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Manual de gerenciamento de incidentes

Manual de Gerenciamento de Incidentes da Atlassian

Sua cópia gratuita de como a Atlassian faz o gerenciamento de incidentes.

"Adoro quando as empresas publicam a documentação de gerenciamento de incidentes! A oferta da Atlassian é de alta qualidade, tanto em conteúdo quanto em valor de produção".

– Lex Neva, SRE Semanal

Resumo


Em um mundo onde se espera serviços sempre ativos, nunca foi tão importante contar com um processo de gerenciamento de incidentes rápido e direto. Por este motivo, estamos compartilhando a estratégia para atender e resolver incidentes graves e aprender com eles.

Neste manual, você vai ver:
Prêmio com polegares para cima

O processo de gerenciamento de incidentes comprovado e testado que usamos na Atlassian.

Ícone de lâmpada

As práticas e dicas preferidas, além de opções alternativas mais adequadas ao fluxo de trabalho.

Página de conteúdo

Bônus: a folha de dicas exata que disponibilizamos a todos os Gerentes de Incidentes Graves.