Maximize a eficiência com o rastreamento de recursos

Sua empresa depende de uma variedade de recursos físicos, desde computadores e servidores até equipamentos, máquinas e veículos. Dependendo dos seus negócios específicos, seus recursos essenciais também podem incluir gado, plantações ou pessoas. Sejam quais forem os recursos dos quais sua empresa depende, você sempre precisa saber quais são e onde estão. Você precisa de rastreamento de recursos.

As empresas estão sempre selecionando, adquirindo, implantando, gerenciando e reatribuindo ou retirando recursos. É fundamental acompanhar os ativos mais valiosos e importantes da sua empresa. O sucesso requer um acompanhamento abrangente, consistente e eficaz dos recursos. Este guia vai abordar o rastreamento de recursos, incluindo como escolher a solução certa para sua empresa e vislumbres do futuro do rastreamento e gestão de recursos. Ele também destaca como o Jira Service Management pode auxiliar e melhorar o rastreamento de recursos para a gestão de serviços em sua empresa.

O que é rastreamento de recursos?

O rastreamento de recursos é um método pelo qual as empresas mantêm um conhecimento preciso da localização, uso e atribuição dos usuários de itens valiosos. O rastreamento de recursos, também conhecido como gestão de recursos, contabiliza todos os recursos importantes para sua empresa. Incluindo a aquisição e implantação por meio de manutenção, atualizações e descarte.

A gestão de recursos de TI (ITAM) é o rastreamento de recursos focado em hardware, software e recursos relacionados, incluindo itens intangíveis, como contratos e acordos de manutenção e serviço. Devido à importância do seu ambiente de TI, o ITAM representa uma necessidade e um investimento consideráveis em processos e ferramentas eficazes. Qualquer coisa de valor para a sua empresa é um recurso que requer gestão e acompanhamento.

O Jira Service Management inclui Recursos, uma ferramenta nativa para gestão de configuração e recursos. A ferramenta Recursos oferece às equipes uma maneira flexível e dinâmica de rastrear recursos e itens de configuração (IC). Essa ferramenta é muito flexível e pode ser configurada para rastrear tudo, desde hardware até licenças e pianos.  O Jira Service Management permite que suas equipes vinculem informações de recursos e IC a solicitações de serviço, solicitações de alteração e gerenciamento de incidentes e problemas. O Jira Service Management pode ajudar sua empresa a alcançar e manter as práticas recomendadas de gestão de recursos de TI e melhorar suas práticas de gestão de serviços.

Benefícios do rastreamento de recursos

O rastreamento eficaz de recursos pode trazer benefícios importantes para a sua empresa. O rastreamento e gestão abrangentes de recursos melhoram a utilização dos mesmos, o que contribui para aumentar a eficiência e agilidade operacionais. O rastreamento de recursos em tempo real também pode tornar sua empresa mais resistente a ataques cibernéticos, roubos de equipamentos e tentativas de roubo de propriedade intelectual. 

O ITAM pode ajudar sua empresa a maximizar seus recursos de TI e eliminar desperdícios. Ao consolidar as informações dos seus recursos de TI em uma única fonte confiável, você pode melhorar a produtividade das suas equipes e da sua empresa. O ITAM também oferece suporte à conformidade com estruturas como ITIL, SOC 2 e ISO 27001.

Gestão de inventário aprimorada

Quanto mais valioso for um recurso para a sua empresa, mais importante vai ser saber onde ele está, quem o está usando e gerenciando e para que serve. Um sistema eficaz de rastreamento de recursos pode ajudar uma empresa a manter registros precisos do inventário de recursos, o que reduz erros humanos e evita a perda ou extravio de recursos.

Maior eficiência operacional

Um software eficaz de rastreamento de recursos otimiza os fluxos de trabalho, economiza tempo e simplifica os processos. Ele ajuda a otimizar a alocação de recursos, melhorando a produtividade em toda a empresa.

Economia de custos

Sua equipe de gestão de negócios e TI está sob pressão constante para fazer mais gastando o mínimo possível. O rastreamento eficaz de recursos ajuda a diminuir custos, otimizando a utilização dos recursos e reduzindo ou eliminando compras ou aluguéis desnecessários.

Segurança aprimorada

O rastreamento eficaz de recursos pode melhorar muito a segurança cibernética e física da sua empresa. Processos sólidos de rastreamento de recursos ajudam a impedir roubos e uso não autorizado. As informações de rastreamento de recursos também podem ajudar na recuperação de perdas ou danos acidentais ou intencionais.

Como escolher o sistema de rastreamento de recursos certo

Ao escolher um software de rastreamento de recursos para sua empresa, foque nas necessidades, desafios e oportunidades dos seus negócios. Outras considerações importantes incluem escalabilidade, segurança, capacidades de integração, habilidades disponíveis e necessárias e seu orçamento. 

O Jira Service Management pode aumentar a visibilidade dos recursos, melhorar a colaboração e aumentar a flexibilidade da sua empresa. O Jira Service Management oferece várias funções que o tornam uma solução ideal para o rastreamento de recursos  para gestão de serviços:

• Automação: atribua tickets em automático à pessoa ou equipe responsável. Alerte as partes interessadas relevantes sobre os próximos eventos, como renovações de licenças.

• Consultas: execute consultas em objetos do Recursos para fazer auditorias, gerenciar custos e identificar as causas dos itens.

• Descoberta: o Assets Discovery detecta seus recursos habilitados para IP e CIs, além de seus principais atributos e dependências. A execução regular do Discovery mantém as informações do recurso atualizadas e rastreia todas as alterações.

O que é marcação de recursos?

À medida que o rastreamento e a gestão de recursos se estendem além da TI, os gerentes de recursos precisam de novas maneiras de rotular e identificar vários tipos de recursos. A marcação de recursos permite que as equipes rotulem objetos de diferentes maneiras. Incluindo imprimir códigos QR e os aplicar a recursos físicos que não têm números de série ou outros identificadores. A marcação de recursos pode aumentar muito a flexibilidade e o alcance dos seus esforços de rastreamento e gestão de recursos.

Rastreamento de recursos em todos os setores

O Jira Service Management oferece várias funções que podem melhorar o rastreamento de recursos para a gestão de serviços. As capacidades de rastreamento e gestão de recursos do software beneficiam setores e equipes além da TI.

Os fabricantes podem usar o Jira Service Management para rastrear matérias-primas. As equipes jurídicas podem rastrear e gerenciar o acesso a contratos e propriedade intelectual. Os gerentes de instalações e frotas podem usar o rastreamento e a gestão de recursos para supervisionar edifícios, escritórios, veículos e armazéns. 

O futuro da gestão de recursos e rastreamento

O uso crescente de ferramentas de TI nas empresas está expandindo com rapidez o número e os tipos de recursos que precisam ser rastreados e gerenciados. A inteligência artificial (IA) está explodindo nos ambientes de negócios. As tecnologias de IA estão sendo usadas para adicionar novas funções às soluções de gestão de recursos e para possibilitar novas maneiras de criar recursos de conteúdo que precisam de gestão. As mudanças financeiras e a incerteza a nível mundial, o aumento dos custos dos materiais, ingredientes e mão de obra, bem como os contínuos problemas na cadeia de abastecimento, obrigam as empresas a analisar cada custo e oportunidade de investimento.

Essas tendências estão ajudando a mudar a percepção sobre gestão e rastreamento de recursos entre os tomadores de decisão nas empresas. Antes vistas como caras e complexas, as tecnologias modernas facilitam a gestão e o rastreamento de recursos. As soluções atuais de gestão de recursos também têm um foco mais acentuado nas necessidades e no valor dos negócios.

Use o Jira Service Management para rastrear recursos na gestão de serviços

O Jira Service Management pode ampliar, aprimorar e aumentar seus esforços de gestão e rastreamento de recursos. O Jira Service Management inclui o Recursos, uma ferramenta nativa de gestão de configuração e recursos. O Recursos oferece às equipes uma maneira flexível e dinâmica de rastrear todos os tipos de recursos e itens de configuração (CIs). As equipes podem vincular com facilidade os recursos a solicitações de serviço, incidentes, problemas, alterações e cargas de trabalho.

O Recursos do Jira também inclui tecnologias do parceiro Atlassian AirTrack que agregam e consolidam dados de gestão e operações de TI de várias fontes em toda a empresa. Os casos de uso variam desde a descoberta de recursos e remoção de informações desatualizadas sobre recursos até as verificações e certificações necessárias para atender aos requisitos de conformidade. Sua empresa vai se beneficiar de soluções e fornecedores de gestão e rastreamento de recursos preparados para o futuro.

O rastreamento de informações sobre recursos e sua vinculação a outros recursos de gestão e rastreamento podem ajudar a melhorar seus esforços de gestão de serviços, incluindo a identificação e resolução de itens. O Jira Service Management ajuda sua empresa a oferecer uma melhor gestão de serviços e a se preparar para o crescimento e as alterações.

Rastreamento de recursos: perguntas frequentes

Qual é a melhor maneira de rastrear recursos?

Determine os recursos que você precisa rastrear com base nas necessidades, metas e recursos disponíveis da empresa. Decida quais informações sobre esses recursos são mais importantes para o seu negócio. Verifique se as soluções de rastreamento e gestão de recursos escolhidas podem traduzir os dados em relatórios claros e práticos para todas as partes interessadas e tomadores de decisão da empresa.

O Jira Service Management adota uma abordagem centrada na equipe para a gestão e o rastreamento de recursos. O software permite que as equipes operem com rapidez e autonomia, garantindo que seus esforços de trabalho estejam alinhados entre si e com as metas de negócios, sem introduzir riscos para a empresa. Essas metas são muito mais fáceis de alcançar quando as equipes de entrega e operações estão unidas em uma única plataforma e todos os recursos e itens relacionados são armazenados em um único local. 

Qual é a diferença entre rastreamento e gestão de recursos?

O rastreamento de recursos é um subconjunto da gestão de recursos. Ele envolve a manutenção de informações precisas, abrangentes e oportunas sobre recursos essenciais ao longo dos ciclos de vida da implantação. A gestão de recursos utiliza os dados gerados pelas ferramentas e processos de rastreamento de recursos para tomar as melhores decisões possíveis. Incluindo a aquisição de recursos, gestão de acesso, configuração, implantação, integração, desativação e outras funções. 

O que são ferramentas de rastreamento de recursos?

Várias ferramentas e tecnologias podem rastrear e gerenciar recursos. Códigos de barras, marcadores de identificação por radiofrequência, tecnologias GPS e códigos QR imprimíveis são alguns dos métodos utilizados para marcar e identificar recursos físicos e digitais. O software de gestão e rastreamento de recursos agrega e consolida os dados de rastreamento. Em seguida, ele traduz essas informações em dados compreensíveis e práticos para as empresas. 

Processos eficazes são essenciais para obter o máximo valor comercial de seus esforços de gestão e rastreamento de recursos. O Jira Service Management pode ajudar você a executar e garantir a conformidade com essas práticas, contribuindo para que você alcance suas metas de gestão e rastreamento de recursos.