Close

Krijg toegang tot de backstage van High Velocity: ITSM World Tour en maak kennis met de toekomst van servicemanagement. Meld je nu aan

Bliksemschichten
Bliksem

Jira Service Management Cloud Premium

Schaal je IT-servicebeheer met vertrouwen

Bekijk Jira Service Management Premium in actie

Insight asset- en configuratiebeheer

Insight asset- en configuratiebeheer

Ontdek en volg assets om planning, audits en compliance-projecten te ondersteunen.

Sluit implementaties in en automatiseer het aanmaken van wijzigingsrecords

Wijzigingen met een laag risico kunnen automatisch worden goedgekeurd, terwijl wijzigingen met een hoger risico de implementatie onderbreken en goedkeurders ervan op de hoogte stellen dat hun beoordeling nodig is.

Sluit implementaties in en automatiseer het aanmaken van wijzigingsrecords
Los elk belangrijk incident op

Los elk belangrijk incident op

Automatiseer het aanmaken van belangrijke incidenten, stel stakeholders snel op de hoogte en organiseer de incidentrespons.

Onderzoek en implementeer code opnieuw

Correleer grote incidenten aan code-implementaties en implementeer deze opnieuw naar een werkende versie via Bitbucket, GitLab of Bamboo.

Onderzoek en implementeer code opnieuw

Schaal eenvoudig op met een flexibele ITSM-oplossing

Met het Premium-abonnement kunnen teams razendsnel werken. Het kan worden geïntegreerd met de Atlassian-tools die je al gebruikt.

Vlag van Atlassian op de maan

Insight asset- en configuratiebeheer

Volg assets, configuratie-items en resources en krijg inzicht in de cruciale relaties tussen applicaties.

Eenvoudige workflow

Automatisering wijzigingsbeheer

Maak automatisch wijzigingsrecords voor standaardwijzigingen (laag risico) en voor normale wijzigingen (hoog risico), pauzeer de implementatie en laat goedkeurders weten dat de record op een beoordeling wacht.

Radar voor incidentmanagement

Incidentmanagement op schaal

Automatiseer het proces voor het maken van belangrijke incidenten om handmatig werk te verminderen en incidenten sneller op te lossen. Premium bevat een onbeperkt aantal incidenten, zodat je team op elk incident kan reageren en het op kan lossen.

Verbind knooppunten

Heartbeat-monitoring

Houd je logboek- en monitoringtools passief in de gaten om er zeker van te zijn dat ze functioneren en ontvang een melding als een systeem uitvalt.

24/7-teken

24/7 Premium-support

Profiteer van 24/7 support met responstijden binnen één uur voor kritieke problemen, met de beste hulp voor het oplossen van problemen zodra ze zich voordoen.

Opbergdoos

Onbeperkte opslag

Onbeperkte opslag elimineert beperkingen, zodat je team en klanten bijlagen en bestanden van elk formaat kunnen uploaden en je snel problemen kunt oplossen.

SLA met 99,9% uptime

SLA met 99,9% uptime

Altijd een SLA-uptime van 99,9%, financieel gesteund door servicecredits zodat je je nooit meer zorgen hoeft te maken over downtime of klanten die zonder beschikbaarheid zitten.

Functies

Standard-abonnement

Premium-abonnement

Enterprise-abonnement

Middelen en configuratie beheren

Insight Discovery

Standard Plan

 

Premium-abonnement

Enterprise-abonnement

Objectschema's

Standard Plan

 

Premium-abonnement

Enterprise-abonnement

Aantal objecten

Incidentmanagement

Standard Plan

 

Premium Plan

Enterprise Plan

Commandocentrum voor incidenten

Standard Plan

 

Premium-abonnement

Enterprise-abonnement

Review onderzoek incidenten

Standard Plan

 

Premium-abonnement

Enterprise-abonnement

Heartbeat-monitoring

Standard Plan

 

Premium-abonnement

Enterprise-abonnement

Gegevensvisualisatie en analyses van waarschuwingen/grote incidenten

Standard Plan

 

Premium-abonnement

Enterprise-abonnement

Serviceabonnementen

Standard Plan

 

Premium-abonnement

Enterprise-abonnement

Externe services

Standard Plan

 

Premium-abonnement

Enterprise-abonnement

Statusanalyse voor service en infrastructuur

Standard Plan

100

Premium-abonnement

Enterprise-abonnement

Grootschalige incidenten per maand

Standard-abonnement

100

Premium-abonnement

Onbeperkt

Enterprise-abonnement

Onbeperkt

Incidenten maken

Standard-abonnement

Handmatig

Premium-abonnement

Handmatig, automatisch, API en sjabloon

Enterprise-abonnement

Handmatig, automatisch, API en sjabloon

Postmortems

Standard-abonnement

5

Premium-abonnement

Onbeperkt

Enterprise-abonnement

Onbeperkt

Waarschuwingen en meldingen per maand

Wijzigingsbeheer

Standard Plan

Premium Plan

Enterprise Plan

Risk assessment via automatisering

Standard-abonnement

Premium-abonnement

Enterprise-abonnement

Goedkeuringen voor meerdere gebruikers/groepen

Standard-abonnement

Premium-abonnement

Enterprise-abonnement

CI/CD-wijzigingen bijhouden

Standard-abonnement

Premium-abonnement

Enterprise-abonnement

Wijzigen gating in CI/CD-tools

Platform, support, beheerder

Standard Plan

 

Premium Plan

Enterprise Plan

Beheerdersinzicht

Standard Plan

 

Premium-abonnement

Enterprise-abonnement

Lijst toegestane IP

Standard Plan

 

Premium-abonnement

Enterprise-abonnement

Sandbox

Standard Plan

 

Premium-abonnement

Enterprise-abonnement

Releases volgen

Standard Plan

 

Premium-abonnement

Enterprise-abonnement

Facturering op organisatieniveau

Standard Plan

 

Premium Plan

Enterprise-abonnement

Gegevenslocatie

Standard Plan

 

Premium-abonnement

Binnenkort beschikbaar

Enterprise-abonnement

SLA met uptime

Standard Plan

 

Premium-abonnement

99,9%

Enterprise-abonnement

99,95%

Globale/multigebruik automatisering

Standard Plan

Requires Atlassian Access subscription

Premium-abonnement

1000 regels per agent

Enterprise-abonnement

Onbeperkt aantal automatiseringsregels

SSO, SCIM, synchronisatie van Active Directory

Standard-abonnement

Abonnement op Atlassian Access vereist

Premium-abonnement

Abonnement op Atlassian Access vereist

Enterprise-abonnement

Inbegrepen

Opslag

Standard-abonnement

250

Premium-abonnement

Onbeperkt

Enterprise-abonnement

Onbeperkt

Schaal Jira Service Management met vertrouwen in de Cloud

Veelgestelde vragen

Wat is Premium? tonen +
  

Met ons nieuwe Premium-abonnement kun je vol vertrouwen Jira Software Cloud, Jira Service Management Cloud en Confluence Cloud schalen binnen je organisatie door klanten krachtigere functionaliteiten te bieden dan het huidige Standard-abonnement. Met Premium profiteer je van een SLA met 99,9% uptime die financieel is ondersteund met servicecredits, onbeperkte opslag en 24/7 Premium-support waarvoor één uur responstijd voor kritieke problemen geldt.

Kan ik Premium eerst gratis uitproberen? tonen +
  

Ja, nieuwe klanten hebben nog steeds een gratis proefperiode van 7 dagen. Als je al klant bent, krijg je een gratis proefperiode voor niet alleen je lopende, maar ook je volgende factureringscyclus. Na de proefperiode wordt het Premium-abonnement weergegeven bij je maandelijkse verlengingen. Als je een jaarabonnement hebt, duurt je proefperiode altijd 30 dagen.

Verandert de prijs als ik meer dan 100 gebruikers heb? tonen +
  

Ja. De huidige prijslijst geldt alleen voor installaties met 1-100 gebruikers. Net als bij ons Standard-abonnement gaan de gemiddelde kosten per gebruiker omlaag wanneer je eenmaal 101 gebruikers hebt en wordt het relatief zelfs nog goedkoper als je nog meer gebruikers toevoegt. Je kunt uitgaan van ongeveer het dubbele aan kosten per gebruiker voor Premium. Dit kan nog wijzigen.

Waarom is Jira Service Management Cloud Premium duurder? tonen +
  

We hebben belangrijke functies ontwikkeld die de manier waarop je jouw klanten ondersteunt, zullen optimaliseren. Bedrijven die essentiële klantactiviteiten en/of wereldwijd medewerkers hebben, kunnen rekenen op een SLA-uptime van 99,9% en altijd binnen één uur antwoord op supportvragen. Ze hoeven zich verder nooit meer zorgen te maken dat ze te weinig storage hebben voor hun Jira Service Management Cloud Premium-installatie.

Geldt er een opslaglimiet voor Atlassian Cloud-producten? tonen +
  

Ja, alle Standard-abonnementen voor Atlassian-cloudproducten hebben een limiet van 250 GB, maar onze Premium-abonnementen hebben onbeperkte opslag. Meer informatie over opslaglimieten lees je hier.

Hoe worden mijn servicecredits vergoed als de SLA niet wordt nagekomen? tonen +
  

Als een SLA binnen een bepaalde kalendermaand niet is nagekomen, moet je binnen vijftien (15) dagen na het einde van die kalendermaand een servicecreditaanvraag indienen door een supportticket in te vullen. Ga voor meer informatie naar onze Algemene SLA-voorwaarden.

Wat is het verschil tussen Premium en Atlassian Access? tonen +
  

Atlassian Access biedt een organisatie gecentraliseerd beheer, zichtbaarheid en verbeterde beveiliging voor alle Atlassian-cloudproducten. Access helpt beheerders met verbetering van beveiliging, automatisering van gebruikerslevencyclusbeheer met SAML SSO, gebruikersvoorzieningen (SCIM), auditlogs en meer. Met Confluence Cloud Premium, Jira Software Cloud Premium en Jira Service Management Cloud Premium kunnen teams betrouwbaar schalen met een SLA-uptime van 99,9%, onbeperkte opslag en 24/7 Premium-support, naast een uitgebreidere set functies voor Confluence Cloud Premium. Als je Access met onze Premium-abonnementen gebruikt, ontstaat een enterprise-grade oplossing waarmee je Atlassian Cloud en gebruikers binnen je gehele organisatie kunt schalen en beveiligen.

Wat gebeurt er met de bestaande Insight - asset management cloud-app? tonen +
  

Vanaf 31 maart 2021 wordt deze app niet meer verkocht.

Een jaar later, op 31 maart 2022, bereikt de app zijn end-of-life (EOL) en wordt uitgeschakeld. Gebruikers moeten voor deze datum hun data vanuit de app hebben gemigreerd naar de geïntegreerde versie van Insight for Jira Service Management Premium of Enterprise.

Voor meer informatie en veelgestelde vragen over Insight, klik je hier .

Wat gaat er gebeuren met Insight in Jira Service Management Cloud? tonen +
  

Op 31 maart 2021 worden Insight-functies geïntegreerd in de Jira Service Management Premium- en Enterprise-abonnementen. Met deze integratie komen er veel nieuwe functies naar Insight, waaronder de mogelijkheid om data te importeren vanuit Insight Discovery (die je kosteloos kunt downloaden in de Marketplace), betere integratie van Insight-data in Jira issues, geavanceerde automatiseringsmogelijkheden en meer. Bekijk het gedeelte 'Functies' hieronder voor meer informatie.

De Insight - Asset Management Cloud-app is na deze datum niet meer verkrijgbaar. De officiële end-of-life voor bestaande gebruikers is op 31 maart 2022.