针对高速团队的事件管理
如何选择事件管理工具
类别、主要功能和要查找的内容
事件管理没有单一的普适性工具。
表现最佳的事件团队使用一系列合适的工具、实践和人员。
有些工具特定于事件管理,其他工具则是您的团队也用于其他任务的更通用的工具。有些工具可能是基于集成和定制层的完全定制的体验。
无论用例如何,好的事件管理工具都有一些共同点。出色的事件管理工具开放、可靠和适应性强。
开放:在诸如事件之类的高压环境中,关键是正确的人员能够立即访问正确的工具和信息。这不仅适用于事件响应者,也适用于需要了解响应工作的公司利益相关者。
可靠:在事件响应期间,很少有比关键响应工具故障更糟糕的了。利用 Slack 和 Opsgenie 等云工具,可以尽可能地降低基础架构中断导致响应工具故障的风险。
适应性强:集成、工作流、附加组件、自定义和 API 等都开启了产品背后的可能性。您可能希望开始使用开箱即用的配置,但随着实践和流程的成熟,您将希望工具足够灵活,以支持不断变化的需求。

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