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As 8 principais soluções e plataformas de experiência dos funcionários

O mercado de talentos está ficando cada vez mais competitivo. Para contratar e reter os melhores talentos, as empresas precisam considerar a experiência positiva dos funcionários como uma necessidade, em vez de apenas um “benefício”.

A experiência positiva dos funcionários é fundamental para atrair e reter os talentos. Os funcionários mais engajados e satisfeitos são mais produtivos e leais e contribuem muito para o sucesso da empresa.

Este artigo aborda o mundo das plataformas de experiência dos funcionários (a tecnologia que apoia as experiências positivas dos funcionários), destacando as funcionalidades, os benefícios e como elas capacitam as empresas a criar um ambiente de trabalho próspero.

O que são as plataformas de experiência dos funcionários?

A plataforma de experiência do funcionário é um hub centralizado que simplifica as interações entre as empresas e os funcionários. Durante todo o ciclo de vida dos funcionários, desde o recrutamento e a integração até o desenvolvimento e eventual desligamento, ela é a fonte única de informações, recursos e ferramentas essenciais, promovendo uma melhor comunicação e colaboração.

Funções essenciais das plataformas de experiência dos funcionários

O software de experiência dos funcionários inclui funções abrangentes para melhorar o engajamento e a satisfação dos funcionários.

As principais funcionalidades dessas plataformas incluem:

  • Ferramentas de feedback de funcionários: as plataformas oferecem ferramentas para fazer pesquisas, enquetes e verificações de estado para que as empresas coletem informações importantes dos funcionários, avaliem o sentimento e identifiquem áreas de melhoria.
  • Capacidades de gerenciamento de desempenho: essas plataformas simplificam as análises de desempenho e sessões de definição de metas, ajudam gerentes a dar feedback construtivo e viabilizam conversas voltadas ao desenvolvimento contínuo.
  • Funções de comunicação: as ferramentas de experiência dos funcionários facilitam a comunicação entre diferentes departamentos e locais, por meio de funcionalidades de bate-papo, fóruns e anúncios da empresa.
  • Módulos de integração: essas plataformas ajudam empresas a integrar novas contratações com eficiência, usando programas estruturados que facilitam a adaptação às funções e à cultura da empresa.
  • Sistemas de reconhecimento: essas plataformas permitem o reconhecimento e a recompensa das conquistas dos funcionários, o que promove uma cultura de gratidão e eleva a motivação.
  • Capacidades de integração: essas plataformas podem ser integradas às ferramentas de RH, produtividade e colaboração, otimizando o fluxo de dados e criando uma experiência de usuário unificada.

Benefícios da plataforma de experiência dos funcionários

O software de gerenciamento da experiência dos funcionários é essencial para gerenciar o capital humano e garantir que as experiências presenciais e remotas dos funcionários criem um ambiente positivo, produtivo e solidário. Veja alguns benefícios:

  • Aumenta a satisfação e a produtividade dos funcionários: essas plataformas simplificam os processos, melhoram a comunicação e disponibilizam recursos para os funcionários, dando a eles autonomia e aumentando a eficiência no trabalho, o que promove a sensação de valorização. Quando os funcionários sentem que têm apoio e acesso às ferramentas necessárias para trabalhar, a satisfação e a produtividade aumentam.
  • Garante experiências positivas aos funcionários e ambientes de trabalho envolventes: as plataformas de experiência dos funcionários geram um sentimento de pertencimento e lealdade, reduzindo a rotatividade de funcionários e melhorando as taxas de retenção. Com a retenção dos melhores talentos, as empresas poupam tempo e dinheiro no recrutamento e na integração das novas contratações.
  • Promove os valores da empresa e um sentimento de comunidade: os gerentes podem usar as plataformas de experiência dos funcionários para promover os valores da empresa e compartilhar histórias de sucesso, que produzem um sentimento de compartilhamento de conhecimento e de comunidade. Essas comunicações contribuem para a construção de uma cultura empresarial mais positiva e colaborativa. Elas também apoiam programas de reconhecimento de funcionários para fortalecer aspectos culturais ao destacar as conquistas dos trabalhadores e promover a valorização entre os colegas.
  • Automatiza tarefas rotineiras: a automatização de tarefas, como fluxos de trabalho de integração e aprovação, libera recursos valiosos de RH para que mantenham o foco em iniciativas mais estratégicas, como desenvolver programas de gerenciamento de talentos ou implementar novas iniciativas de bem-estar dos funcionários.
  • Permite a coleta de dados valiosos: as plataformas de experiência dos funcionários coletam dados valiosos por meio de pesquisas, ferramentas de feedback e de análise do uso da plataforma. Esses dados resultam em informações sobre o sentimento, o envolvimento e o desempenho dos funcionários. As empresas podem usar esses dados para tomar decisões baseadas em evidências sobre processos de RH, iniciativas de treinamento e programas de bem-estar dos funcionários, promovendo uma melhoria contínua da experiência dos funcionários para garantir que atenda às novas necessidades dos trabalhadores.

As experiências positivas dos funcionários aumentam a motivação dos funcionários. Os programas de reconhecimento, a comunicação clara viabilizada pela plataforma e as oportunidades de crescimento e desenvolvimento dos funcionários aumentam o envolvimento dos trabalhadores. Quando os funcionários sentem que são valorizados, informados e capacitados para atingir o potencial máximo, a motivação aumenta e eles assumem a responsabilidade pelo trabalho.

Como escolher a plataforma de experiência dos funcionários

Vale a pena considerar vários fatores ao selecionar a plataforma ideal de experiência dos funcionários, incluindo:

  • Necessidades: identifique as necessidades e dificuldades específicas e dê prioridade a funções que lidem com elas.
  • Facilidade de uso: escolha uma plataforma intuitiva e fácil de usar para funcionários técnicos e não técnicos para garantir a ampla adoção.
  • Escalabilidade: considere o crescimento futuro e escolha uma plataforma que pode ser escalada para acomodar mais usuários e atender a novas necessidades.
  • Personalização: considere a personalização porque as plataformas permitem que as equipes alinhem funções úteis às peculiaridades da cultura e da identidade de marca da empresa.
  • Capacidades de integração: garanta uma integração perfeita com as ferramentas de RH e produtividade para criar uma experiência de usuário unificada.
  • Suporte do fornecedor: garanta a disponibilidade de um amplo suporte do fornecedor, essencial para viabilizar a implementação e a manutenção contínua.
  • Segurança: garanta a conformidade da plataforma com os protocolos de segurança padrão do setor para proteger as informações confidenciais dos funcionários.
  • Custo-benefício: escolha uma plataforma que equilibre funções e funcionalidades a um preço que fique dentro do orçamento.

As 8 melhores plataformas de experiência dos funcionários

Existem diversas opções de plataforma de experiência dos funcionários, todas especializadas em áreas diferentes. Conheça algumas das principais soluções para identificar a opção certa.

Jira Service Management: a melhor plataforma de experiência dos funcionários em geral

O Jira Service Management amplia a funcionalidade do Jira, a popular ferramenta de gestão de projetos, para atender às necessidades das centrais de atendimento dos funcionários e das equipes internas de TI.

Com o Jira Service Management, as empresas oferecem uma experiência superior aos funcionários. Ele simplifica as interações, automatiza as tarefas e agrega capacidades de autoatendimento por meio de portais fáceis de usar. Além disso, as integrações com outros produtos, como o Confluence e o Atlas, otimizam os fluxos de informações e os processos de serviço.

Algumas das principais funções do Jira Service Management que apoiam a experiência dos funcionários incluem:

  • Envio de solicitações sem esforço: os funcionários usam canais conhecidos, como Slack, Microsoft Teams ou e-mail, para obter suporte direto no fluxo de trabalho, sem a necessidade de navegar por sistemas internos complexos ou esperar pelo suporte por telefone.
  • Empoderamento por meio do autoatendimento: a base de conhecimento é um repositório central de perguntas frequentes, recursos e políticas da empresa. A funcionalidade de pesquisa com aprendizado de máquina orienta os funcionários às respostas mais relevantes para que encontrem as soluções com independência, permitindo que todos resolvam pequenos problemas.
  • Eficiência do assistente virtual: as empresas podem configurar o assistente virtual para responder perguntas frequentes e lidar com consultas rotineiras, o que poupa tempo dos funcionários e reduz a carga de trabalho do RH.
  • Integração automatizada: as capacidades de automação do Jira Service Management simplificam a jornada de integração ao automatizar tarefas como o encaminhamento de solicitações à equipe de TI certa para configurar equipamentos ou a atribuição automática das etapas de integração às equipes relevantes, facilitando o processo de integração de novos funcionários.
  • Formulários dinâmicos que promovem resoluções mais rápidas: os formulários dinâmicos do Jira Service Management se adaptam às informações dos funcionários, capturando apenas as informações necessárias para solicitações específicas e reduzindo a troca de comunicação resultante de formulários estáticos.
  • Insights orientados por dados: o Jira Service Management gera relatórios que fornecem informações importantes sobre as solicitações de serviço dos funcionários. Depois, a equipe de RH pode analisar essas solicitações em relação ao volume delas, às taxas de conclusões bem-sucedidas de integrações e à carga de trabalho da equipe. Com esses dados, as equipes de RH conseguem identificar áreas de melhoria, otimizar os processos internos e aprimorar a experiência do funcionário.

Workday: ideal para otimizar os processos de RH

O Workday é uma solução avançada para otimizar os processos de RH. Em uma única plataforma, ele elimina os silos de dados e as tarefas manuais ao unificar as principais funções de RH, como folha de pagamento, aquisição de talentos, integração e gerenciamento de desempenho.

Como resultado, isso acelera a integração, aumenta a precisão do processamento de folhas de pagamento e aprimora a eficiência do sistema para monitorar o tempo e o desempenho dos funcionários. Além disso, a arquitetura baseada em nuvem do Workday oferece acesso fácil e escalabilidade, fazendo com que a plataforma seja uma opção confiável e robusta para empresas que buscam uma solução completa de gerenciamento de RH.

Qualtrics EmployeXM: ideal para realizar a automação

O Qualtrics EmployeeXM faz com que a automação seja um fator essencial para aprimorar as iniciativas de experiência do funcionário. A plataforma automatiza as tarefas em todo o ciclo de vida dos funcionários, o que inclui otimizar a distribuição de pesquisas e a coleta de feedback, além de executar ações direcionadas com base nas respostas.

Assim, os profissionais de RH têm mais tempo para se concentrarem em iniciativas estratégicas e no engajamento personalizado dos funcionários. O Qualtrics EmployeeXM também utiliza a automação para oferecer relatórios e análises de feedback com rapidez. Isso permite que a tomada de decisões orientada por dados melhore sempre a experiência do funcionário.

Culture Amp: ideal para possibilitar o engajamento dos funcionários

O Culture Amp adota uma abordagem orientada por dados para promover o engajamento dos funcionários. A plataforma oferece funções criadas para coletar o feedback dos funcionários por meio de pesquisas, além de analisar a opinião dessas pessoas e identificar os principais motivadores. Ela também permite rastrear métricas de engajamento ao longo do tempo.

Com esses recursos, as empresas conseguem ter um entendimento claro da opinião dos funcionários e identificar áreas de melhoria. O Culture Amp capacita ainda mais as empresas com ferramentas de planejamento de ações. Isso facilita a criação e a implementação de iniciativas direcionadas para lidar com as preocupações dos funcionários e impulsionar o engajamento geral.

Blink: ideal para promover a comunicação e a colaboração internas

O Blink se destaca por impulsionar a comunicação e a colaboração internas. Essa plataforma para dispositivos móveis centraliza os canais de comunicação com funções como um feed de notícias personalizado. Ele fornece informações relevantes, mensagens instantâneas em tempo real para possibilitar conversas rápidas e uma central para facilitar o acesso a arquivos e recursos compartilhados. O foco na acessibilidade móvel aumenta a colaboração e o engajamento da força de trabalho, garantindo que os funcionários fiquem conectados e informados, estejam onde estiverem.

Bonusly: ideal para dar reconhecimento aos funcionários

O Bonusly é uma excelente opção para promover uma cultura de valorização e reconhecimento. Essa plataforma peer-to-peer capacita os funcionários a reconhecerem e recompensarem os colegas por suas contribuições.

Ao fornecer uma interface simples de usar com foco no engajamento social, o Bonusly incentiva o reconhecimento frequente, promove o senso de comunidade e reforça os comportamentos positivos que se alinham aos valores da empresa. Além disso, ele oferece várias opções de premiação para que os funcionários escolham suas recompensas e presentes preferidos.

Lattice: ideal para realizar o gerenciamento de desempenho

O Lattice é voltado ao gerenciamento de desempenho e desenvolvimento dos funcionários. A plataforma otimiza o processo ao centralizar em um único local a definição de metas, as avaliações de desempenho e os mecanismos de feedback.

Isso promove uma cultura de feedback contínuo, o que incentiva os gerentes a sempre oferecerem oportunidades de treinamento e desenvolvimento para suas equipes. O Lattice capacita ainda mais os funcionários porque ajuda a criar planos de desenvolvimento individuais alinhados às metas da empresa. Além disso, a plataforma fornece a essas pessoas ferramentas para que elas assumam o controle do próprio crescimento profissional.

Glint: ideal para coletar o feedback em tempo real dos funcionários

O Glint se destaca por sua capacidade de coletar feedback de funcionários em tempo real por meio de vários métodos, incluindo pesquisas de pulso rápidas e frequentes, além de opções de comentários anônimos. Graças ao fluxo de dados constante, as empresas têm uma noção contínua do sentimento dos funcionários.

As análises avançadas do Glint convertem o feedback em insights úteis para que as empresas identifiquem áreas de melhoria. Além disso, elas podem implementar iniciativas direcionadas que impulsionam o engajamento e aprimoram o desempenho geral.

Jira Service Management como uma solução de experiência do funcionário

O Jira Service Management é uma solução completa para gerenciar vários aspectos da experiência do funcionário. Ele inclui um sistema de tickets otimizado para que os funcionários enviem solicitações de ajuda pelos canais que quiserem, como chat ou e-mail.

Com a base de conhecimento de autoatendimento, os funcionários encontram respostas para perguntas comuns e acessam recursos de forma independente, evitando que as equipes de RH precisem lidar com as consultas do dia a dia. Seus recursos de automação otimizam os fluxos de trabalho de integração porque encaminham automaticamente as solicitações aos aprovadores adequados ou atribuem os itens às equipes relevantes, acelerando a resolução.

Com seus recursos robustos de integração, é possível conectar o Jira Service Management a sistemas de RH e ferramentas de negócios atuais, criando uma plataforma unificada para a experiência do funcionário. Em essência, o Jira Service Management capacita as empresas a proporcionarem uma experiência aprimorada de gerenciamento de serviços de RH desde o primeiro dia. E tudo isso é feito apoiando os funcionários durante a jornada inteira, da integração ao desligamento, além das dúvidas e das preocupações.

Plataformas de experiência do funcionário: perguntas frequentes

Quais são os principais elementos da experiência do funcionário?

A experiência do funcionário inclui todos os aspectos da jornada de um empregado em uma empresa. Isso inclui o ambiente de trabalho, a cultura empresarial, as oportunidades de crescimento e desenvolvimento, o equilíbrio entre a vida profissional e pessoal, programas de reconhecimento e a satisfação geral durante a permanência na empresa. Esses elementos afetam a satisfação dos funcionários e, por sua vez, a produtividade e o desempenho geral.

De que maneira a experiência e o engamento do funcionário são diferentes?

O engajamento do funcionário se concentra no compromisso emocional dessa pessoa com o trabalho e com a empresa. Isso inclui a mentalidade, a motivação para trabalhar e a capacidade de cumprir responsabilidades. A experiência do funcionário é um conceito mais amplo, abrangendo todas as interações e pontos de contato que um funcionário tem ao longo do seu tempo na empresa.

Quanto custam as plataformas de experiência do funcionário?

O custo de uma plataforma de experiência do funcionário depende de vários fatores, incluindo o porte da empresa, as funções, o fornecedor e o modelo de assinatura. Os custos podem variar de centenas a milhares de reais por ano e são determinados com base no escopo completo do que a empresa precisa e no nível de suporte para personalizações que a plataforma oferece.

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