Gestione degli imprevisti per i team high velocity
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Le 7 fasi di una risposta efficace agli imprevisti
La risposta agli imprevisti è il processo di reazione di un'organizzazione alle minacce IT come attacchi informatici, violazioni della sicurezza e tempo di inattività dei server.
Altri team IT Ops e DevOps possono fare riferimento alla pratica come gestione degli imprevisti gravi o meno.
Le sezioni seguenti descrivono un processo di risposta agli imprevisti e spiegano cosa fare nei momenti che intercorrono tra la presa di coscienza che un servizio è inattivo e la sua riattivazione, sulla base del materiale contenuto nel nostro Manuale sugli imprevisti.
In questo articolo tratteremo le sette fasi chiave della risposta agli imprevisti:
- Rilevazione dell'imprevisto
- Configurazione dei canali di comunicazione del team
- Valutazione dell'impatto e assegnazione di un livello di gravità
- Comunica con i clienti
- Escalation agli addetti appropriati
- Delega agli addetti alla risposta agli imprevisti
- Risoluzione dell'imprevisto

Setting up an on-call schedule with Opsgenie
In this tutorial, you’ll learn how to set up an on-call schedule, apply override rules, configure on-call notifications, and more, all within Opsgenie.
Segui il tutorialBest practice e suggerimenti per la risposta agli imprevisti
Questa raccolta di best practice e suggerimenti per la risposta agli imprevisti aiuterà il tuo team a evitare imprevisti mal gestiti, ritardi non necessari e i costi associati.
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