Recursos de software de ITSM que impulsionam as equipes de alta velocidade

O Jira Service Management impulsiona as equipes com tudo o que precisam para começar os trabalhos com rapidez. Confira os recursos de práticas de ITSM como gerenciamento de solicitação, incidente, problema, mudança e configuração.

Premium Roadmaps
Premium

Tenha confiança na escalabilidade do gerenciamento de serviços de TI

Future-proof your ITSM practices with modern incident, change, asset, and configuration management that scales.

Tudo o que as equipes precisam para gerar valor com rapidez

Se você está apenas começando ou se está buscando migrar para alguma solução de ITSM mais rápida e flexível, o Jira Service Management tem os recursos que você precisa para impulsionar as equipes.

Exemplo de central de serviço
ícone de balão

Gerenciamento de solicitações

Gerencie o trabalho de várias equipes com uma plataforma para que os funcionários e clientes possam conseguir a ajuda de que precisam com rapidez.

Ícone de cone de trânsito

Gerenciamento de incidente

Reúna as equipes de desenvolvimento e operações de TI para que respondam rápido, resolvam e aprendam com incidentes.

ícone de ponto de exclamação

Gerenciamento de problemas

Reúna incidentes com problemas, faça análise de causa raiz com rapidez e registre as soluções para minimizar o impacto dos incidentes.

Ícone de setas circulares

Gerenciamento de mudança

Proporcione às equipes de operações de TI informações contextuais ricas sobre mudanças em ferramentas de desenvolvimento de software para que possam tomar as melhores decisões e minimizar os riscos.

Ícone de maleta

Gestão de recursos

Armazene ativos para gerenciar inventários com eficiência, monitorar a propriedade e os ciclos de vida, além de reduzir custos.

Ícone de engrenagem

Gerenciamento de configurações

Tenha mais visibilidade da infraestrutura que dá suporte para aplicativos e serviços essenciais. Entenda as dependências de serviços para poder minimizar os riscos.

Ícone de livro

Gerenciamento do conhecimento

Habilite o autoatendimento, desvie mais solicitações e gerencie artigos de conhecimento, e faça todas essas coisas enquanto promove a colaboração em equipe.

ícone de ponto de exclamação

Gerenciamento de problemas

Reúna incidentes com problemas, faça análise de causa raiz com rapidez e registre as soluções para minimizar o impacto dos incidentes.

Farol com marca de verificação
Farol com marca de verificação

Adicione formulários inteligentes com facilidade aos portais e solicitações de atendimento ao cliente

Gere formulários e checklists dinâmicas no Jira Service Management sem código ou campos personalizados.

Ilustração de formulários dinâmicos

Potencialize o gerenciamento de serviços com a API poderosa que a gente oferece

Aproveite as vantagens do Jira Service Management Connect fazendo a integração com as ferramentas de software de que você mais gosta. Crie complementos personalizados com a REST API e plataforma aberta para fortalecer a central de atendimento. Saiba mais.

Marketplace e integrações do Jira Service Management

Não basta apenas dar nossa palavra

Os analistas, consultores e clientes do setor concordam que o Jira Service Management é um software excepcional de ITSM

Logo da Pink Verify

PinkVERIFY™

Logo da Pink Verify

PinkVERIFY™

Logotipo da Forrester

Forrester

Logo da Gartner

Gartner

Gestão de serviços que acompanha a escalabilidade da equipe

Não importa se você é uma startup começando a lidar com novas solicitações, uma equipe em crescimento padronizando as práticas de gestão de serviços ou uma empresa buscando por soluções de ITSM mais flexíveis e rápidas: há planos do Jira Service Management para todos. A gente oferece planos Free, Standard, Premium e Enterprise para o Jira Service Management. Além disso, a gente também oferece a opção Data Center para os clientes que precisam manter ambientes autogerenciados.

ITSM onde quer que você esteja

Com o aplicativo para dispositivos móveis do Jira Service Management é possível enviar, aprovar e resolver itens com rapidez, onde quer que você esteja.

Smartphone mostrando o status de tickets

Experimente o Jira Service Management agora mesmo