Incidentmanagement voor razendsnelle teams
Onderwerpen zoeken
Wat is incidentmanagement?
Incidentmanagement wordt gebruikt door DevOps en IT Operations-teams en bestaat uit het reageren op een ongeplande gebeurtenis of serviceonderbreking en het herstellen van de service naar de operationele status.
Bij Atlassian definiëren we een incident als een gebeurtenis die een service verstoort of de kwaliteit vermindert van een service, waar onmiddellijk op gereageerd moet worden. Teams die ITIL- of ITSM-werkwijzen volgen, gebruiken mogelijk de term groot incident.

Krijg ons handboek voor incidentbeheer fysiek of in pdf
We hebben een beperkt aanbod van gedrukte versies van ons Handboek incidentmanagement die we gratis verzenden. Of download een pdf-versie.
Een incident is opgelost als de desbetreffende service weer normaal functioneert. Dit omvat alleen de taken die nodig zijn om de impact te beperken en de functionaliteit te herstellen.
Dit soort incidenten kan verschillende mate van ernst zijn, variërend van een hele wereldwijde webservice die crasht tot een klein aantal gebruikers met af en toe fouten.
Incidentmanagementonderwerpen
Uitgelichte tutorials
Wil je zien hoe Atlassian omgaat met grote incidenten? We hebben ons handboek voor intern incidentmanagement gepubliceerd. Iedereen kan ervan leren, kan het aanpassen en het gebruiken zoals diegene dat wil.
Setting up an on-call schedule with Opsgenie
In this tutorial, you’ll learn how to set up an on-call schedule, apply override rules, configure on-call notifications, and more, all within Opsgenie.
Lees deze tutorialDe voor- en nadelen van verschillende benaderingen van op afroep-beheer
Op afroep-teams evolueren snel. Ontdek de voor- en nadelen van verschillende benaderingen van op afroep-beheer.
Lees dit artikel