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A Atlassian foi nomeada Visionária no Quadrante Mágico do Gartner 2021 no setor de ferramentas de gerenciamento de serviços de TI. Saiba mais.

Gerenciamento de ativos e configurações nativo do Jira

O Insight oferece visibilidade das dependências para que você possa gerenciar os ativos e os itens de configuração (CIs), solucionar incidentes com rapidez e minimizar o risco das mudanças.

Ilustração de criação de gerenciamento de ativos

Conheça o Insight for Jira Service Management

Gerenciamento de ativos e configurações para ITSM de alta velocidade

Diferente de CMDBs mais antigos, a estrutura de dados flexível e aberta do Insight permite que as equipes gerenciem quaisquer recursos importantes para suas práticas de gerenciamento de mudanças, incidentes e solicitações de serviço.

Libere a colaboração entre as equipes de desenvolvimento e operações

Perceba o impacto posterior das alterações com antecedência, para que as equipes de desenvolvimento e operações possam gerenciar o risco e viabilizar implementações mais frequentes e sem problemas. No caso de incidentes, o Insight oferece mais contexto para resolução mais rápida.

Garanta a visibilidade dos sistemas

Descubra e monitore ativos para auxiliar em planejamento, auditorias e requisitos de conformidade. Ganhe visibilidade completa da infraestrutura para poder identificar e lidar com problemas subjacentes.

Capacite equipes de todos os tipos para entregar ótimos serviços com rapidez

Entenda as necessidades dos clientes e resolva solicitações com rapidez vinculando ativos direto aos itens. Sejam equipes de TI, RH, jurídica ou outras, elas podem usar a estrutura de dados flexível do Insight para gerenciar qualquer ativo.

Recursos de CMDB do Insight

Ícone de engrenagem

Automação

Aproveite os recursos automáticos de atribuição de tickets para as pessoas ou equipes responsáveis e alertas sobre eventos, como renovações de licenças, para as partes interessadas envolvidas.

Ícone da lupa

Consultas

Execute consultas em objetos do Insight para conduzir auditorias, gerenciar custos e identificar as causas dos itens.

Ícone de radar

Discovery

Detecte os CIs e ativos definidos por IP e os principais atributos e dependências deles. Execute o Insight Discovery com frequência para manter as informações atualizadas e monitorar quaisquer alterações.

Ícone de quebra-cabeça

Integrações

Integre o Jira Service Management Data Center com ferramentas de terceiros, incluindo provedores de nuvem, Jamf, SCCM e outros CMDBs.

ícone de upload para a nuvem

Importações

Importe arquivos CSV e JSON. No Jira Service Management Data Center, importe LDAP, bancos de dados e usuários do Jira. Use a API REST para extensões.

Ícone de gráfico de barras

Acompanhamento

Com um clique, analise uma linha do tempo completa com todas as alterações em ativos e CIs, que permite verificar a conformidade ou identificar problemas.

FAQs


Perguntas gerais

O Insight pode ser usado com os projetos do Jira Software ou do Jira Work Management? Mostrar

Sim. Os objetos do Insight podem ser vinculados aos itens do Jira Software ou do Jira Work Management desde que haja uma licença ativa do Jira Service Management Premium ou do Enterprise na mesma instância.

Por que mudar de outra ferramenta de CMDB/gerenciamento de ativos? Mostrar

Levando o CMDB para o Jira Service Management, você:

  • Simplifica o trabalho, já que tem todas as informações de ITSM (solicitações, incidentes, alterações e problemas) e CMDB em uma única ferramenta
  • Oferece mais contexto entre ativos e CIs ou incidentes e alterações, para que as equipes de desenvolvimento e operações possam identificar a origem do item mais rápido e gerenciar o risco para viabilizar mais implementações sem problemas
  • Reduz custos, já que os outros fornecedores de CMDB são caros

Ainda tem mais dúvidas?

Recursos do Insight

Ilustração das noções básicas sobre o data center do Insight for Jira Service Management
Guia

Noções básicas sobre o data center do Insight for Jira Service Management

Imagem da pré-visualização do PDF do Manual de gerenciamento de ativos e configurações para ITSM
Artigo técnico

Manual de gerenciamento de ativos e configurações para ITSM

Seminários

Apresentações-relâmpago sobre Jira Service Management