Jira Service Management is als onderdeel van Service Collection nu krachtiger dan ooit. Ontgrendel uitzonderlijke service-ervaringen met Rovo, Assets en onze nieuwe Customer Service Management-app.Probeer het nu uit

Jira Service Management is speciaal ontwikkeld voor ITSM

Jira Service Management helpt support-, operationele en bedrijfs-IT-teams om werknemers en klanten uitstekende service-ervaringen te bieden.

Gratis uitproberen
Doe mee aan een demo
Service Collection-pictogram
Logo Jira Service Management

Jira Service Management is nu een app in Service Collection.

Service Collection verenigt Jira Service Management met Customer Service Management, Assets en Rovo-agents in één AI-gedreven oplossing. Deze toonaangevende apps worden nu samen verkocht om slimmere, snellere service te bieden en je te helpen problemen te voorkomen en erop te reageren.

Jira Service Management-agentportaal

Geef je service een boost

Lever waardevolle service-ervaringen op één platform zonder lastige, starre processen waardoor silo’s worden aangemaakt. Maak gebruik van de kracht van Atlassian Intelligence om de workflow te optimaliseren, zodat jij je kunt concentreren op het werk dat er toe doet.

Meer informatie

Samenwerking en zichtbaarheid verbeteren

Verbeter productiviteit door werk in het gehele bedrijf te volgen dankzij een open, collaboratief platform. Koppel werkitems in Jira en gegevens uit andere software-ontwikkelingstools, zodat je support- en operationsteams snel kunnen reageren op aanvragen, incidenten en veranderingen.

Open het overzicht met incidenten met gerelateerde issues van Jira in Jira Service Management
Jira-automatiseringsbibliotheek onder de categorie Servicebeheer

Efficiënt schalen

Naarmate markten competitiever worden, draait alles om snelheid. Maak waardestromen aan die repetitieve taken en handmatige processen elimineren met behulp van kunstmatige intelligentie. Lever efficiënte service met no-codeformulieren, workflows en automatiseringen.

Meer informatie

Behaal een investeringsrendement van 27%

Total Economic Impact™ van Jira Service Management, een onderzoek dat in opdracht van Atlassian is uitgevoerd door Forrester, blijkt dat Jira Service Management 115 uur per maand heeft hersteld voor IT-service- en operationsteams.

Lees het onderzoek
Teamanalyse-dashboard in Jira Service Management. Grafiek die de serviceactiviteit ten opzichte van de tijd in maanden weergeeft

Jira Service Management voor IT-supportteams

Verken alle functies

PinkVERIFY™-gecertificeerd

Jira Service Management is PinkVERIFY™-gecertificeerd.

Meer informatie

SLA's naleven

Je kunt met geprioriteerde wachtrijen eerst de belangrijke dingen afhandelen. Configureer, klik en ga binnen een paar minuten aan de slag.

Reageer snel op issues

Breng je ontwikkelingsteams, IT-supportteams en operationsteams samen om razendsnel te reageren op incidenten, deze op te lossen en er voortdurend van te leren.

Meer dan 400 formulieren en sjablonen

Gebruik kant-en-klare formulieren en aanpasbare sjablonen waarmee je eenvoudig aan de slag kunt en sneller service kunt leveren.

Automatiseer workflows

Laat automatisering het werk voor je doen door gerelateerde Jira-tickets te koppelen voor betere support, of door automatisch issues toe te wijzen om processen te stroomlijnen.

Personeelsbeheer

Stuur werk door naar het juiste team, en naar de juiste agent binnen dat team, op basis van vaardigheden, capaciteit, dienstroosters en beschikbaarheid van agents.

Meer informatie over Atlassian's benadering van ITIL met behulp van Jira Service Management

De gids lezen
Vergrootglas dat boven een stapel documenten zweeft

Sjablonen

ITSM-sjablonen helpen je sneller aan de slag te kunnen gaan

Geef de juiste mensen de context die ze nodig hebben om actie te ondernemen. Beheer aanvragen, incidenten en wijzigingen om snel geweldige service te leveren.

Verken sjablonen
Afspeelknop, gloeilamp, bliksemschicht en plusteken

AUTOMATISERING

Automatiseringsbibliotheek voor verbeterde efficiëntie

Schaal je IT-servicebeheer op door terugkerende taken te automatiseren. Met automation kun je uitstekende klantenservice bieden met een lean team, zodat gedistribueerde teams het beste uit zichzelf kunnen halen. Hieronder vind je een aantal van de meestgebruikte automatiseringsregels voor Jira Service Management.

Ontdek de automatiseringsbibliotheek

Meer dan 45.000 bedrijven rekenen op Jira Service Management

Four coworkers smiling and posing in front of a newspaper
“Met Jira Service Management kunnen we de snelheid van de sector bijhouden, onze klanten ondersteunen en echte bedrijfswaarde bieden.”

Carol Johnson
IT Director, Telegraph Media Group

Bekijk wat analisten en klanten over ons zeggen

Gartner-badge

Atlassian is uitgeroepen tot leider in het Gartner® Magic Quadrant™ voor platforms voor IT-servicebeheer van 2022.

Lees het Gartner Magic Quadrant-rapport
Forrester Wave Leader 2021 Enterprise Service Management

Meer informatie over de Total Economic Impact™ van Atlassian Jira Service Management.

Lees het Total Economic Impact-onderzoek
Gartner peer insight customers' choice 2021

Bekijk hoe Jira Service Management scoort op Gartner Peer Insights.

Bekijk beoordelingen op Gartner Peer Insights

Ontvang verbeterd IT-servicebeheer

Kies voor Jira Service Management en Service Collection om uitzonderlijke service-ervaringen te bieden en de workflow te versnellen.

Gratis uitproberen