Gerenciamento de ativos e configurações nativo do Jira
O Insight oferece visibilidade das dependências para que você possa gerenciar os ativos e os itens de configuração (CIs), solucionar incidentes com rapidez e minimizar o risco das mudanças.
Conheça o Insight for Jira Service Management
Gerenciamento de ativos e configurações para ITSM de alta velocidade
Diferente de CMDBs mais antigos, a estrutura de dados flexível e aberta do Insight permite que as equipes gerenciem quaisquer recursos importantes para suas práticas de gerenciamento de mudanças, incidentes e solicitações de serviço.
Libere a colaboração entre as equipes de desenvolvimento e operações
Perceba o impacto posterior das alterações com antecedência, para que as equipes de desenvolvimento e operações possam gerenciar o risco e viabilizar implementações mais frequentes e sem problemas. No caso de incidentes, o Insight oferece mais contexto para resolução mais rápida.
Garanta a visibilidade dos sistemas
Descubra e monitore ativos para auxiliar em planejamento, auditorias e requisitos de conformidade. Ganhe visibilidade completa da infraestrutura para poder identificar e lidar com problemas subjacentes.
Capacite equipes de todos os tipos para entregar ótimos serviços com rapidez
Entenda as necessidades dos clientes e resolva solicitações com rapidez vinculando ativos direto aos itens. Sejam equipes de TI, RH, jurídica ou outras, elas podem usar a estrutura de dados flexível do Insight para gerenciar qualquer ativo.
Recursos de CMDB do Insight
Automação
Aproveite os recursos automáticos de atribuição de tickets para as pessoas ou equipes responsáveis e alertas sobre eventos, como renovações de licenças, para as partes interessadas envolvidas.
Consultas
Execute consultas em objetos do Insight para conduzir auditorias, gerenciar custos e identificar as causas dos itens.
Discovery
Detecte os CIs e ativos definidos por IP e os principais atributos e dependências deles. Execute o Insight Discovery com frequência para manter as informações atualizadas e monitorar quaisquer alterações.
Integrações
Integre o Jira Service Management Data Center com ferramentas de terceiros, incluindo provedores de nuvem, Jamf, SCCM e outros CMDBs.
Importações
Importe arquivos CSV e JSON. No Jira Service Management Data Center, importe LDAP, bancos de dados e usuários do Jira. Use a API REST para extensões.
Acompanhamento
Com um clique, analise uma linha do tempo completa com todas as alterações em ativos e CIs, que permite verificar a conformidade ou identificar problemas.
FAQs
Ainda tem mais dúvidas?
Recursos do Insight
Guia
Noções básicas sobre o data center do Insight for Jira Service Management
