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Jira Service Management

Desbloqueie o gerenciamento moderno de serviços de TI

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Artigo técnico

A abordagem da Atlassian ao ESM

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Demonstração semanal do Jira Service Management

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Como começar a usar o Jira Service Management


Artigos técnicos e e-books

Capa do artigo técnico sobre ITIL 4
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O futuro do ITSM é ágil

Capa do artigo técnico Visão do gerenciamento de serviços de TI em alta velocidade
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Relatório de estado de gerenciamento de incidentes de 2021

Capa do artigo técnico Guia completo para ITSM
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Guia completo da Atlassian para ITSM

Capa do artigo técnico Gerenciamento de incidentes da Atlassian
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Manual de gerenciamento de incidentes da Atlassian

Capa do artigo técnico Relatório de estado de gerenciamento de incidentes
Artigo técnico

Relatório de estado de gerenciamento de incidentes de 2020

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A abordagem da Atlassian ao ESM

Ilustração das noções básicas sobre o data center do Insight for Jira Service Management
Guia

Noções básicas sobre o data center do Insight for Jira Service Management

Imagem da pré-visualização do PDF do Manual de gerenciamento de ativos e configurações para ITSM
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Manual de gerenciamento de ativos e configurações para ITSM

Insight for Jira Service Management Cloud
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Capa do artigo técnico Visão do gerenciamento de serviços de TI em alta velocidade
ARTIGO TÉCNICO

Visão do gerenciamento de serviços de TI em alta velocidade


Estudos de caso

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Nextiva

A Nextiva está modernizando o ITSM corporativo com a ajuda do Jira Service Management

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A ISS World oferece serviços com escalabilidade da Atlassian

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Canva

Com a Atlassian, o Canva tem uma solução de ITSM centralizada e simplificada

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Infobip escala ITSM com o Jira Service Management

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Como a Yale School of Management atende às expectativas de serviço superior

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Flo reduz MTTR em 99% com o Jira Service Management


Vídeos e webinars

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Apresentação do Jira Service Management

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Apresentações-relâmpago sobre Jira Service Management

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Cinco motivos para fazer o upgrade para o Jira Service Management Premium

Seminários

Próxima fase: uma abordagem moderna para o gerenciamento de serviço empresarial com a Forrester e a Atlassian

Configurar a resposta a incidentes
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Configurar a resposta a incidentes

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Seis motivos para fazer o upgrade para o Premium

Tour do gerenciamento de incidentes
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A mudança é mais rápida quando as equipes de IT e desenvolvimento fazem mudanças juntas

Portal de solicitação de ITSM no Jira Service Management
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Como conectar um e-mail de solicitação personalizado
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Como conectar um e-mail de solicitação personalizado

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Acordos de Nível de Serviço

Como avançar o Jira Software com o Jira Service Management
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Como avançar o Jira Software com o Jira Service Management

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5 motivos para usar o gerenciamento de ativos e configurações

O widget do Jira Service Management é um miniportal que pode ser integrado a qualquer página da web que você controla.
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Widget de solicitação integrável

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Coleta de relatórios de bugs práticos

Reúna relatórios de bugs no Jira Service Management
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Aprovações de grupo e no e-mail

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Pontuação de satisfação do cliente

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Visão geral do calendário de alterações


Artigos

Artigos

Apresentação do Jira Service Management

Artigos

Gerenciamento de incidentes na era do DevOps

Artigos

Como as equipes compartilham funções e responsabilidades de gerenciamento de mudanças


Relatórios de analistas

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Forrester Consulting: promovendo o ITSM de alta velocidade

Relatórios de analistas

Gartner: três etapas para o gerenciamento ágil de serviços de TI

Relatórios de analistas

Total Economic Impact™ calculado pela Forrester sobre o ITSM da Atlassian

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Forrester Consulting: Promovendo o ITSM de alta velocidade - enfoque europeu

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Gartner: seis etapas inteligentes para o sucesso na seleção de ferramentas de ITSM

Relatórios de analistas

As 10 principais tendências que vão moldar as infraestruturas e operações modernas em 2020

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Forrester Consulting: drivers comprovados para desbloquear infográfico de ITSM de alta velocidade

Relatórios de analistas

The Forrester Wave: Enterprise Service Management, Q4 2019

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Forrester: Três tendências que estão transformando a central de atendimento


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Visão geral do Jira Service Management

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Três principais motivos para sua equipe de TI usar o Jira Service Management


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