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什么是资产跟踪？

核心要点：资产跟踪是维护企业所依赖全部资产的准确、最新记录的实践，记录资产是什么、位于何处、由谁持有以及处于何种状态，覆盖从采购、部署、维护直至处置的整个过程。

定义：资产管理的一个子集。跟踪通过标签、条形码、RFID、发现工具和中央登记册提供数据；资产管理利用这些数据做出决策。
重要意义：未被跟踪的资产会出现丢失、被盗、重复或未打补丁的情况；准确的登记册可减少浪费、支持审核与合规，并加快事件解决速度。
Jira Service Management 的作用：Jira Service Management 中的“资产”模块是硬件、软件、许可证和配置项的灵活登记册，可通过发现功能保持数据最新，并能够关联每项资产所涉及的请求、事件和变更。

资产跟踪是维护企业所依赖的每项资产的准确、最新记录的过程，记录资产是什么、位于何处、由谁负责以及处于何种状态，覆盖从采购、部署、维护直至最终报废的整个过程。对于大多数组织而言，这意味着首先针对的是 IT 资产（笔记本电脑、服务器、软件许可证、云服务），但该实践同样适用于车辆、设备、设施以及任何其他具有保护价值的物品。

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资产跟踪是资产管理的一个子集：跟踪会生成数据，而资产管理则利用这些数据来决定购买、维护、重新分配或报废哪些资产。本指南介绍资产跟踪的优势、如何选择工具、资产标记以及该实践的未来发展方向。

资产跟踪的优势

有效的资产跟踪能为企业带来显著优势。全面的资产跟踪与管理可提高资产利用率，直接提升运营效率与敏捷性。实时资产跟踪还能提升企业对网络攻击、设备盗窃及知识产权窃取企图等风险的防御能力。

ITAM 可帮助企业最大化 IT 资产价值并杜绝浪费。通过将 IT 资产信息整合至单一事实来源，您能够提升团队和企业的工作效率。ITAM 还支持遵循 ITIL、SOC 2 和 ISO 27001 等框架。

优化库存管理

资产对企业的价值越高，了解其位置、使用者、管理者及用途就越重要。有效的资产跟踪系统能帮助公司维护准确的资产库存记录，从而减少人为错误，防止资产丢失或错放。

提高运营效率

有效的资产跟踪软件可优化工作流、节省时间并简化流程。这有助于优化资源分配，提升全公司的工作效率。

节省成本

您的企业和 IT 管理团队持续承受着在尽可能减少支出的同时完成更多任务的压力。有效的资产跟踪通过优化资产利用率、减少或杜绝不必要的采购或租赁，助力降低成本。

增强的安全性

有效的资产跟踪能显著提升企业的网络安全和物理安全。完善的资产跟踪流程有助于防范盗窃和未授权使用行为。资产跟踪信息还可助力企业从意外或蓄意造成的资产损失或损坏中恢复。

如何选择合适的资产跟踪系统

为企业选择资产跟踪软件时，应聚焦业务需求、面临的挑战及潜在机遇。其他重要考量因素包括可扩展性、安全性、集成功能、现有及所需技能，以及预算情况。

Jira Service Management 可提升企业的资产可见性、改善协作并增强灵活性。Jira Service Management 提供多种功能，使其成为服务管理领域理想的资产跟踪解决方案：

自动化：自动将工作单分配给负责人或团队。向相关利益相关者发送即将发生的事件提醒，例如许可证续订。
查询：对“资产”中的对象执行查询，以开展审核、管理成本并识别问题根源。
发现：Assets Discovery 可检测您启用 IP 功能的资产和 CI，以及其关键属性和依赖关系。定期运行 Assets Discovery 能保持资产信息更新，并跟踪所有变更。

什么是资产标记？

随着资产跟踪和管理的范围超出 IT 领域，资产经理需要新的方式来标记和识别多种类型的资产。资产标记功能支持团队以不同方式为资产对象添加标签，包括为缺乏序列号或其他标识符的实体资产打印并张贴二维码。资产标记功能可显著提升资产跟踪与管理工作的灵活性和覆盖范围。

跨行业资产跟踪

Jira Service Management 提供多种功能，可优化服务管理的资产跟踪流程。该软件的资产跟踪与管理功能不仅适用于 IT 领域，更能惠及其他众多行业与团队。

制造商可借助 Jira Service Management 跟踪原材料。法务团队能够跟踪和管理合同及知识产权的访问权限。设施和车队管理者可通过资产跟踪与管理功能监管建筑物、办公室、车辆及仓库。

资产管理与跟踪的未来

需要跟踪的资产数量和种类不断增加，涵盖云服务、SaaS 订阅和人工智能工具以及实体设备等，而成本压力要求每项资产都必须证明其自身价值。现代工具通过自动化发现、人工智能辅助的数据清理，以及资产数据与服务台之间更紧密的关联来应对该情况。

这些趋势正帮助改变企业决策者对资产管理与跟踪的认知。资产管理与跟踪一度被视为成本高昂且复杂的工作，而现代技术使其变得更加简便。如今的资产管理解决方案也更敏锐地聚焦于业务需求和价值。

在服务管理中使用 Jira Service Management 进行资产跟踪

Jira Service Management 能够扩展、强化并提升您的资产管理与跟踪工作成效。Jira Service Management 包含原生资产和配置管理工具：“资产”。“资产”为团队提供灵活且动态的方式，可跟踪各类资产及配置项 (CI)。团队能够轻松将资产与服务请求、事件、问题、变更及工作量相关联。

“资产”还包含 Atlassian 于 2023 年收购的 AirTrack 所具备的发现与数据质量功能，可聚合企业内部多个来源的 IT 数据。其用例涵盖资产发现、过时资产信息清理，以及满足合规要求所需的验证与证明流程。您的企业将从面向未来的资产管理与跟踪解决方案及供应商中获益。

跟踪资产信息并将其与其他管理与跟踪资源相关联，有助于提升服务管理成效，包括问题的识别与解决。Jira Service Management 能助力企业优化服务管理水平，为业务增长与变革做好准备。

资产跟踪：常见问题

资产跟踪的最佳方式是什么？

根据业务需求、目标及可用资源，确定需要跟踪的资产。明确这些资产中对业务最为关键的信息。确保所选的资产跟踪与管理解决方案能够将数据转化为清晰、可执行的报告，供所有利益相关者和业务决策者使用。

Jira Service Management 采用以团队为中心的资产管理与跟踪方法。该软件支持团队快速自主地开展工作，同时确保团队工作相互协调、与业务目标保持一致，且不会给业务带来风险。当交付团队与运营团队在同一平台协同工作，所有资产及相关问题均集中存储时，这些目标将更易实现。

资产跟踪与资产管理有什么区别？

资产跟踪是资产管理的一个子集。它指在资产的部署生命周期内，维护关于关键资产的准确、全面且及时的信息。资产管理则利用资产跟踪工具和流程生成的数据，推动做出最佳决策，其涵盖资产购置、访问权限管理、配置、部署、集成、报废及其他相关功能。