Gestão de configuração e recursos nativa do Jira
O Recursos do Jira Service Management oferece visibilidade das dependências para que você possa gerenciar os recursos e os itens de configuração (ICs), solucionar incidentes com rapidez e reduzir o risco das alterações.
Conheça o Recursos no Jira Service Management
Gestão de configuração e recursos para ITSM de alta velocidade
Diferentemente dos bancos de dados mais antigos, o Jira Service Management oferece uma estrutura de dados flexível e aberta que permite que as equipes gerenciem quaisquer recursos importantes para as práticas de gerenciamento de alterações, incidentes e solicitações de serviço.
Possibilite a colaboração entre as equipes de desenvolvimento e operações
Antecipe o impacto das alterações para que suas equipes de desenvolvimento e operações possam gerenciar o risco para implementações mais frequentes e tranquilas. No caso de incidentes, o Jira Service Management oferece mais contexto para providenciar soluções mais rápidas.
Garanta a visibilidade de seus sistemas
Descubra e monitore recursos para auxiliar no planejamento, em auditorias e nos requisitos de conformidade. Ganhe visibilidade completa da infraestrutura para poder identificar e lidar com problemas subjacentes.
Capacite todos os tipos de equipes para fornecer um excelente serviço de forma rápida
Entenda as necessidades dos clientes e resolva solicitações com rapidez, vinculando recursos direto aos itens. Todas as equipes, sejam elas de TI, RH, jurídico ou de outra área, podem usar o Jira Service Management para ter uma gestão de recursos flexível, dinâmica e conectada.
Características da CMDB da Atlassian
Automação
Atribua automaticamente os tickets às pessoas ou equipes responsáveis e alerte as partes interessadas relevantes sobre os próximos eventos, como as renovações de licenças.
Consultas
Execute consultas em objetos do Recursos para fazer auditorias, gerenciar custos e identificar as causas dos itens.
Discovery
Detecte os ICs e os recursos definidos por IP e seus principais atributos e dependências. Execute o Assets Discovery com frequência para manter as informações atualizadas e monitorar quaisquer alterações.
Integrações
Integre o Jira Service Management Data Center a ferramentas de terceiros, incluindo provedores de nuvem, Jamf, SCCM e outros CMDBs.
Importações
Importe arquivos CSV e JSON. No Jira Service Management Data Center, importe LDAP, bancos de dados e usuários do Jira. Use a API REST para extensões.
Acompanhamento
Com um clique, analise uma linha do tempo completa com todas as alterações dos recursos e CIs, para poder verificar a conformidade ou identificar problemas.
FAQs
Ainda tem alguma dúvida?
Características e recursos da gestão de configuração
Guia
Noções básicas sobre o data center do Insight for Jira Service Management
