针对高速团队的事件管理
什么是事件管理?
事件管理是指 DevOps 和 IT 运营团队用来响应计划外事件或服务中断并将服务恢复到运行状态的流程。
Atlassian 对事件的定义是:需要紧急响应的服务中断或服务质量下降事件。遵循 ITIL 或 ITSM 实践的团队可能会使用术语“重大事件”指代我们所说的“事件”。

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当受影响的服务以预期状态正常功能后,事件便得以解决。这只包括减轻影响和恢复功能所需的那些任务。
这些类型的事件在严重性上有很大差异,包括从全球 Web 服务彻底崩溃到少数用户出现间歇性错误不等。
事件管理主题
精选教程
想了解 Atlassian 如何处理重大事件?我们已发布内部事件管理手册。欢迎大家从中学习、进行改编,并以适合自己的方式加以运用。