Creazione di report di analisi retrospettiva

Un'analisi retrospettiva degli imprevisti può essere suddivisa in due elementi distinti: la riunione in cui viene discusso l'imprevisto e il corrispondente report di analisi retrospettiva creato in seguito a quella riunione.

Queste due attività, la riunione e il report, sono spesso utilizzate in modo intercambiabile quando si parla di "analisi retrospettiva". Le persone potrebbero parlare di una o di entrambe, quando usano il termine.

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Ma c'è una differenza tra la riunione di analisi retrospettiva e il report di analisi retrospettiva.

In Atlassian, di solito usiamo il termine analisi retrospettiva o analisi retrospettiva dell'imprevisto, per descrivere l'intero processo di analisi di un imprevisto, che comprende:

• Organizzazione di una riunione di analisi retrospettiva di un imprevisto
• Acquisizione di azioni e informazioni durante la riunione
• Ottenimento dell'approvazione sulle azioni di follow-up e comunicazione dell'esito della riunione

Trovi maggiori informazioni sul modo in cui Atlassian gestisce le analisi retrospettive nel nostro manuale sulla gestione degli imprevisti.

Cosa rende efficace un report di analisi retrospettiva di un imprevisto?

Suggerimenti chiari e coerenti

Un buon report dovrebbe basarsi su un quadro chiaro e coerente. Team efficaci impostano ogni analisi retrospettiva su un modello, in cui i partecipanti rispondono a una serie di domande o suggerimenti.

In questo modo i dettagli chiave non vengano dimenticati, si crea coerenza tra gli imprevisti e il team identifica più facilmente modelli, tendenze e opportunità di miglioramento. Il framework può essere iterato e migliorato nel tempo, ma qualsiasi modifica dovrebbe essere intenzionale.

Dettagli e dati accurati

I campi dell'analisi retrospettiva non sono luoghi in cui lesinare sui dettagli e sorvolare gli eventi, ma luoghi in cui essere granulari e molto specifici. Non dire di aver visto un picco di traffico, ma spiega con precisione quale metrica è cambiata e di quanto. Non dire che il team era confuso, ma inserisci una citazione esatta dalla cronologia della chat in cui qualcuno ha espresso confusione.

Linguaggio inclusivo e imparziale

Come molti team, in Atlassian eseguiamo analisi retrospettive imparziali. È importante continuare a puntare il dito sulla riunione e sull'analisi dell'imprevisto. Ma assicurati che venga prestata la stessa attenzione alle parole scritte nel report. Evita un linguaggio che attribuisce colpe o esclude le persone.