Close

Jira Service Management Cloud Premium

Schaal je IT-servicemanagement vol vertrouwen op met moderne functies voor incidentmanagement, SLA-uptime van 99,9%, onbeperkte opslag, automation binnen projecten en Premium-support.

Afbeelding Jira Service Desk Premium
AANKONDIGING

Jira Service Management Cloud Premium

Schaal je IT-servicemanagement vol vertrouwen op met moderne functies voor incidentmanagement, SLA-uptime van 99,9%, onbeperkte opslag, automation binnen projecten en Premium-support.

Schaal eenvoudig op met een flexibele ITSM-oplossing

Jira Service Management is een essentiële tool voor IT-teams om de levering van hun service te versnellen. Met Jira Service Management Premium help je je bedrijf vooruit en laat je het groeien door gegarandeerde hoge prestaties, functies voor incidentmanagement, speciale support, de kracht van globale automation en onbeperkte opslag voor je organisatie.

Afbeelding 24/7 neonlicht

24/7 Premium-support

Profiteer van 24/7 support met responstijden binnen één uur voor kritieke problemen, met de beste hulp voor het oplossen van problemen zodra ze zich voordoen.

Meerdere Atlassian-producten aan elkaar gekoppeld

Modern incidentbeheer

Jira Service Management combineert de functionaliteit van Opsgenie, waarmee teams zich effectiever op incidenten kunnen storten, met waarschuwings- en 'op afroep'-functies. Waarschuwingen filteren de onbelangrijke zaken en geven meldingen over belangrijke evenementen en dit alles valt onder het Premium-abonnement.

Afbeelding SLA uptime

SLA met 99,9% uptime

Altijd een SLA-uptime van 99,9%, financieel gesteund door servicecredits zodat je je nooit meer zorgen hoeft te maken over downtime of klanten die zonder beschikbaarheid zitten.

Afbeelding open doos met vinkje

Onbeperkte opslag

Onbeperkte opslag elimineert beperkingen, zodat je team en klanten bijlagen en bestanden van elk formaat kunnen uploaden en je snel problemen kunt oplossen.

Connected nodes

Heartbeat monitoring

Ensure alerting works end-to-end by checking that monitoring tools are active and connected. When the absence of a signal is detected within a specific timeframe, the right team is notified of the problem. 

Meer informatie
Tandwielpictogram

Krachtige automation-machine

Laat je ITSM- en DevOps-teams als goed geoliede machines functioneren, met ingebouwde automation, waarbij alles wat je nodig hebt, klaar is voor gebruik.

Cloud- en tandwielpictogram

Automatiseer binnen teams om effectief te schalen

Verminder geploeter door gebruik te maken van automation binnen het gehele aanbod van Jira, zoals het centraliseren van procedures om je uitvoerende IT-teams en DevOps-teams te helpen bij de samenwerking.

Pictogram van cyclus met pijlen

Gebruik automation om incidenten snel op te lossen

Je kunt incidenten overdragen, toewijzen, prioriteren, categoriseren of afsluiten met behulp van automation, zodat de handmatige overhead minder wordt tijdens stressvolle tijden.

Pictogram van snelheidsmeter

Versnel de goedkeuring van kleine aanpassingen

In plaats van een formulier in te invullen voor elke aanpassing of implementatie van een code, kun je kleine aanpassingen automatiseren door middel van automatische goedkeuring, zodat je je kunt richten op belangrijkere aanpassingen.

Functies vergelijken

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Gebruikerslimieten (per site)

Standard

Jira Service Management

10.000 agenten

Premium

Jira Service Management

10.000 agenten

Sitelimiet

Standard

Jira Service Management

één

Premium

Jira Service Management

één

Klantlimiet

Standard

Jira Service Management

Onbeperkt

Premium

Jira Service Management

Onbeperkt

Supportteam

Standard

Jira Service Management

Cloudondersteuningsteam (regionale openingstijden)

Premium

Jira Service Management

Cloudondersteuningsteam (24/7 Premium-support)

Beheer van serviceaanvragen

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Incidentmanagement

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Wijzigingsbeheer

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Probleembeheer

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Activabeheer

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Zelfbedieningsportal

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Automatisering

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Wachtrijen

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Support via e-mail en integreerbare widget

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Kennisdatabase

Standard

Jira Service Management

Abonnement op Confluence vereist

Premium

Jira Service Management

Abonnement op Confluence vereist

ITSM-rapporten en -analyses

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

SLA-management

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Rapporten en analyses

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Ondersteuning voor meerdere talen

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Configureerbare workflows

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Apps en integraties

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Middelen en configuratie beheren

Standard

Jira Service Management

Abonnement op Insight van Atlassian vereist

Premium

Jira Service Management

Abonnement op Insight vereist

Waarschuwingen en meldingen (per maand)

Standard

Jira Service Management

Onbeperkte waarschuwingen

Onbeperkte e-mail en sms'jes

Premium

Jira Service Management

Onbeperkte waarschuwingen

Onbeperkte e-mail en sms'jes

Teams, beheer op afroep en waarschuwingen

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Integratie van controle en ChatOps

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Grootschalige incidenten per maand

Standard

Jira Service Management

100

Premium

Jira Service Management

Onbeperkt

Incidenten maken

Standard

Jira Service Management

Handmatig

Premium

Jira Service Management

Handmatig, automatisch, API en sjabloon

Post-mortems

Standard

Jira Service Management

vijf

Premium

Jira Service Management

Onbeperkt

Serviceregister

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Statuspage-service

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Afhankelijkheid van service

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

HR, marketing en finance-sjablonen

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

SSO, SCIM, synchronisatie van Active Directory

Standard

Jira Service Management

Abonnement op Access vereist

Premium

Jira Service Management

Abonnement op Access vereist

Wachtwoordbeleid

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Domeinverificatie en vastleggen van account

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Beheer van sessieduur (desktop)

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

In transit & at rest-versleuteling

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Bedrijfscontinuïteit en disaster recovery

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Auditlogs

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Anonieme toegang

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Wereldwijde automatisering en automatisering voor meerdere projecten

Standard

Jira Service Management

 

Premium

Jira Service Management

1000 regels per agent

Commandocentrum voor incidenten

Standard

Jira Service Management

 

Premium

Jira Service Management

Onderzoek naar incidenten

Standard

Jira Service Management

 

Premium

Jira Service Management

Gegevensvisualisatie en analyses van waarschuwingen/grote incidenten

Standard

Jira Service Management

 

Premium

Jira Service Management

Serviceabonnementen

Standard

Jira Service Management

 

Premium

Jira Service Management

Externe services

Standard

Jira Service Management

 

Premium

Jira Service Management

Statusanalyse voor service en infrastructuur

Standard

Jira Service Management

 

Premium

Jira Service Management

Beheerdersinzicht

Standard

Jira Service Management

 

Premium

Jira Service Management

Lijst toegestane IP

Standard

Jira Service Management

 

Premium

Jira Service Management

Sanbox beta

Standard

Jira Service Management

 

Premium

Jira Service Management

Release tracks Coming soon

Standard

Jira Service Management

 

Premium

Jira Service Management

Opslag

Standard

Jira Service Management

250 GB

Premium

Jira Service Management

Onbeperkt

SLA met uptime

Standard

Jira Service Management

 

Premium

Jira Service Management

99,9%

Schaal Jira Service Management met vertrouwen in de Cloud

Veelgestelde vragen

Wat is Premium? tonen +
  

Met ons nieuwe Premium-abonnement kun je vol vertrouwen Jira Software Cloud, Jira Service Management Cloud en Confluence Cloud schalen binnen je organisatie door klanten krachtigere functionaliteiten te bieden dan het huidige Standard-abonnement. Met Premium profiteer je van een SLA met 99,9% uptime die financieel is ondersteund met servicecredits, onbeperkte opslag en 24/7 Premium-support waarvoor één uur responstijd voor kritieke problemen geldt.

Kan ik Premium eerst gratis uitproberen? tonen +
  

Ja, nieuwe klanten hebben nog steeds een gratis proefperiode van 7 dagen. Als je al klant bent, krijg je een gratis proefperiode voor niet alleen je lopende, maar ook je volgende factureringscyclus. Na de proefperiode wordt het Premium-abonnement weergegeven bij je maandelijkse verlengingen. Als je een jaarabonnement hebt, duurt je proefperiode altijd 30 dagen.

Verandert de prijs als ik meer dan 100 gebruikers heb? tonen +
  

Ja. De huidige prijslijst geldt alleen voor installaties met 1-100 gebruikers. Net als bij ons Standard-abonnement gaan de gemiddelde kosten per gebruiker omlaag wanneer je eenmaal 101 gebruikers hebt en wordt het relatief zelfs nog goedkoper als je nog meer gebruikers toevoegt. Je kunt uitgaan van ongeveer het dubbele aan kosten per gebruiker voor Premium. Dit kan nog wijzigen.

Wat voor invloed heeft Premium op mijn Marketplace-apps? tonen +
  

Je Marketplace-apps veranderen niet met het Premium-abonnement. Alle Cloud-apps van onze producten functioneren hetzelfde bij zowel het Standard- als het Premium-abonnement.

Waarom is Jira Service Management Cloud Premium duurder? tonen +
  

We hebben belangrijke functies ontwikkeld die de manier waarop je jouw klanten ondersteunt, zullen optimaliseren. Bedrijven die essentiële klantactiviteiten en/of wereldwijd medewerkers hebben, kunnen rekenen op een SLA-uptime van 99,9% en altijd binnen één uur antwoord op supportvragen. Ze hoeven zich verder nooit meer zorgen te maken dat ze te weinig storage hebben voor hun Jira Service Management Cloud Premium-installatie.

Geldt er een opslaglimiet voor Atlassian Cloud-producten? tonen +
  

Ja, alle Standard-abonnementen voor Atlassian-cloudproducten hebben een limiet van 250 GB, maar onze Premium-abonnementen hebben onbeperkte opslag. Meer informatie over opslaglimieten lees je hier.

Hoe worden mijn servicecredits vergoed als de SLA niet wordt nagekomen? tonen +
  

Als een SLA binnen een bepaalde kalendermaand niet is nagekomen, moet je binnen vijftien (15) dagen na het einde van die kalendermaand een servicecreditaanvraag indienen door een supportticket in te vullen. Ga voor meer informatie naar onze Algemene SLA-voorwaarden.

Wat is het verschil tussen Premium en Atlassian Access? tonen +
  

Atlassian Access biedt een organisatie gecentraliseerd beheer, zichtbaarheid en verbeterde beveiliging voor alle Atlassian-cloudproducten. Access helpt beheerders met verbetering van beveiliging, automatisering van gebruikerslevencyclusbeheer met SAML SSO, gebruikersvoorzieningen (SCIM), auditlogs en meer. Met Confluence Cloud Premium, Jira Software Cloud Premium en Jira Service Management Cloud Premium kunnen teams betrouwbaar schalen met een SLA-uptime van 99,9%, onbeperkte opslag en 24/7 Premium-support, naast een uitgebreidere set functies voor Confluence Cloud Premium. Als je Access met onze Premium-abonnementen gebruikt, ontstaat een enterprise-grade oplossing waarmee je Atlassian Cloud en gebruikers binnen je gehele organisatie kunt schalen en beveiligen.