Empresas de serviços financeiros confiam no Jira Service Management
Bancos, seguradoras, empresas de segurança e corretoras usam o Jira Service Management para governança e conformidade escaláveis. Acompanhe transações financeiras, reduza as violações de dados e foque no relacionamento com os clientes.
Aprimore as experiências do cliente
Capacite os agentes e consultores a criar fluxos de valor que eliminam tarefas repetitivas e processos manuais. Ofereça um serviço eficiente usando formulários, fluxos de trabalho e automações sem código.
Mantenha a conformidade
Deixe de gerenciar solicitações compatíveis por e-mail por meio de uma central de atendimento personalizada em uma rede segura. Isso inclui fluxos de trabalho personalizados, SLAs e planos sólidos de gestão de riscos.
Proteja os dados
Agora temos conformidade com EBA e BaFin, então sugiro acrescentar isso: como um setor que lida com informações confidenciais de clientes, é vital que as empresas de serviços financeiros mantenham a tecnologia atualizada e se protejam de agentes mal-intencionados. A Atlassian está em conformidade com EBA, BaFin e muito mais.
Desbloqueie a colaboração entre equipes
Facilite a colaboração e a comunicação entre agentes, consultores, equipes de conformidade e partes interessadas em todas as solicitações. Fique por dentro dos cronogramas do projeto, tenha uma visão holística dos resultados e compartilhe arquivos para planejar e executar com precisão.
Recursos do Jira Service Management para equipes de serviços financeiros
Gerenciamento de solicitações
Gerencie o trabalho de várias equipes com uma única plataforma, para que seus empregados e clientes possam conseguir a ajuda de que precisam com rapidez.
Cumprimento dos SLAs
Faça as coisas mais importantes primeiro com as filas prioritárias. Configure, clique e comece a usar em minutos.
Gerenciamento de ativos
Armazene recursos para gerenciar a documentação com eficiência, monitorar os bens e os ciclos de vida, além de reduzir custos.
Mais de 400 formulários e templates
Use templates predefinidos e templates personalizáveis que facilitem o início e forneçam serviços com mais rapidez.
Fluxos de trabalho automatizados
Deixe a automação trabalhar por você, vinculando tickets relacionados ao Jira para oferecer um suporte melhor ou fazendo a atribuição automática de itens para agilizar os processos.
Gerenciamento de configurações
Confie no gerenciamento de conformidade. Visualize com clareza sistemas e dependências para antecipar riscos.
Saiba mais sobre O impacto econômico total™ do Atlassian Jira Service Management
Modelos
Os templates do ITSM ajudam você a começar mais rápido
Dê às pessoas certas o contexto de que elas precisam para agir. Gerencie solicitações, incidentes e alterações para oferecer serviços de excelência com rapidez.
Automação
Biblioteca de automação para maior eficiência
Automatize tarefas repetitivas para ter escalabilidade no gerenciamento de serviços de TI. O Automation permite que você ofereça um suporte excelente ao cliente com uma equipe enxuta, ajudando as equipes distribuídas a prosperar. Veja abaixo algumas das regras de automação mais usadas no Jira Service Management.
Mais de 45.000 empresas contam com o Jira Service Management
“As ferramentas da Atlassian permitiram que as pessoas trabalhassem com mais agilidade. Em vez de gerenciar projetos com tarefas e tickets espalhados por e-mail e planilhas, eles poderiam gerenciar projetos com mais eficiência usando os quadros do Scrum no Jira Service Management."
Denis Boisvert, proprietário do produto de ferramentas da Atlassian no Banco Nacional do Canadá
Saiba por que este software premiado tem a confiança de tantas empresas
A Atlassian é líder no Gartner® Magic Quadrant™ de 2022 na categoria plataformas de gerenciamento de serviços de TI.
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Veja a pontuação do Jira Service Management no Gartner Peer Insights.
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