Jira Service Management is als onderdeel van Service Collection nu krachtiger dan ooit. Ontgrendel uitzonderlijke service-ervaringen met Rovo, Assets en onze nieuwe Customer Service Management-app.Probeer het nu uit
Lever snel uitzonderlijke HR-service met Jira Service Management
Van onboarden tot offboarden en alles daartussenin, razendsnelle HR-teams gebruiken Jira Service Management om samen te werken op één platform, de productiviteit te verbeteren en werknemerservaringen van consumentniveau te bieden.
Jira Service Management is nu een app in Service Collection.
Service Collection verenigt Jira Service Management met Customer Service Management, Assets en Rovo-agents in één AI-gedreven oplossing. Deze toonaangevende apps worden nu samen verkocht om slimmere, snellere service te bieden en je te helpen problemen te voorkomen en erop te reageren.
Uitstekende werknemerservaringen beginnen met Jira Service Management
“Mijn motto is 'Als je wilt dat je proces zichtbaar is, moet je het in Jira Service Management zetten' omdat we daar het platform voor hebben… Nu werken we samen met de HR-afdeling om ze te helpen met uitbreiden en het zichtbaar maken van hun werk met Jira Service Management.”
Razvan Nechifor
Jira Global Team Leader
Geef je productiviteit een boost met AI
Geef je HRSM meer kracht met Rovo Geef werknemers sneller de antwoorden en hulp die ze nodig hebben. Maak tijd vrij voor het HR-supportteam zodat ze complexe zaken kunnen prioriteren.
Razendsnel HR-servicemanagement
Zorg voor een uitzonderlijke werknemerservaring
Pas je helpcentrum aan om werknemers één intuïtieve plek te bieden waar ze de support kunnen krijgen die ze nodig hebben. Met een hub voor aankondigingen, artikelen uit de kennisdatabase en intake van aanvragen, kun je informatie delen, veelvoorkomende problemen oplossen en gevoelige zaken zorgvuldig behandelen.
Stroomlijn processen in al je projecten
Verbind eenvoudig je HR-tools en creëer complete werknemerstrajecten die zich uitstrekken over projecten en afdelingen. Synchroniseer gegevens en automatiseer workflows om complexe processen met meerdere teams, zoals onboarding, te stroomlijnen.
Gevoelige informatie goed beveiligd
Behoud de volledige controle over gevoelige informatie. Beperk de toegang tot alleen de relevante belanghebbenden.
Indrukwekkende, snelle service
Meet wat belangrijk is
Genereer inzichten met krachtige rapportage. Identificeer mogelijkheden om de productiviteit te verbeteren en werknemers betere support te bieden met CSAT-rapporten en vraag gegevens op.
Nu aan de slag
Start je HR-servicedesk in enkele minuten met kant-en-klare sjablonen. Gebruik AI om intakeformulieren voor aanvragen in te stellen. Configureer workflows en rapporten zonder code. Werk je servicedesk bij en onderhoud deze zonder afhankelijk te zijn van IT.
HR-functies in Jira Service Management
Support via chat en e-mail
Stel werknemers in staat om aanvragen in te dienen via Slack, Microsoft Teams en e-mail. Bied support waar ze werken en zorg ervoor dat je nooit een aanvraag mist.
Virtuele serviceagent
Configureer de virtuele service-agent om het oplossen van veelgestelde vragen van werknemers te automatiseren, binnenkomende aanvragen af te wijzen en agents tijd te besparen.
Beveiliging en controle
Beperk de toegang tot wie bepaalde aanvragen kan indienen en gevoelige informatie kan vergrendelen, waaronder gegevens van externe tools.
Kennisdatabase
Gebruik de kennisdatabase die relevante artikelen naar voren brengt om aanvragen af te wenden. Geef medewerkers de mogelijkheid om antwoorden op veelgestelde vragen te vinden met een zelfbedieningsportal.
Meerdere helpcentrums
Maak meerdere helpcentrums aan en pas ze aan voor verschillende doelgroepen, zoals nieuwe werknemers, managers en voormalige werknemers.
Integraties
Integreer met vertrouwde applicaties en integraties en synchroniseer gegevens tussen systemen.
Automatisering
Automatiseer taken om processen zoals onboarding te verbeteren. Stuur bijvoorbeeld aanvragen door naar de juiste goedkeurder of wijs issues automatisch toe aan teamgenoten.
Personeelsbeheer
Stuur werk door naar het juiste team, en naar de juiste agent binnen dat team, op basis van vaardigheden, capaciteit, dienstroosters en beschikbaarheid van agents.
Dynamic Forms
Verzamel belangrijke context met formulieren die zich aanpassen op basis van de input van werknemers. Verminder het aantal interacties en stroomlijn het verzamelen van informatie.
GELOOF ONS NIET OP ONS WOORD
Atlassian is benoemd tot leider in de Forrester Wave™: Enterprise Service Management, Q4 2023
Atlassian is uitgeroepen tot leider in het Gartner® Magic Quadrant™ voor IT-servicebeheerplatforms van 2022
Meer informatie over de Total Economic Impact™ van Atlassian Jira Service Management
Aanbevolen bronnen
