Agente virtual baseado em IA
O agente virtual do Jira Service Management com Atlassian Intelligence automatiza as interações de suporte direto do Slack para liberar tempo dos agentes e prestar serviços excelentes em grande escala.
Impulsione a linha de frente da prestação de serviços automatizando itens de suporte de Nível 1
Com um mecanismo de IA integrado que aproveita o melhor processamento de linguagem natural da categoria, o agente virtual do Jira Service Management encanta agentes e pessoas que buscam ajuda com suporte rápido e conversacional.

Libere o tempo dos agentes para se concentrar no trabalho que importa
Desvie solicitações repetitivas e permita que a equipe se concentre em trabalhos mais importantes. Crie intenções personalizadas ou aproveite a base de conhecimento de que você dispõe para automatizar na hora os fluxos de trabalho de suporte de Nível 1. Para itens complexos que precisam de ajuda humana, encaminhe os tickets para a equipe certa com o contexto pré-estabelecido.
Atenda quem busca ajuda com suporte de autoatendimento em tempo integral
Encontre quem precisa de ajuda onde eles já trabalham no Slack para oferecer serviços rápidos e sempre disponíveis. Os funcionários podem receber ajuda personalizada a qualquer momento, sem precisar sair das ferramentas de colaboração que mais usam.


Comece a usar a IA já para entregar valor com rapidez
Configure o agente virtual com facilidade, sem precisar de conhecimento técnico; não é necessário ter consultores caros ou entender de programação e ciência de dados.Aproveite as respostas prontas da base de conhecimento e os templates pré-criados para começar a apoiar seus funcionários na hora.
Funções do agente virtual
Templates de intenção
Simplifique a criação de intenções usando templates baseados em itens comuns e em dados históricos de tickets.
Respostas do Atlassian Intelligence Beta
Responda às solicitações usando IA generativa, alimentada pela base de conhecimento que você tem e pelo Atlassian Intelligence.
Solicitações automatizadas da web
Reduza o aumento de tickets automatizando ações comuns, como acesso ao software ou redefinição de senha.
Dados de Análise
Consiga insights avançados sobre a eficácia do agente virtual e identifique formas de otimizar as intenções e a base de conhecimento de que você dispõe.
Criador de fluxos com pouca ou nenhuma programação
Comece com apenas alguns cliques com interface amigável e templates prontos para uso.
Interface conversacional
Encontre os funcionários onde eles já trabalham no Slack.
Saiba mais sobre o Jira Service Management
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