Recursos da biblioteca do
Jira Service Management

Desbloqueie o gerenciamento moderno de serviços de TI

Recursos em destaque

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Artigo técnico

A abordagem da Atlassian ao ESM

Vídeos

Demonstração semanal do Jira Service Management

Guia

Como começar a usar o Jira Service Management

Artigos técnicos e e-books

Capa do artigo técnico sobre ITIL 4

Artigo técnico

O futuro do ITSM é ágil

Capa do artigo técnico Visão do gerenciamento de serviços de TI em alta velocidade

Artigo técnico

Relatório de estado de gerenciamento de incidentes de 2021

Capa do artigo técnico Guia completo para ITSM

Artigo técnico

Guia completo da Atlassian para ITSM

Capa do artigo técnico Gerenciamento de incidentes da Atlassian

Artigo técnico

Manual de gerenciamento de incidentes da Atlassian

Capa do artigo técnico Relatório de estado de gerenciamento de incidentes

Artigo técnico

Relatório de estado de gerenciamento de incidentes de 2020

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Artigo técnico

A abordagem da Atlassian ao ESM

Ilustração das noções básicas sobre o data center do Insight for Jira Service Management

Guia

Noções básicas sobre o data center do Insight for Jira Service Management

Imagem da pré-visualização do PDF do Manual de gerenciamento de ativos e configurações para ITSM

Artigo técnico

Manual de gerenciamento de ativos e configurações para ITSM

Insight for Jira Service Management Cloud

Guia

Noções básicas do Insight for Jira Service Management Cloud

Capa do artigo técnico Visão do gerenciamento de serviços de TI em alta velocidade

ARTIGO TÉCNICO

Visão do gerenciamento de serviços de TI em alta velocidade

Estudos de caso

Nextiva

A Nextiva está modernizando o ITSM corporativo com a ajuda do Jira Service Management

Grupo ISS

A ISS World oferece serviços com escalabilidade da Atlassian

Logotipo da Canva

Canva

Com a Atlassian, o Canva tem uma solução de ITSM centralizada e simplificada

Infobip

Infobip escala ITSM com o Jira Service Management

Logotipo da Yale School of Management

Yale School of Management

Como a Yale School of Management atende às expectativas de serviço superior

Logotipo da Flo

Flo

Flo reduz MTTR em 99% com o Jira Service Management

Vídeos e webinars

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Apresentação do Jira Service Management

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Seminários

Apresentações-relâmpago sobre Jira Service Management

Seminários

Cinco motivos para fazer o upgrade para o Jira Service Management Premium

Seminários

Próxima fase: uma abordagem moderna para o gerenciamento de serviço empresarial com a Forrester e a Atlassian

Configurar a resposta a incidentes

Vídeos

Configurar a resposta a incidentes

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Seis motivos para fazer o upgrade para o Premium

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Tour do gerenciamento de incidentes

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Tour do gerenciamento de incidentes

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Seminários

A mudança é mais rápida quando as equipes de IT e desenvolvimento fazem mudanças juntas

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Portal de solicitação de ITSM no Jira Service Management

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Portal de solicitação de ITSM

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Solicitações de ITSM por e-mail no Jira Service Management

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Solicitações de ITSM por e-mail

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Como conectar um e-mail de solicitação personalizado

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Como conectar um e-mail de solicitação personalizado

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Como conectar um e-mail de solicitação personalizado

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Acordos de Nível de Serviço

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Como avançar o Jira Software com o Jira Service Management

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Como avançar o Jira Software com o Jira Service Management

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Como avançar o Jira Software com o Jira Service Management

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5 motivos para usar o gerenciamento de ativos e configurações

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O widget do Jira Service Management é um miniportal que pode ser integrado a qualquer página da web que você controla.

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Widget de solicitação integrável

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O widget do Jira Service Management é um miniportal que pode ser integrado a qualquer página da web que você controla.

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Coleta de relatórios de bugs práticos

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Reúna relatórios de bugs no Jira Service Management

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Aprovações de grupo e no e-mail

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Pontuação de satisfação do cliente

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Visão geral do calendário de alterações

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Artigos

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Apresentação do Jira Service Management

Artigos

Gerenciamento de incidentes na era do DevOps

Artigos

Como as equipes compartilham funções e responsabilidades de gerenciamento de mudanças

Relatórios de analistas

Relatórios de analistas

Forrester Consulting: promovendo o ITSM de alta velocidade

Relatórios de analistas

Gartner: três etapas para o gerenciamento ágil de serviços de TI

Relatórios de analistas

Total Economic Impact™ calculado pela Forrester sobre o ITSM da Atlassian

Relatórios de analistas

Forrester Consulting: Promovendo o ITSM de alta velocidade - enfoque europeu

Relatórios de analistas

Gartner: seis etapas inteligentes para o sucesso na seleção de ferramentas de ITSM

Relatórios de analistas

As 10 principais tendências que vão moldar as infraestruturas e operações modernas em 2020

Relatórios de analistas

Forrester Consulting: drivers comprovados para desbloquear infográfico de ITSM de alta velocidade

Relatórios de analistas

The Forrester Wave: Enterprise Service Management, Q4 2019

Relatórios de analistas

Forrester: Três tendências que estão transformando a central de atendimento

Fichas de dados

Fichas de dados

Visão geral do Jira Service Management

Fichas de dados

Três principais motivos para sua equipe de TI usar o Jira Service Management

Atualizações do produto

Novidades do Jira Service Management