Gerenciamento de incidentes para equipes de alta velocidade
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Exemplos e templates de comunicação de incidentes
Os templates de comunicação são uma das ferramentas mais úteis durante um incidente. No calor de uma interrupção do serviço, a equipe de resposta fica sob muita pressão, e cada segundo conta. Ficar sentado encarando uma página em branco a fim de descobrir como atualizar os clientes é muito mais difícil do que parece. É recomendável o uso de alguma linguagem padrão para começar.
Atualize as seções de espaço reservado antes de postar. E não tenha medo de adicionar, editar ou excluir partes desse texto para efeitos de personalização.

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Aprenda todas as ferramentas e técnicas que a Atlassian usa para gerenciar incidentes graves.
Aprenda a comunicação de incidentes com o Statuspage
Neste tutorial, você vai ver como usar templates de incidentes para se comunicar com eficácia durante interrupções. Adaptável a muitos tipos de interrupção de serviço.
Leia este tutorialO que é resposta a incidentes? 7 etapas
A resposta a incidentes é o processo de uma empresa para reagir a ameaças de TI, como ataques cibernéticos, violação de segurança e tempo de inatividade do servidor. Saiba mais sobre o processo.
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