe jurídica do Flo recorre ao Jira Service Management para obter orientação sobre tarefas futuras para a experiência do funcionário.

Escrevendo em um documento com uma pena

Template de gerenciamento de serviços jurídicos

Gerencie contratos jurídicos por meio do ciclo de revisão.

Finanças

Mantenha a conformidade, acompanhe transações financeiras e gerencie o desempenho. Gerencie todas as informações financeiras e operacionais essenciais no mesmo lugar, facilitando a organização de solicitações, o planejamento de tarefas financeiras e a criação de governança entre departamentos.

logotipo do cliente iss

História de cliente da ISS World

A equipe de finanças da ISS World redesenhou e reestruturou o processo com o Jira Service Management.

frente e verso de um cartão de crédito

Template de gerenciamento de serviços financeiros

Gerencie orçamentos, gastos e outras solicitações financeiras.

Marketing

Capture, acompanhe e gerencie as solicitações recebidas em um só lugar, das campanhas à manutenção. Atribua tarefas às pessoas certas com rapidez e saiba quem está trabalhando em quê. Analise as solicitações concluídas e avalie o desempenho da equipe.

logotipo do cliente cbs

História de um cliente da CBS

Saiba como a CBS Marketing adotou o gerenciamento de serviços corporativos para simplificar processos de negócios complexos.

Imagem de um megafone

Template de gerenciamento de serviços de marketing

Gerencie e acompanhe todas as solicitações de marketing.

Instalações

Gerencie todos os aspectos das instalações com uma única plataforma, desde ordens de serviço até conformidade de segurança. Melhore a experiência dos funcionários com monitoramento e notificações de tarefas em tempo real. Simplifique o fluxo de trabalho com ordens de serviço digitalizadas, solicitações de manutenção e muito mais.

logotipo do cliente iss

História de cliente da ISS World

A ISS World fez upgrade dos sistemas legados de software de gerenciamento de instalações para modernizar os processos.

frente e verso de um cartão de crédito

Template de gerenciamento de serviços de instalações

Gerencie solicitações de manutenção, movimentação e planejamento de eventos.

Atendimento ao cliente

Ofereça um atendimento excepcional ao cliente unindo suporte, desenvolvimento e operações na mesma plataforma. Torne o contexto crítico visível a todas as equipes e ofereça aos clientes um suporte rápido e personalizado.

Balões de diálogo

Guia para gerenciamento do atendimento ao cliente

Saiba como as equipes de suporte usam o Jira Service Management para atendimento ao cliente.

Tocando uma campainha em uma janela de atendimento ao cliente

Template de gerenciamento de atendimento ao cliente

Ofereça serviço excelente para clientes externos com rapidez.

Jira Service Management para Business Teams

Mais de 200 templates de formulários

Use templates predefinidos e templates personalizáveis que facilitem o início e forneçam serviços com mais rapidez.

Fluxos de trabalho automatizados

Deixe a automação trabalhar por você, vinculando tickets relacionados ao Jira para oferecer um suporte melhor ou fazendo a atribuição automática de itens para agilizar os processos.

Relatórios

A visibilidade total em toda a empresa permite que as equipes de negócios façam melhores julgamentos.

Gestão do conhecimento

Permita que os colaboradores encontrem respostas para questões comuns usando um portal de autoatendimento. Use a base de conhecimento que revela artigos relevantes para evitar solicitações.

Permissões delegadas

Democratize o gerenciamento de serviços delegando permissões de administração a proprietários de projetos. Aumente a autonomia enquanto mantém a visibilidade e o controle.

Integre o serviço de bate-papo

Capture e acompanhe tickets no Slack ou no Microsoft Teams, uma solução operacional essencial para todas as equipes de negócios.

Saiba mais sobre a abordagem da Atlassian para as equipes de Business usando o Jira Service Management

Lupa pairando sobre uma pilha de documentos
Modelos

Templates da equipe de Business para ajudar você a começar

Dê às pessoas certas o contexto de que elas precisam para agir. Gerencie solicitações, incidentes e alterações para oferecer serviços de excelência com rapidez.

Blocos de Lego empilhados uns sobre os outros
Integrações

Todos os seus aplicativos favoritos em um só lugar

Integre sem problemas o Jira Service Management às principais ferramentas de terceiros. Conecte seus favoritos aos mais de 5.000 aplicativos do marketplace ou gere seus próprios aplicativos personalizados com o Forge da Atlassian.


Mais de 45.000 empresas contam com o Jira Service Management


Confira o que os analistas e clientes do setor dizem sobre a Atlassian

Escolha dos clientes de 2021 do Gartner Peer Insights

Veja a pontuação do Jira Service Management no Gartner Peer Insights.

Obtenha um gerenciamento aprimorado de serviços corporativos

Escolha o Jira Service Management para oferecer experiências de serviço excepcionais e acelerar o fluxo de trabalho.