Jira Service Management para equipes de operações de TI
Uma solução fácil de usar que reúne o desenvolvimento de software e a TI na mesma plataforma para oferecer e gerenciar serviços. O Jira Service Management conecta gerentes de operações, desenvolvedores e engenheiros de confiabilidade do site (SREs) com o contexto de que eles precisam para serem proativos e manter os sistemas em funcionamento.
DevOps perfeito
Crie, teste e lance software com mais rapidez com a colaboração aprimorada entre as equipes de desenvolvimento e operações de TI no Jira Software e no Bitbucket.
Faça suas implementações com confiança
Obtenha contexto em todo o ciclo de vida do DevOps, incluindo commits de código, pull requests, compilações e lançamentos.
reduzir o tempo de inatividade
Investigue, resolva e evite incidentes com rapidez com a visualização central da investigação de incidentes e os fluxos de trabalho coordenados de gerenciamento de alterações. Vincule itens comuns e agregue para restaurar o serviço com mais rapidez.
Economize tempo e foque no atendimento ao cliente
Impacto econômico totalTM do Jira Service Management, um estudo realizado pela Forrester em nome da Atlassian, revelou que o Jira Service Management recuperou 115 horas por mês para as equipes de serviços e operações de TI.
Jira Service Management para equipes de operações de TI
Gerenciamento de alterações e incidentes
Dê às equipes o contexto completo sobre as mudanças e reúna todas elas para resolver incidentes o mais rápido possível.
Operações escaláveis
Comece a usar a solução do tamanho certo para a equipe e expanda ou faça um upgrade com facilidade à medida que a equipe cresce.
Gestão de configuração e recursos nativa
Tenha confiança nas operações. Visualize com clareza sistemas e dependências para antecipar riscos e implementar com mais certeza.
Mais de 400 formulários e templates
Use templates predefinidos e templates personalizáveis que facilitem o início e forneçam serviços com mais rapidez.
Fluxos de trabalho automatizados
Deixe a automação trabalhar por você, vinculando tickets relacionados ao Jira para oferecer um suporte melhor ou fazendo a atribuição automática de itens para agilizar os processos.
Abordagem baseada em equipe
Coloque a equipe no mesmo ritmo agendando e compartilhando o trabalho por meio de um cronograma de plantão.
Saiba mais sobre a abordagem da Atlassian ao DevOps usando o Jira Service Management
Integrações
Todos os seus aplicativos favoritos em um só lugar
Integre sem problemas o Jira Service Management às principais ferramentas de terceiros. Conecte seus favoritos aos mais de 5.000 aplicativos do marketplace ou crie próprios aplicativos personalizados com o Forge da Atlassian.
Automação
Biblioteca de automação para o Jira Service Management
Automatize as operações e passe da detecção reativa de problemas para o gerenciamento proativo de operações. Automatize o ciclo de vida do DevOps para integração, entrega e implementação contínuas.
Templates
Os templates do projeto ajudam você a começar mais rápido
Dê às pessoas certas o contexto de que elas precisam para agir. Gerencie solicitações, incidentes e alterações para oferecer serviços de excelência com rapidez.
Artigo técnico
Relatório de estado de gerenciamento de incidentes de 2024
Aprenda com líderes e profissionais de TI para ver como as ferramentas e os processos estão à altura do estado atual do gerenciamento de incidentes.
Mais de 45.000 empresas contam com o Jira Service Management
"Os fluxos de trabalho organizados e as integrações entre o Jira Service Management e outros produtos deixaram a vida dos engenheiros muito mais fácil. Eles ficam menos cansados e gostam mais do trabalho."
Roman Bugaev, diretor de tecnologia, Flo
Saiba por que este software premiado tem a confiança de tantas empresas
A Atlassian é líder no Gartner® Magic Quadrant™ de 2022 na categoria plataformas de gerenciamento de serviços de TI.
Saiba mais sobre O impacto econômico total™ do Atlassian Jira Service Management.
Veja a pontuação do Jira Service Management no Gartner Peer Insights.
O que são operações de TI?
As equipes de operações de TI oferecem e dão suporte aos serviços de TI para que eles continuem funcionando. Isso inclui todos os serviços do ambiente de TI, como novos softwares, sistemas operacionais, servidores, infraestrutura de back-end ou redes de segurança. As operações de TI podem acelerar o DevOps por meio da colaboração com equipes de desenvolvimento para executar esses serviços, com ênfase no cliente e entrega rápida.
Seja proativo em relação às operações, com rapidez
Escolha o Jira Service Management para se manter conectado aos desenvolvedores e eliminar o atrito das operações de TI