Jira Service Management is speciaal ontwikkeld voor ITSM
Jira Service Management helpt support-, operationele en bedrijfs-IT-teams om werknemers en klanten uitstekende service-ervaringen te bieden.
Geef je service een boost
Lever waardevolle service-ervaringen op één platform zonder lastige, starre processen waardoor silo’s worden aangemaakt. Optimaliseer de werkstroom zodat jij je kunt richten op werk dat er echt toe doet.
Samenwerking en zichtbaarheid verbeteren
Verbeter productiviteit door werk in het gehele bedrijf te volgen dankzij een open, collaboratief platform. Koppel issues in Jira en koppel gegevens uit andere software-ontwikkelingstools, zodat je support- en operationele IT-teams snel kunnen reageren op aanvragen, incidenten en veranderingen.
Efficiënt schalen
Markten worden steeds concurrerender en snelheid is daarom essentieel. Maak waardestromen aan die terugkerende taken en handmatige processen elimineren. Bied efficiënte service door gebruik te maken van formulieren zonder code, workflows en automatiseringen.
Behaal een investeringsrendement van 27%
Uit de Total Economic ImpactTM van Jira Service Management, een onderzoek dat in opdracht van Atlassian door Forrester is uitgevoerd, blijkt dat Jira Service Management 115 uur per maand heeft hersteld voor service- en operationele IT-teams.
Jira Service Management voor IT-supportteams
PinkVERIFY™-gecertificeerd
Jira Service Management is PinkVERIFY™-gecertificeerd.
SLA's naleven
Rond de belangrijke dingen eerst af met wachtrijen met prioriteit. Configureer, klik en ga binnen een paar minuten aan de slag.
Reageer snel op issues
Breng je ontwikkelingsteams, IT-supportteams en operationsteams samen om razendsnel te reageren op incidenten, deze op te lossen en er voortdurend van te leren.
Meer dan 400 formulieren en sjablonen
Gebruik kant-en-klare formulieren en aanpasbare sjablonen waarmee je eenvoudig aan de slag kunt en sneller service kunt leveren.
Automatiseer workflows
Laat automatisering het werk voor je doen door gerelateerde Jira-tickets te koppelen voor betere support, of door automatisch issues toe te wijzen om processen te stroomlijnen.
Implementeer met vertrouwen
Verbeter de prestaties van je IT-teams dankzij contextuele informatie over wijzigingen, afkomstig uit software-ontwikkelingstools, zodat ze betere besluiten kunnen nemen en risico's kunnen vermijden.
Meer informatie over de benadering van ITIL van Atlassian met behulp van Jira Service Management
Sjablonen
ITSM-sjablonen helpen je sneller aan de slag te kunnen gaan
Geef de juiste mensen de context die ze nodig hebben om actie te ondernemen. Beheer aanvragen, incidenten en wijzigingen om snel geweldige service te leveren.
Automatisering
Automatiseringsbibliotheek voor verbeterde efficiëntie
Schaal je IT-servicebeheer door terugkerende taken te automatiseren. Met automation kun je uitstekende klantenservice bieden met een lean team, zodat gedistribueerde teams het beste uit zichzelf kunnen halen. Hieronder vind je een aantal van de meestgebruikte automatiseringsregels voor Jira Service Management.
Meer dan 45.000 bedrijven rekenen op Jira Service Management
Bekijk wat analisten en klanten over ons zeggen
Atlassian is uitgeroepen tot leider in het Gartner® Magic Quadrant™ voor IT-servicemanagementplatforms van 2022.
Meer informatie over The Total Economic Impact™ van Atlassian Jira Service Management.
Bekijk hoe Jira Service Management scoort bij Gartner Peer Insights..
Ontvang verbeterd IT-servicebeheer
Kies voor Jira Service Management om uitzonderlijke service-ervaringen te bieden en de werkstroom te versnellen.