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Gerenciamento de ativos e configurações nativo do Jira

Os recursos no Jira Service Management oferecem visibilidade das dependências para que você possa gerenciar os recursos e os itens de configuração (CIs), solucionar incidentes com rapidez e minimizar o risco das alterações.

Ilustração de criação de gestão de recursos

Conheça os Recursos no Jira Service Management

Gerenciamento de ativos e configurações para ITSM de alta velocidade

Diferente dos bancos de dados mais antigos, o Jira Service Management oferece a estrutura de dados flexível e aberta que permite que as equipes gerenciem quaisquer recursos importantes para as práticas de gerenciamento de alterações, incidentes e solicitações de serviço.

Libere a colaboração entre as equipes de desenvolvimento e operações

Perceba o impacto posterior das alterações com antecedência para que suas equipes de desenvolvimento e operações possam gerenciar o risco para implementações mais frequentes e sem problemas. No caso de incidentes, o Jira Service Management oferece mais contexto para resolução mais rápida.

Garanta a visibilidade dos sistemas

Descubra e monitore ativos para auxiliar em planejamento, auditorias e requisitos de conformidade. Ganhe visibilidade completa da infraestrutura para poder identificar e lidar com problemas subjacentes.

Capacite equipes de todos os tipos para entregar ótimos serviços com rapidez

Entenda as necessidades dos clientes e resolva solicitações com rapidez vinculando recursos direto aos itens. Seja de TI, RH, jurídico ou outro grupo, as equipes podem usar o Jira Service Management para uma gestão de recursos flexível, dinâmica e conectada.

Características da CMDB da Atlassian

Ícone de engrenagem

Automação

Aproveite os recursos automáticos de atribuição de tickets para as pessoas ou equipes responsáveis e alertas sobre eventos, como renovações de licenças, para as partes interessadas envolvidas.

Ícone da lupa

Consultas

Execute consultas em objetos dos Recursos para conduzir auditorias, gerenciar custos e identificar as causas dos itens.

Ícone de radar

Discovery

Detecte os CIs e recursos definidos por IP e os principais atributos e dependências deles. Execute o Assets Discovery com frequência para manter as informações atualizadas e monitorar quaisquer alterações.

Ícone de quebra-cabeça

Integrações

Integre o Jira Service Management Data Center com ferramentas de terceiros, incluindo provedores de nuvem, Jamf, SCCM e outros CMDBs.

ícone de upload para a nuvem

Importações

Importe arquivos CSV e JSON. No Jira Service Management Data Center, importe LDAP, bancos de dados e usuários do Jira. Use a API REST para extensões.

Ícone de gráfico de barras

Acompanhamento

Com um clique, analise uma linha do tempo completa com todas as alterações em ativos e CIs, que permite verificar a conformidade ou identificar problemas.

FAQs


Perguntas gerais

O Recursos pode ser usado com os projetos do Jira Software ou do Jira Work Management? Copy link to heading Copied! Mostrar

Sim. Os objetos do Recursos podem ser vinculados aos itens do Jira Software ou do Jira Work Management desde que a licença do Jira Service Management Premium ou do Enterprise esteja ativa na mesma instância.

Por que mudar de outra ferramenta de CMDB/gestão de recursos? Copy link to heading Copied! Mostrar

Levando o CMDB para o Jira Service Management, você:

  • Simplifica o trabalho, já que tem todas as informações de ITSM (solicitações, incidentes, alterações e problemas) e CMDB em uma única ferramenta
  • Oferece mais contexto entre ativos e CIs ou incidentes e alterações, para que as equipes de desenvolvimento e operações possam identificar a origem do item mais rápido e gerenciar o risco para viabilizar mais implementações sem problemas
  • Reduz custos, já que os outros fornecedores de CMDB são caros

Ainda tem mais dúvidas?

Funções da gestão de configuração e recursos

Ilustração das noções básicas sobre o data center do Insight for Jira Service Management
Guia

Noções básicas sobre o data center do Insight for Jira Service Management

Imagem da pré-visualização do PDF do Manual de gerenciamento de ativos e configurações para ITSM
Artigo técnico

Manual de gerenciamento de ativos e configurações para ITSM

Seminários

Apresentações-relâmpago sobre Jira Service Management