Gerenciamento de ativos e configurações nativo do Jira
Os recursos no Jira Service Management oferecem visibilidade das dependências para que você possa gerenciar os recursos e os itens de configuração (CIs), solucionar incidentes com rapidez e minimizar o risco das alterações.
Conheça os Recursos no Jira Service Management
Gerenciamento de ativos e configurações para ITSM de alta velocidade
Diferente dos bancos de dados mais antigos, o Jira Service Management oferece a estrutura de dados flexível e aberta que permite que as equipes gerenciem quaisquer recursos importantes para as práticas de gerenciamento de alterações, incidentes e solicitações de serviço.
Libere a colaboração entre as equipes de desenvolvimento e operações
Perceba o impacto posterior das alterações com antecedência para que suas equipes de desenvolvimento e operações possam gerenciar o risco para implementações mais frequentes e sem problemas. No caso de incidentes, o Jira Service Management oferece mais contexto para resolução mais rápida.
Garanta a visibilidade dos sistemas
Descubra e monitore ativos para auxiliar em planejamento, auditorias e requisitos de conformidade. Ganhe visibilidade completa da infraestrutura para poder identificar e lidar com problemas subjacentes.
Capacite equipes de todos os tipos para entregar ótimos serviços com rapidez
Entenda as necessidades dos clientes e resolva solicitações com rapidez vinculando recursos direto aos itens. Seja de TI, RH, jurídico ou outro grupo, as equipes podem usar o Jira Service Management para uma gestão de recursos flexível, dinâmica e conectada.
Características da CMDB da Atlassian
Automação
Aproveite os recursos automáticos de atribuição de tickets para as pessoas ou equipes responsáveis e alertas sobre eventos, como renovações de licenças, para as partes interessadas envolvidas.
Consultas
Execute consultas em objetos dos Recursos para conduzir auditorias, gerenciar custos e identificar as causas dos itens.
Discovery
Detecte os CIs e recursos definidos por IP e os principais atributos e dependências deles. Execute o Assets Discovery com frequência para manter as informações atualizadas e monitorar quaisquer alterações.
Integrações
Integre o Jira Service Management Data Center com ferramentas de terceiros, incluindo provedores de nuvem, Jamf, SCCM e outros CMDBs.
Importações
Importe arquivos CSV e JSON. No Jira Service Management Data Center, importe LDAP, bancos de dados e usuários do Jira. Use a API REST para extensões.
Acompanhamento
Com um clique, analise uma linha do tempo completa com todas as alterações em ativos e CIs, que permite verificar a conformidade ou identificar problemas.
FAQs
Perguntas gerais
Ainda tem mais dúvidas?
Funções da gestão de configuração e recursos
Guia
Noções básicas sobre o data center do Insight for Jira Service Management
