O caminho para um gerenciamento de incidentes melhor começa aqui
The 7 stages of effective incident response
A resposta a incidentes é o processo de uma empresa para reagir a ameaças de TI, como ataques cibernéticos, violação de segurança e tempo de inatividade do servidor.
Other IT Ops and DevOps teams may refer to the practice as major incident management or simply incident management.
As seções a seguir descrevem um processo de resposta a incidentes, o que fazer entre perceber que um serviço está inativo e fazer ele funcionar de novo, com base no material do nosso Manual de incidentes.
Neste artigo, a gente aborda as sete etapas principais da resposta a incidentes:
- Identificar o incidente
- Definir canais de comunicação da equipe
- Avaliar o impacto e aplicar um nível de gravidade
- Comunique-se com os clientes
- Escalonar para os respondentes certos
- Delegar funções de resposta a incidentes
- Resolver o incidente

Setting up an on-call schedule with Opsgenie
In this tutorial, you’ll learn how to set up an on-call schedule, apply override rules, configure on-call notifications, and more, all within Opsgenie.
Leia este tutorialIncident response best practices and tips
This collection of incident response best practices and tips will help your team avoid mismanaged incidents, unnecessary delays and associated costs.
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