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Gerenciamento de incidentes na era do DevOps

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Como as equipes compartilham funções e responsabilidades de gerenciamento de mudanças


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Forrester Consulting: promovendo o ITSM de alta velocidade

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Gartner: três etapas para o gerenciamento ágil de serviços de TI

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Total Economic Impact™ calculado pela Forrester sobre o ITSM da Atlassian

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Forrester Consulting: Promovendo o ITSM de alta velocidade - enfoque europeu

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Gartner: seis etapas inteligentes para o sucesso na seleção de ferramentas de ITSM

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As 10 principais tendências que vão moldar as infraestruturas e operações modernas em 2020

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Forrester Consulting: drivers comprovados para desbloquear infográfico de ITSM de alta velocidade

Relatórios de analistas

The Forrester Wave: Enterprise Service Management, Q4 2019

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Forrester: Três tendências que estão transformando a central de atendimento


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