Princípios de tecnologia responsável da Atlassian
A missão da Atlassian é ativar o potencial de todas as equipes. Os produtos de software da empresa são feitos para isso: acelerar a colaboração e capacitar equipes de todos os tamanhos, setores e conhecimentos.
A tecnologia é a ferramenta que a gente (e os clientes) usa para impulsionar as missões traçadas. É o meio, não o fim. Em outras palavras, o entusiasmo que a gente tem com a tecnologia não vem pelo que ela é, mas pelo que ela pode fazer e pelo trabalho que ela ajuda as equipes a realizarem.
Também é fato que ver a tecnologia como uma ferramenta não significa que ela seja neutra. As tecnologias (e os dados que as impulsionam) são um reflexo das sociedades, dos valores e dos comportamentos. É sabido que esses sistemas não são perfeitos e, portanto, não se pode esperar que a tecnologia gerada dentro deles seja. Se a gente quiser mesmo capacitar as equipes e contribuir para melhores resultados nas comunidades, vai ser preciso usar e pensar sobre a tecnologia com responsabilidade.
A gente vive a missão e os valores da Atlassian em tudo o que é feito. Esses valores são defendidos quando se trata de entender o que significa agir com responsabilidade na construção, implementação e uso de novas tecnologias. Tendo em vista esses valores, a gente quis compartilhar os princípios usados para orientar o trabalho e a tomada de decisões nesse espaço.
É importante ressaltar que esse é apenas o primeiro passo. Assim como a criação de software é um processo iterativo, esses princípios estão sendo lançados como o MVP (produto mínimo viável) da empresa. Como coletividade, o momento é crítico para novas tecnologias, como inteligência artificial (IA). A gente não quer deixar que a perfeição seja inimiga do progresso e também acredita que nenhuma empresa possa resolver esse desafio sozinha. Por isso, esses primeiros esforços são discutidos com abertura, e o feedback e a colaboração são bem-vindos. Ao incorporar esses princípios na Atlassian e compartilhar com empresas e partes interessadas, o aprendizado, a iteração e a melhoria acontecem.
Sem papo-furado
A abertura é fundamental para a Atlassian. Um dos principais valores é: Uma empresa aberta, sem papo-furado. É importante que qualquer pessoa que queira aproveitar ao máximo as novas tecnologias esteja equipada com as informações certas para fazer isso.
É de conhecimento geral que a transparência por si só não é suficiente. Mas, para começar, vão ser apresentadas informações sobre os produtos da empresa e os benefícios que eles apresentam, incluindo o que podem ou não fazer. Você vai ser avisado sobre quando e como as novas tecnologias (como a AI) são usadas e como isso contribui para a forma como você experimenta a empresa e os produtos que ela oferece. Como sempre, vão ser apresentadas informações consistentes sobre quem pode acessar os dados de alguém e com quais finalidades. E tudo isso vai ser feito de forma clara, simples e direta: sem papo-furado.
Gere para ter confiança
A confiança está no centro do trabalho e dos produtos da Atlassian: se alguém não confia na empresa, não vai usar os produtos dela nem vai querer trabalhar aqui. Isso se estende às tecnologias que sustentam e potencializam os produtos e o trabalho da empresa.
Todos sabem que confiança não é apenas garantir a segurança e a privacidade dos produtos, mas ela também é conquistada e mantida por meio das ações e dos compromissos com a confiabilidade e o desempenho.
Por isso, os princípios de privacidade são incorporados ao desenvolvimento e ao uso das tecnologias da Atlassian, inclusive adotando a privacidade por design em tudo o que é feito. De acordo com essas práticas, o cliente é capacitado com opções sobre o uso de dados e ferramentas baseadas em AI. Da mesma forma, a segurança vai continuar sendo incorporada à estrutura das tecnologias e processos da empresa, por meio de uma abordagem holística baseada nas melhores práticas do setor.
Esses compromissos vão ser cumpridos por meio do trabalho com os clientes e parceiros, sempre que possível, para manter e melhorar a qualidade, a segurança e a confiabilidade das novas tecnologias usadas e implementadas.
Responsabilidade, como equipe
Na Atlassian, a gente entende de colaboração e trabalho em equipe. Os produtos são desenvolvidos pelo próprio pessoal da empresa, com base nas tecnologias fundamentais usadas para fazer a entrega deles e, é claro, pela forma como as equipes dos clientes optam por usar esses produtos.
Embora a gente se aproprie das tecnologias da empresa, a verdadeira responsabilidade é um esporte coletivo.
Você é visto como parte da equipe. Existe o compromisso de implementar processos que ajudem a ter feedback das partes interessadas e receber orientação de parceiros, tanto dentro quanto fora da empresa. Os clientes são incentivados a dizer se algo deu errado. Nesses casos, é feita uma investigação e o problema é corrigido. A gente também vai continuar compartilhando, participando, educando e aprendendo com outras pessoas à medida que as circunstâncias (e os padrões) evoluírem — e o foco vai estar em inspirar outras pessoas a agirem também.
Impulsionado por seres humanos
Na Atlassian, o objetivo é que a empresa e as tecnologias sejam abertas, inclusivas e justas: que reflitam os valores centrados no ser humano e os direitos humanos fundamentais compartilhados por todos. A jornada da empresa para gerar com responsabilidade reflete esse objetivo.
O trabalho é realizado para o progresso social e ambiental em tudo o que é feito, o que inclui o compromisso de respeitar os direitos humanos; investir na diversidade, equidade e inclusão das equipes e de um ecossistema maior; e tornar os produtos e experiências da Atlassian acessíveis e úteis a todos.
De acordo com esses compromissos, é feita uma avaliação dos possíveis impactos dessa tecnologia nas pessoas que usam esses produtos e serviços ou que são afetadas por eles. É feito um esforço para identificar e mitigar resultados injustos em indivíduos e grupos, entendendo em que ponto esses resultados podem surgir.
Liberando potencial, para todos
Por trás de toda grande conquista humana existe uma equipe. A gente também acredita que as novas tecnologias podem ajudar a capacitar essas equipes a alcançar ainda mais. Se essas tecnologias (como a AI) forem usadas com responsabilidade e propósito, é possível potencializar essa visão e contribuir para melhores resultados nas comunidades.
O objetivo é capacitar as equipes da Atlassian e os clientes no uso da tecnologia. É feita uma análise das novas tecnologias através da lente de como elas podem agregar valor para cada membro da equipe, e são identificadas maneiras pelas quais esse valor pode ser distribuído de forma equitativa e acessível entre as equipes. Se um uso potencial dessa tecnologia não atingir esse equilíbrio, talvez seja necessário repensar. Em última análise, o que se quer é gerenciar o uso de novas tecnologias para garantir que elas contribuam para impulsionar o crescimento, a prosperidade e resultados mais benéficos em toda a sociedade.
Esses Princípios são uma promessa de cumprir os compromissos assumidos acima e de ter responsabilidade por eles. Eles vão ser usados para orientar o trabalho, a tomada de decisão e a comunicação sobre o uso de tecnologia responsável.
De acordo com o princípio “Responsabilidade, como equipe”, essa é uma tarefa compartilhada. Cada membro da Atlassian tem a responsabilidade de cumprir essas promessas uns com os outros e defender o princípio “Seja a mudança que você quer”. E você é convidado a entrar para esse grupo: se você ou sua empresa tiver algum feedback, entre em contato com a Atlassian em sustainability@atlassian.com. Toda a empresa está ansiosa para interagir com todas as partes interessadas a respeito de como construir o mundo em que se quer viver.