Gestão de configurações e recursos

O Recursos do Jira Service Management oferece visibilidade das dependências para que você possa gerenciar os recursos e os itens de configuração (ICs), solucionar incidentes com rapidez e reduzir o risco das alterações.

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Conheça o Recursos no Jira Service Management

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O lugar para dados importantes

Diferente dos bancos de dados antigos, Recursos no Jira Service Management oferece uma estrutura de dados flexível e aberta para que as equipes gerenciem e conectem recursos essenciais a solicitações, incidentes, alterações e muito mais.

Acompanhe o que importa

De hardware, software e itens de configuração a pessoas, pianos e peixes (é sério), reúna todos os recursos da sua empresa em um banco de dados flexível. Os templates pré-criados ajudam você a começar mais rápido.

Conecte os recursos ao trabalho

Vincule objetos em Recursos a tickets de suporte, itens de incidente, solicitações de alteração e muito mais. Melhore a visibilidade e acelere o trabalho em todos os tipos de casos de uso em TI, RH, instalações e muito mais.

Tome decisões melhores

Confie nos seus dados para auxiliar nos requisitos de planejamento, operações, auditoria, segurança e conformidade. Garanta que esses dados sejam completos, atualizados e corretos.

Traga dados completos, atuais e corretos para o Recursos

O Gerenciador de dados do Recursos simplifica a integração, a reconciliação e a análise de dados de várias fontes, fornecendo dados confiáveis para decisões inteligentes.

Saiba mais

Funções de gestão de configuração e recursos

Automação

Diga adeus ao rastreamento de proprietários ou à atualização de planilhas. Automatize a inserção de dados com base em tickets do Jira para manter atualizadas as informações necessárias sobre seus recursos.

Consultas

Execute consultas em objetos do Recursos para fazer auditorias, gerenciar custos e identificar as causas dos itens.

Templates

Comece logo com templates de esquema predefinidos para trazer estrutura ao banco de dados para casos de uso comuns em TI, instalações, RH e muito mais.

Discovery

Detecte recursos habilitados para IP, extraia informações sobre os principais atributos e dependências e acompanhe todas as mudanças para se manter atualizado.

Integrações

Aproveite mais de 30 adaptadores, incluindo arquivos simples e bancos de dados SQL, para trazer de forma simples dados importantes para o Recursos.

Relatórios

Obtenha insights acionáveis de seus dados do Recursos para monitorar a integridade dos recursos, detectar lacunas de conformidade e riscos de segurança e acessar dados financeiros importantes.

“O Recursos é muito importante para manter a previsibilidade e o planejamento das licenças e dos custos de software.”

Damir Prusac

Vice-presidente de engenharia, Infobip

Perguntas mais frequentes

Quais são as diferenças entre o Recursos no Jira Service Management Cloud, no Data Center e no App do Recursos?

Para entender melhor as funções de cada plano de Recursos, veja esta tabela de comparação.

Recursos pode ser usado com projetos do Jira?

Sim. É possível vincular os objetos em Recursos a tickets do Jira, desde que exista uma licença Premium ou Enterprise do Jira Service Management ativa na mesma instância.

Por que trocar minha ferramenta de CMDB/gestão de recursos?

Ao levar o CMDB para o Jira Service Management, você:

Simplifica seu trabalho, pois terá todas as informações de ITSM (solicitações, incidentes, alterações e problemas) e CMDB em uma única ferramenta
Dar mais contexto entre recursos e itens de configuração e entre incidentes e alterações para que as equipes de desenvolvimento e operações consigam identificar a origem do problema com mais rapidez e gerenciar os riscos para viabilizar mais implementações sem problemas
Reduz custos, já que os outros fornecedores de CMDB são caros
Aumentar a flexibilidade para armazenar qualquer tipo de inventário, recurso ou registro, sem restrições ou limites para apenas casos de uso de TI.

A Atlassian oferece uma ferramenta de descoberta de recursos?

Sim, a gente oferece a funcionalidade de descoberta básica para detectar recursos e itens de configuração conectados à rede local e extrair informações detalhadas sobre cada recurso.

A gente também oferece integrações com as principais soluções de descoberta, como Device42 e Lansweeper para encontrar e importar dispositivos para o Jira Service Management.

Como os dados são importados para Recursos?

A importação de dados para Recursos é um processo de cinco etapas.

Prepare os dados.
Crie uma estrutura de importação (Descoberta, importação de CSV e JSON, importação externa).
Mapeie os dados (com criação automática ou manual de tipos e atributos de objetos)
Habilite os mapeamentos de tipo de objeto
Execute a importação

Leia as instruções detalhadas para obter as melhores práticas e dicas ao importar dados para Recursos.

O que era o Insight?

Recursos era antes conhecido como Insight após a aquisição da Mindville pela Atlassian em 2020. Essas funções agora foram renomeadas e integradas ao Jira Service Management em Recursos.

O que pode ser armazenado em Recursos?

Qualquer coisa. Sério.