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Apresentação do Jira Service Desk, a próxima geração do Jira Service Desk. Quer impulsionar o ITSM? Saiba como.

Acelere a inovação da equipe em escala

Checkmark

O mais alto nível de Suporte Prioritário conforme você escala

Serviços de suporte personalizado ajudam a reduzir interrupções na empresa, com tempos de resposta de 30 minutos 24 horas. O plano Enterprise oferece acesso direto a engenheiros de suporte especializados.

Checkmark

Desempenho de software de ITSM em que você pode confiar

Quando a gestão de serviços de TI é o motor que move toda a empresa, cada minuto de tempo de inatividade afeta o desempenho dos negócios.

Checkmark

Controle administrativo de nível empresarial

O ambiente que o plano Enterprise oferece é seguro e isolado para que os desenvolvedores e administradores testem aplicativos e visualizem novos recursos sem afetar a experiência de produção.

Opções do Jira Service Management para empresas

Cloud Premium

Com o Jira Service Management Premium, é possível trocar as soluções de ITSM antigas pelo ITSM que capacita as equipes. Adote o Jira Premium para escalar práticas à prova de obsolescência, como o gerenciamento moderno de incidentes e de mudanças.

Inclui:

  • todos os recursos do plano Standard, mais
  • Resposta ilimitada a incidentes graves
  • Suporte Premium 24 horas
  • SLA com 99,9% de disponibilidade
  • Integrações flexíveis
  • Dados sobre incidentes graves e alertas
  • Insights de administração
  • Lista de permissões de IP

Cloud Enterprise

O plano Enterprise oferece suporte para a colaboração avançada de que as empresas distribuídas pelo mundo precisam, com visibilidade e controles no nível da organização para gerenciar a complexidade dos requisitos de segurança e governança de dados.

Inclui:

  • todos os recursos do plano Premium, mais
  • instâncias ilimitadas
  • confiabilidade de SLA com 99,95% de disponibilidade
  • Faturamento centralizado de usuários
  • local dos dados
  • suporte Enterprise dedicado 24 horas
  • Atlassian Access incluído (login único de SAML, provisionamento automatizado de usuários, logs de auditoria, dados da organização e muito mais)

Data center

O Jira Service Management Data Center é a solução empresarial autogerenciada da Atlassian, criada para empresas que precisam de opções flexíveis para a infraestrutura e controle sobre os dados. Tenha confiança para atender as demandas exclusivas da empresa e ajude as equipes a planejar, monitorar e lançar ótimos produtos de software em escala com recursos para uso específico, como upgrades com tempo de inatividade zero, arquivamento, auditorias avançadas e limite de taxa.

Data center illustration

Confiança e segurança empresariais

O Atlassian Trust Center conecta você às informações mais recentes sobre a segurança, a confiabilidade, a privacidade e a conformidade dos produtos e serviços.

Security shield
Curly quote

O Jira Service Management da Atlassian oferece suporte aos processos para que a gente trabalhe junto na mesma ferramenta, do mesmo jeito.

Marie Bjørke, Diretora de Gestão de serviços de TI
ISS Group

Globe illustration

Está procurando serviços de consultoria, treinamento ou precisa personalizar o Jira Service Management?

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Diga sobre o que você quer conversar e a gente vai entrar em contato em breve.