Jira Service Management Cloud Premium

Met ons nieuwe Premium-abonnement kun je vol vertrouwen Jira Software Cloud, Jira Service Management Cloud en Confluence Cloud schalen binnen je organisatie door klanten krachtigere functionaliteiten te bieden dan het huidige Standard-abonnement. Met Premium profiteer je van een SLA met 99,9% uptime die financieel is ondersteund met servicecredits, onbeperkte opslag en 24/7 Premium-support waarvoor één uur responstijd voor kritieke problemen geldt.

Ja, nieuwe klanten hebben nog steeds een gratis proefperiode van 7 dagen. Als je al klant bent, krijg je een gratis proefperiode voor niet alleen je lopende, maar ook je volgende factureringscyclus. Na de proefperiode wordt het Premium-abonnement weergegeven bij je maandelijkse verlengingen. Als je een jaarabonnement hebt, duurt je proefperiode altijd 30 dagen.

Ja. De huidige prijslijst geldt alleen voor installaties met 1-100 gebruikers. Net als bij ons Standard-abonnement gaan de gemiddelde kosten per gebruiker omlaag wanneer je eenmaal 101 gebruikers hebt en wordt het relatief zelfs nog goedkoper als je nog meer gebruikers toevoegt. Je kunt uitgaan van ongeveer het dubbele aan kosten per gebruiker voor Premium. Dit kan nog wijzigen.

We hebben belangrijke functies ontwikkeld die de manier waarop je jouw klanten ondersteunt, zullen optimaliseren. Bedrijven die essentiële klantactiviteiten en/of wereldwijd medewerkers hebben, kunnen rekenen op een SLA-uptime van 99,9% en altijd binnen één uur antwoord op supportvragen. Ze hoeven zich verder nooit meer zorgen te maken dat ze te weinig storage hebben voor hun Jira Service Management Cloud Premium-installatie.

Ja, alle Standard-abonnementen voor Atlassian-cloudproducten hebben een limiet van 250 GB, maar onze Premium-abonnementen hebben onbeperkte opslag. Meer informatie over opslaglimieten lees je hier.

Als een SLA binnen een bepaalde kalendermaand niet is nagekomen, moet je binnen vijftien (15) dagen na het einde van die kalendermaand een servicecreditaanvraag indienen door een supportticket in te vullen. Ga voor meer informatie naar onze Algemene SLA-voorwaarden.

Atlassian Access biedt een organisatie gecentraliseerd beheer, zichtbaarheid en verbeterde beveiliging voor alle Atlassian-cloudproducten. Access helpt beheerders met verbetering van beveiliging, automatisering van gebruikerslevencyclusbeheer met SAML SSO, gebruikersvoorzieningen (SCIM), auditlogs en meer. Met Confluence Cloud Premium, Jira Software Cloud Premium en Jira Service Management Cloud Premium kunnen teams betrouwbaar schalen met een SLA-uptime van 99,9%, onbeperkte opslag en 24/7 Premium-support, naast een uitgebreidere set functies voor Confluence Cloud Premium. Als je Access met onze Premium-abonnementen gebruikt, ontstaat een enterprise-grade oplossing waarmee je Atlassian Cloud en gebruikers binnen je gehele organisatie kunt schalen en beveiligen.

Vanaf 31 maart 2021 wordt deze app niet meer verkocht.

Een jaar later, op 31 maart 2022, bereikt de app zijn end-of-life (EOL) en wordt uitgeschakeld. Gebruikers moeten voor deze datum hun data vanuit de app hebben gemigreerd naar de geïntegreerde versie van Insight for Jira Service Management Premium of Enterprise.

Voor meer informatie en veelgestelde vragen over Insight, klik je hier .

Op 31 maart 2021 worden Insight-functies geïntegreerd in de Jira Service Management Premium- en Enterprise-abonnementen. Met deze integratie komen er veel nieuwe functies naar Insight, waaronder de mogelijkheid om data te importeren vanuit Insight Discovery (die je kosteloos kunt downloaden in de Marketplace), betere integratie van Insight-data in Jira issues, geavanceerde automatiseringsmogelijkheden en meer. Bekijk het gedeelte 'Functies' hieronder voor meer informatie.

De Insight - Asset Management Cloud-app is na deze datum niet meer verkrijgbaar. De officiële end-of-life voor bestaande gebruikers is op 31 maart 2022.