O Jira Service Management foi desenvolvido em especial para ITSM
O Jira Service Management ajuda as equipes de suporte, operações e negócios de TI a oferecer experiências de serviço excepcionais para funcionários e clientes.
Dê uma carga extra ao serviço
Ofereça experiências de serviço valiosas em uma plataforma sem a carga de processos pesados e rígidos que criam silos. Otimize o fluxo de trabalho para que você possa se concentrar no trabalho que importa.
Aumente a colaboração e a visibilidade
Melhore a produtividade monitorando o trabalho em toda a empresa por meio de uma plataforma aberta e colaborativa. Vincule itens no Jira e conecte dados de outras ferramentas de desenvolvimento de software, para que as equipes de suporte e operações de TI possam responder com rapidez a solicitações, incidentes e alterações.
Escale com eficiência
À medida que os mercados se tornam mais competitivos, a velocidade é crucial. Crie fluxos de valor que eliminam tarefas repetitivas e processos manuais. Ofereça um serviço eficiente usando formulários, fluxos de trabalho e automações sem código.
Ofereça um retorno sobre o investimento de 277%
Impacto econômico totalTM do Jira Service Management, um estudo realizado pela Forrester em nome da Atlassian, revelou que o Jira Service Management recuperou 115 horas por mês para as equipes de serviços e operações de TI.
Jira Service Management para equipes de suporte de TI
Certificação ITIL
O Jira Service Management é um conjunto de ferramentas ITIL® 4 certificado pela PinkVERIFY™. A estrutura que oferece às equipes de TI flexibilidade e estabilidade.
Cumprimento dos SLAs
Faça as coisas mais importantes primeiro com as filas prioritárias. Configure, clique e comece a usar em minutos.
Responda aos problemas com rapidez
Junte as equipes de desenvolvimento, suporte de TI e operações para que, com rapidez, elas possam responder, resolver e aprender com os incidentes.
Mais de 400 formulários e templates
Use templates predefinidos e templates personalizáveis que facilitem o início e forneçam serviços com mais rapidez.
Fluxos de trabalho automatizados
Deixe a automação trabalhar por você, vinculando tickets relacionados ao Jira para oferecer um suporte melhor ou fazendo a atribuição automática de itens para agilizar os processos.
Faça suas implementações com confiança
Proporcione às equipes de TI informações contextuais sobre alterações em ferramentas de desenvolvimento de software para que possam tomar as melhores decisões e minimizar os riscos.
Saiba mais sobre a abordagem da Atlassian ao ITIL usando o Jira Service Management
Modelos
Os templates do ITSM ajudam você a começar mais rápido
Dê às pessoas certas o contexto de que elas precisam para agir. Gerencie solicitações, incidentes e alterações para oferecer serviços de excelência com rapidez.
Automação
Biblioteca de automação para maior eficiência
Automatize tarefas repetitivas para ter escalabilidade no gerenciamento de serviços de TI. O Automation permite que você ofereça um suporte excelente ao cliente com uma equipe enxuta, ajudando as equipes distribuídas a prosperar. Veja abaixo algumas das regras de automação mais usadas no Jira Service Management.
Mais de 45.000 empresas contam com o Jira Service Management
Confira o que os analistas e clientes do setor dizem sobre a Atlassian
A Atlassian é líder no Gartner® Magic Quadrant™ de 2022 na categoria plataformas de gerenciamento de serviços de TI.
Saiba mais sobre O impacto econômico total™ do Atlassian Jira Service Management.
Veja a pontuação do Jira Service Management no Gartner Peer Insights.
Obtenha um gerenciamento aprimorado de serviços de TI
Escolha o Jira Service Management para oferecer experiências de serviço excepcionais e acelerar o fluxo de trabalho.