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Free | Standard | Premium | Empresarial | |
Gerenciamento geral de serviços | ||||
Recursos | Free | Standard | Premium | Empresarial |
Limite de agentes por site ? | Free 3 agentes | Standard 5.000 agentes | Premium 5.000 agentes | Empresarial 5.000 agentes |
Limite de clientes ? | Free Ilimitado | Standard Ilimitado | Premium Ilimitado | Empresarial Ilimitado |
Número de sites ? | Free Um | Standard Um | Premium Um | Empresarial Ilimitado |
Suporte ? | Free Comunidade Atlassian | Standard Suporte em horário comercial | Premium Suporte em tempo integral para itens críticos | Empresarial Suporte sênior dedicado em tempo integral para todos os itens |
Armazenamento ? | Free 2 GB de armazenamento de arquivos | Standard 250 GB de armazenamento de arquivos | Premium Armazenamento de arquivos ilimitado | Empresarial Armazenamento de arquivos ilimitado |
Notificações por e-mail ? | Free 100 e-mails por dia | Standard Ilimitado | Premium Ilimitado | Empresarial Ilimitado |
Disponibilidade do SLA ? | Free Não incluído | Standard Não incluído | Premium 99,9% | Empresarial 99,95% |
Suporte para e-mail e widget integrado ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresarial ✓ |
Portal de autoatendimento ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresarial ✓ |
Formulários ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresarial ✓ |
Fluxos de trabalho personalizáveis ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresarial ✓ |
Filas personalizáveis ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresarial ✓ |
Gerenciamento de SLA ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresarial ✓ |
Relatórios e análises ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresarial ✓ |
Automação ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresarial ✓ |
Template de projeto de gerenciamento de serviços de TI ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresarial ✓ |
Suporte para diversos idiomas ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresarial ✓ |
Apps e integrações ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresarial ✓ |
Suporte para aplicativos móveis ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresarial ✓ |
Bate-papo ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresarial ✓ |
Automação global e de vários projetos ? | Free | Standard | Premium ✓ | Empresarial ✓ |
Gerenciamento de problemas e incidentes | ||||
Recursos | Free | Standard | Premium | Empresarial |
Alertas e notificações por mês ? | Free Alertas ilimitados, notificações de alerta por e-mail ilimitadas e 200 SMS | Standard Alertas ilimitados, notificações de alerta por e-mail ilimitadas e SMS | Premium Alertas ilimitados, notificações de alerta por e-mail ilimitadas, SMS e voz | Empresarial Alertas ilimitados, notificações de alerta por e-mail ilimitadas, SMS e voz |
Criação de incidentes ? | Free Manual | Standard Manual | Premium Manual, automático, API e template | Empresarial Manual, automático, API e template |
Partes interessadas internas ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresarial ✓ |
Monitoramento e integrações do ChatOps ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresarial ✓ |
Escalabilidade de incidentes graves ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresarial ✓ |
Análises pós-incidentes ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresarial ✓ |
Gestão de plantão ? | Free | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresarial ✓ |
Integrações avançadas de alertas ? | Free | Standard | Premium ✓ | Empresarial ✓ |
Chamadas em conferência sobre incidentes ? | Free | Standard | Premium ✓ | Empresarial ✓ |
Investigação de incidentes ? | Free | Standard | Premium ✓ | Empresarial ✓ |
Monitoramento de Heartbeat ? | Free | Standard | Premium ✓ | Empresarial ✓ |
Empresa baseada em serviços | ||||
Recursos | Free | Standard | Premium | Empresarial |
Registro de serviço ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresarial ✓ |
Páginas de status do serviço ? | Free | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresarial ✓ |
Dependência de serviços ? | Free | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresarial ✓ |
Assinatura de serviços ? | Free | Standard | Premium ✓ | Empresarial ✓ |
Serviços externos ? | Free | Standard | Premium ✓ | Empresarial ✓ |
Análise da saúde da infraestrutura e dos serviços ? | Free | Standard | Premium ✓ | Empresarial ✓ |
Gerenciamento de mudança | ||||
Recursos | Free | Standard | Premium | Empresarial |
Aprovações de grupo/vários usuários ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresarial ✓ |
Mecanismo de avaliação de riscos de alterações ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresarial ✓ |
Calendário de mudanças ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresarial ✓ |
Monitoramento de implementação ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresarial ✓ |
Controle de implementação ? | Free | Standard | Premium ✓ | Empresarial ✓ |
Gerenciamento de configurações de serviços e ativos | ||||
Recursos | Free | Standard | Premium | Empresarial |
Repositório de serviços e ativos ? | Free | Standard | Premium ✓ | Empresarial ✓ |
Descoberta de ativos ? | Free | Standard | Premium ✓ | Empresarial ✓ |
Mapeamento de dependência ? | Free | Standard | Premium ✓ | Empresarial ✓ |
Campos de objetos dinâmicos ? | Free | Standard | Premium ✓ | Empresarial ✓ |
Gerenciamento de serviço empresarial | ||||
Recursos | Free | Standard | Premium | Empresarial |
Template de gerenciamento de serviços de RH ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresarial ✓ |
Template de gerenciamento de serviços de instalações ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresarial ✓ |
Template de gerenciamento de serviços jurídicos ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresarial ✓ |
Template de gerenciamento de serviços gerais ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresarial ✓ |
Template de gerenciamento de atendimento ao cliente ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresarial ✓ |
Gerenciamento do conhecimento | ||||
Recursos | Free | Standard | Premium | Empresarial |
Base de conhecimento incorporada ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresarial ✓ |
Relatórios da base de conhecimento ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresarial ✓ |
Sugestão inteligente de artigos ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresarial ✓ |
Artigos em destaque ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresarial ✓ |
Dados e insights VERSÃO BETA ABERTA | ||||
Recursos | Free | Standard | Premium | Empresarial |
Atlassian Analytics ? | Free | Standard | Premium | Empresarial ✓ |
Atlassian Data Lake ? | Free | Standard | Premium | Empresarial ✓ |
Conectores de dados ? | Free | Standard | Premium | Empresarial ✓ |
Controles e segurança | ||||
Recursos | Free | Standard | Premium | Empresarial |
Login único, SCIM, Sincronização do Active Directory ? | Free Precisa de assinatura do Atlassian Access | Standard Precisa de assinatura do Atlassian Access | Premium Precisa de assinatura do Atlassian Access | Empresarial Incluído |
Políticas de senha ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresarial ✓ |
Captura de contas e verificação de domínio ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresarial ✓ |
Gerenciamento de duração da sessão (desktop) ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresarial ✓ |
Criptografia em trânsito e em repouso ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresarial ✓ |
Continuidade de negócios e recuperação de desastres ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresarial ✓ |
Gerenciamento de dispositivos móveis ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresarial ✓ |
Logs de auditoria ? | Free | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresarial ✓ |
Local dos dados ? | Free | Standard ✓ | Premium ✓ | Empresarial ✓ |
Insights de administração ? | Free | Standard | Premium ✓ | Empresarial ✓ |
Lista de permissões de IP ? | Free | Standard | Premium ✓ | Empresarial ✓ |
Sandbox ? | Free | Standard | Premium ✓ | Empresarial ✓ |
Controles de lançamento ? | Free | Standard | Premium ✓ | Empresarial ✓ |
Gerenciamento de aplicativos móveis ? | Free | Standard | Premium | Empresarial ✓ |
Benefícios da hospedagem na nuvem
- Sem servidores, armazenamento e manutenção — a gente hospeda o site para você
- Tenha acesso imediato aos recursos mais recentes com atualizações automáticas
- Desempenho excelente e dimensionamento elástico com a hospedagem na nuvem do AWS
Segurança de nível empresarial e administração centralizada com o Atlassian Access
- SAML single sign-on
- Provisionamento do usuário (SCIM)
- Logs de auditoria da organização
- Verificação em duas etapas obrigatórias
*Para acessar, é necessário ter uma assinatura separada que você pode ativar no Adminhub da nuvem.
FAQ de preços do Cloud
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Arquivamento de problemas e projetos para um melhor desempenho