Bekijk Jira Service Management Premium in actie
Flexibel asset- en configuratiebeheer
Ontdek en volg assets om planning, audits en compliance-projecten te ondersteunen.
Sluit implementaties in en automatiseer het aanmaken van wijzigingsrecords
Wijzigingen met een laag risico kunnen automatisch worden goedgekeurd, terwijl wijzigingen met een hoger risico de implementatie onderbreken en goedkeurders ervan op de hoogte stellen dat hun beoordeling nodig is.
Los elk belangrijk incident op
Automatiseer het aanmaken van belangrijke incidenten, stel stakeholders snel op de hoogte en organiseer de incidentrespons.
Onderzoek en implementeer code opnieuw
Correleer grote incidenten aan code-implementaties en implementeer deze opnieuw naar een werkende versie via Bitbucket, GitLab of Bamboo.
Toonaangevende bedrijven vertrouwen op Jira Service Management Premium om hen te helpen samen te werken en hun ITSM-praktijken op te schalen.
Schaal eenvoudig op met een flexibele ITSM-oplossing
Met het Premium-abonnement kunnen teams razendsnel werken. Het kan worden geïntegreerd met de Atlassian-tools die je al gebruikt.
Flexibel asset- en configuratiebeheer
Volg assets, configuratie-items en resources en krijg inzicht in de cruciale relaties tussen applicaties.
Automatisering wijzigingsbeheer
Maak automatisch wijzigingsrecords voor standaardwijzigingen (laag risico) en voor normale wijzigingen (hoog risico), pauzeer de implementatie en laat goedkeurders weten dat de record op een beoordeling wacht.
Incidentmanagement op schaal
Automatiseer het proces voor het maken van belangrijke incidenten om handmatig werk te verminderen en incidenten sneller op te lossen. Premium bevat een onbeperkt aantal incidenten, zodat je team op elk incident kan reageren en het op kan lossen.
Heartbeat-monitoring
Houd je logboek- en monitoringtools passief in de gaten om er zeker van te zijn dat ze functioneren en ontvang een melding als een systeem uitvalt.
24/7 Premium-support
Profiteer van 24/7 support met responstijden binnen één uur voor kritieke problemen, met de beste hulp voor het oplossen van problemen zodra ze zich voordoen.
Onbeperkte opslag
Onbeperkte opslag elimineert beperkingen, zodat je team en klanten bijlagen en bestanden van elk formaat kunnen uploaden en je snel problemen kunt oplossen.
SLA met 99,9% uptime
Altijd een SLA-uptime van 99,9%, financieel gesteund door servicecredits zodat je je nooit meer zorgen hoeft te maken over downtime of klanten die zonder beschikbaarheid zitten.
Functies | Standard-abonnement | Premium-abonnement | Enterprise-abonnement |
|---|---|---|---|
| Middelen en configuratie beheren | |||
| Insight Discovery | Standard Plan
| Premium-abonnement
| Enterprise-abonnement
|
| Objectschema's | Standard Plan
| Premium-abonnement
| Enterprise-abonnement
|
| Incidentmanagement | |||
| Commandocentrum voor incidenten | Standard Plan
| Premium-abonnement
| Enterprise-abonnement
|
| Review onderzoek incidenten | Standard Plan
| Premium-abonnement
| Enterprise-abonnement
|
| Heartbeat-monitoring | Standard Plan
| Premium-abonnement
| Enterprise-abonnement
|
| Gegevensvisualisatie en analyses van waarschuwingen/grote incidenten | Standard Plan
| Premium-abonnement
| Enterprise-abonnement
|
| Serviceabonnementen | Standard Plan
| Premium-abonnement
| Enterprise-abonnement
|
| Externe services | Standard Plan
| Premium-abonnement
| Enterprise-abonnement
|
| Statusanalyse voor service en infrastructuur | Standard Plan
| Premium-abonnement
| Enterprise-abonnement
|
| Grootschalige incidenten per maand | Standard-abonnement 100 | Premium-abonnement Onbeperkt | Enterprise-abonnement Onbeperkt |
| Incidenten maken | Standard-abonnement Handmatig | Premium-abonnement Handmatig, automatisch, API en sjabloon | Enterprise-abonnement Handmatig, automatisch, API en sjabloon |
| Postmortems | Standard-abonnement 5 | Premium-abonnement Onbeperkt | Enterprise-abonnement Onbeperkt |
| Waarschuwingen en meldingen per maand | Standard-abonnement Onbeperkt aantal waarschuwingen, mails en sms-berichten | Premium-abonnement Onbeperkt aantal waarschuwingen, mails, sms- en spraakberichten | Enterprise-abonnement Onbeperkt aantal waarschuwingen, mails, sms- en spraakberichten |
| Wijzigingsbeheer | |||
| Risk assessment via automatisering | Standard-abonnement
| Premium-abonnement
| Enterprise-abonnement
|
| Goedkeuringen voor meerdere gebruikers/groepen | Standard-abonnement
| Premium-abonnement
| Enterprise-abonnement
|
| CI/CD-wijzigingen bijhouden | Standard-abonnement
| Premium-abonnement
| Enterprise-abonnement
|
| Wijzigen gating in CI/CD-tools | Standard Plan
| Premium-abonnement
| Enterprise-abonnement
|
| Platform, support, beheerder | |||
| Beheerdersinzicht | Standard Plan
| Premium-abonnement
| Enterprise-abonnement
|
| Lijst toegestane IP | Standard Plan
| Premium-abonnement
| Enterprise-abonnement
|
| Sandbox | Standard Plan
| Premium-abonnement
| Enterprise-abonnement
|
| Releases volgen | Standard Plan
| Premium-abonnement
| Enterprise-abonnement
|
| Facturering op organisatieniveau | Standard Plan
| Premium Plan
| Enterprise-abonnement
|
| Gegevenslocatie | Standard Plan
| Premium-abonnement
| Enterprise-abonnement
|
| SLA met uptime | Standard Plan
| Premium-abonnement 99,9% | Enterprise-abonnement 99,95% |
| Globale/multigebruik automatisering | Standard Plan
| Premium-abonnement 1000 regels per agent | Enterprise-abonnement Onbeperkt aantal automatiseringsregels |
| SSO, SCIM, synchronisatie van Active Directory | Standard-abonnement Abonnement op Atlassian Access vereist | Premium-abonnement Abonnement op Atlassian Access vereist | Enterprise-abonnement Inbegrepen |
| Opslag | Standard-abonnement 250 | Premium-abonnement Onbeperkt | Enterprise-abonnement Onbeperkt |
| Supportteam | Standard-abonnement Cloudsupport (lokale openingstijden) | Premium-abonnement Cloudsupportteam (24 uur per dag Premium-support, < 1 uur support voor kritieke problemen) | Enterprise-abonnement Speciaal senior supportteam (24/7 Enterprise-support) |