Jira Service Management Cloud Premium

O novo plano Premium ajuda a escalar com confiança o Jira Software Cloud, Jira Service Management Cloud e o Confluence Cloud para toda a empresa, oferecendo funções mais robustas para os clientes do que as oferecidas no momento pelo plano Standard. O Premium inclui SLA com 99,9% de disponibilidade, com garantia financeira de crédito de serviços, armazenamento ilimitado e Suporte Premium em tempo integral com resposta em até 1 hora para itens críticos.

Sim. Os clientes novos têm 7 dias de avaliação gratuita. Se já for cliente, você vai entrar em um período de avaliação gratuita que abrange o ciclo de faturamento atual e o próximo ciclo de faturamento. Após o período de avaliação, o plano Premium vai aparecer na renovação mensal. Se tiver assinatura anual, o período de avaliação vai ser fixado em 30 dias.

Sim. O preço de tabela atual é válido apenas para instâncias de 1 a 100 usuários. Como no plano Standard, o custo médio por usuário diminui quando você adiciona 101 usuários e fica mais barato conforme adiciona mais usuários. Para o Premium, o preço pode ser quase o dobro do custo médio atual por usuário. Isso está sujeito a alterações.

Os apps do Marketplace não são afetados pelo plano Premium — todos os apps do Cloud funcionam da mesma forma tanto nos planos Standard como Premium dos produtos.

A gente desenvolveu recursos fundamentais que vão otimizar a oferta de suporte aos clientes. Empresas com operações essenciais para os clientes e/ou funcionários no mundo todo têm SLA de 99,9% de disponibilidade e respostas de suporte em uma hora a qualquer momento do dia. Além disso, elas nunca precisam se preocupar com falta de espaço de armazenamento para a instância do Jira Service Management Cloud Premium.

Sim. Todos os planos Standard dos produtos de nuvem da Atlassian têm limite de 250 GB, enquanto os planos Premium têm armazenamento ilimitado. Leia mais sobre os limites de armazenamento aqui.

Se o seu SLA foi infringido em um determinado mês, solicite um crédito de serviço no prazo de 15 (quinze) dias após o fim do mês abrindo um chamado de suporte. Para obter mais informações, consulte os Termos e condições do SLA.

O Atlassian Access oferece controle centralizado, visibilidade e segurança aprimorada à empresa em todos os produtos de nuvem da Atlassian. O Access ajuda administradores a aumentar a segurança e automatizar o gerenciamento do ciclo de vida dos usuários com login único de SAML, provisionamento de usuários (SCIM), logs de auditoria e muito mais. O Confluence Cloud Premium, o Jira Software Cloud Premium e o Jira Service Management Cloud Premium capacitam as equipes a escalar com segurança com SLA de 99,9% de disponibilidade, armazenamento ilimitado, Suporte Premium em tempo integral e um conjunto de recursos mais rico no Confluence Cloud Premium. Ao combinar o Access com os planos Premium, você tem uma solução de nível empresarial para escalar e proteger o conteúdo da Atlassian na nuvem e os usuários da empresa.