Compare as funções
Free | Standard | Premium | Empresas | |
Gerenciamento geral de serviços | ||||
Funções | Free | Standard | Premium | Empresas |
Limite de agentes por site ? | Free 3 agentes | Standard 10.000 agentes | Premium 10.000 agentes | Empresas 10.000 agentes |
Limite de clientes ? | Free Ilimitado | Standard Ilimitado | Premium Ilimitado | Empresas Ilimitado |
Número de sites ? | Free Um | Standard Um | Premium Um | Empresas Ilimitado |
Suporte ? | Free Comunidade da Atlassian | Standard Suporte em horário comercial | Premium Suporte em tempo integral para itens críticos | Empresas Suporte sênior dedicado em tempo integral para todos os itens |
Armazenamento ? | Free 2 GB de armazenamento de arquivos | Standard 250 GB de armazenamento de arquivos | Premium Armazenamento de arquivos ilimitado | Empresas Armazenamento de arquivos ilimitado |
Notificações por e-mail ? | Free 100 e-mails por dia | Standard Ilimitado | Premium Ilimitado | Empresas Ilimitado |
Disponibilidade do SLA ? | Free Não incluído | Standard Não incluído | Premium 99,9% | Empresas 99,95% |
Automação de projeto único ? | Free Ilimitado | Standard Ilimitado | Premium Ilimitado | Empresas Ilimitado |
Automação global e multiprojetos ? | Free 100 globais e de vários projetos | Standard 500 globais e de vários projetos | Premium 1.000 globais e de vários projetos | Empresas Ilimitado |
Suporte por e-mail e widget integrado ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresas ✓ |
Portal de autoatendimento ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresas ✓ |
Formulários ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresas ✓ |
Fluxos de trabalho personalizáveis ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresas ✓ |
Filas personalizáveis ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresas ✓ |
Gerenciamento de SLA (contrato de nível de serviço) ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresas ✓ |
Relatórios e análises ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresas ✓ |
Template de projeto de ITSM ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresas ✓ |
Suporte para diversos idiomas ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresas ✓ |
Apps e integrações ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresas ✓ |
Suporte para aplicativos móveis ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresas ✓ |
Bate-papo ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresas ✓ |
Agente virtual BETA ? | Free - | Standard - | Premium ✓ | Empresas ✓ |
Gerenciamento de problemas e incidentes | ||||
Funções | Free | Standard | Premium | Empresas |
Notificações de alerta por mês ? | Free Alertas ilimitados, notificações de alerta por e-mail ilimitadas e 200 SMS | Standard Alertas ilimitados, notificações de alerta por e-mail ilimitadas e SMS | Premium Alertas ilimitados, notificações de alerta por e-mail ilimitadas, SMS e voz | Empresas Alertas ilimitados, notificações de alerta por e-mail ilimitadas, SMS e voz |
Criação de incidentes ? | Free Manual | Standard Manual | Premium Manual, automático, API e template | Empresas Manual, automático, API e template |
Partes interessadas internas ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresas ✓ |
Monitoramento e integrações de ChatOps ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresas ✓ |
Escalabilidade de incidentes graves ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresas ✓ |
Análises pós-incidentes ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresas ✓ |
Gestão de plantão ? | Free | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresas ✓ |
Integrações avançadas de alertas ? | Free | Standard | Premium ✓ | Empresas ✓ |
Chamadas em conferência sobre incidentes ? | Free | Standard | Premium ✓ | Empresas ✓ |
Investigação de incidentes ? | Free | Standard | Premium ✓ | Empresas ✓ |
Monitoramento de Heartbeat ? | Free | Standard | Premium ✓ | Empresas ✓ |
Empresa baseada em serviços | ||||
Funções | Free | Standard | Premium | Empresas |
Service Registry ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresas ✓ |
Páginas de status do serviço ? | Free | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresas ✓ |
Dependência de serviços ? | Free | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresas ✓ |
Assinatura de serviços ? | Free | Standard | Premium ✓ | Empresas ✓ |
Serviços externos ? | Free | Standard | Premium ✓ | Empresas ✓ |
Análise da saúde da infraestrutura e dos serviços ? | Free | Standard | Premium ✓ | Empresas ✓ |
Gerenciamento de alterações | ||||
Funções | Free | Standard | Premium | Empresas |
Aprovações de vários usuários e grupos ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresas ✓ |
Mecanismo de avaliação de riscos de alterações ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresas ✓ |
Calendário de mudanças ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresas ✓ |
Monitoramento de implementação ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresas ✓ |
Controle de implementação ? | Free | Standard | Premium ✓ | Empresas ✓ |
Gerenciamento de configuração de serviços e ativos | ||||
Funções | Free | Standard | Premium | Empresas |
Repositório de serviços e recursos ? | Free | Standard | Premium ✓ | Empresas ✓ |
Descoberta de recursos ? | Free | Standard | Premium ✓ | Empresas ✓ |
Mapeamento de dependência ? | Free | Standard | Premium ✓ | Empresas ✓ |
Campos de objetos dinâmicos ? | Free | Standard | Premium ✓ | Empresas ✓ |
Gerenciamento de serviço empresarial | ||||
Funções | Free | Standard | Premium | Empresas |
Template de gerenciamento de serviços de RH ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresas ✓ |
Template de gerenciamento de serviços de instalações ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresas ✓ |
Template de gerenciamento de serviços jurídicos ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresas ✓ |
Template de gerenciamento de serviços gerais ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresas ✓ |
Gestão de atendimento ao cliente | ||||
Funções | Free | Standard | Premium | Empresas |
Template de gerenciamento de atendimento ao cliente ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresas ✓ |
Perfis e campos de clientes ? | Free Disponível em breve | Standard Disponível em breve | Premium ✓ | Empresas ✓ |
Perfis e campos de organizações ? | Free Disponível em breve | Standard Disponível em breve | Premium ✓ | Empresas ✓ |
SSO de cliente externo (login único) ? | Free Exige uma assinatura do Atlassian Access | Standard Exige uma assinatura do Atlassian Access | Premium Exige uma assinatura do Atlassian Access | Empresas Incluído |
Gestão do conhecimento | ||||
Funções | Free | Standard | Premium | Empresas |
Base de conhecimento incorporada ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresas ✓ |
Relatórios da base de conhecimento ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresas ✓ |
Sugestão inteligente de artigos ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresas ✓ |
Artigos em destaque ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresas ✓ |
Dados e insights VERSÃO BETA ABERTA | ||||
Funções | Free | Standard | Premium | Empresas |
Atlassian Analytics ? | Free | Standard | Premium | Empresas ✓ |
Atlassian Data Lake ? | Free | Standard | Premium | Empresas ✓ |
Conectores de dados ? | Free | Standard | Premium | Empresas ✓ |
Segurança e controles | ||||
Funções | Free | Standard | Premium | Empresas |
Atlassian Access (login único, SCIM, Sincronização do Active Directory) ? | Free Exige uma assinatura do Atlassian Access | Standard Exige uma assinatura do Atlassian Access | Premium Exige uma assinatura do Atlassian Access | Empresas Incluído |
Políticas de senha ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresas ✓ |
Captura de contas e verificação de domínio ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresas ✓ |
Gerenciamento de duração da sessão (desktop) ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresas ✓ |
Criptografia em trânsito e em repouso ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresas ✓ |
Continuidade de negócios e recuperação de desastres ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresas ✓ |
Gerenciamento de dispositivos móveis (MDM) ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresas ✓ |
Logs de auditoria ? | Free | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresas ✓ |
Residência de dados ? | Free | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresas ✓ |
Dados da administração ? | Free | Standard | Premium ✓ | Empresas ✓ |
Lista de permissões de IP ? | Free | Standard | Premium ✓ | Empresas ✓ |
Repositório ? | Free | Standard | Premium ✓ | Empresas ✓ |
Controles de lançamento ? | Free | Standard | Premium ✓ | Empresas ✓ |
MAM (gerenciamento de aplicativos para dispositivos móveis) ? | Free | Standard | Premium | Empresas ✓ |
Benefícios da hospedagem na nuvem
- Sem servidores, armazenamento ou manutenção — a gente hospeda o site para você
- Tenha acesso imediato às funções mais recentes com atualizações automáticas.
- Desempenho excelente e dimensionamento flexível com a hospedagem na nuvem do AWS
Segurança de nível empresarial e administração centralizada com o Atlassian Access
- SAML single sign-on
- Provisionamento do usuário (SCIM)
- Logs de auditoria da organização
- Verificação em duas etapas obrigatórias
*Para acessar, é necessário ter uma assinatura separada que você pode ativar no Adminhub da nuvem.
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Perguntas?
A gente tem as respostas. Leia a lista completa de perguntas e respostas frequentes sobre a tabela de preços e o licenciamento da nuvem em geral ou sobre a tabela de preços e o licenciamento específicos do Jira Service Management.
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Arquivamento de itens e projetos para proporcionar um melhor desempenho