Esegui la migrazione da Opsgenie

Dal 2018, stiamo lavorando per integrare le funzionalità di Opsgenie nella piattaforma e nei prodotti Atlassian, in modo che i clienti possano accelerare ulteriormente il ritmo di lavoro dei loro team di sviluppo e delle operazioni IT da un'unica piattaforma unificata.

Atlassian ha annunciato che Opsgenie non sarà più disponibile per l'acquisto, a partire dal 4 giugno 2025. I clienti Opsgenie potranno continuare a utilizzare il prodotto senza interruzioni fino al 5 aprile 2027, quando Opsgenie verrà chiuso. I clienti Opsgenie hanno due anni per pianificare e completare la migrazione a Jira Service Management o Compass.

Tutti i clienti Opsgenie sono interessati da questo annuncio. Ecco due date di cui i clienti devono tenere conto per i loro programmi:

Fine della vendita di Opsgenie, 4 giugno 2025: a partire da questa data, i clienti non potranno più acquistare o registrarsi su Opsgenie. Ciò vale sia per gli acquisti effettuati direttamente tramite Atlassian (su atlassian.com, o dal team di vendita di Atlassian) sia per quelli effettuati tramite partner e rivenditori. Gli upgrade e i downgrade dell'edizione non saranno disponibili dopo questa data. I clienti potranno comunque acquistare postazioni aggiuntive fino alla data di fine del supporto. I rinnovi saranno ancora consentiti dopo la data effettiva della fine della vendita, a condizione che il periodo di abbonamento si concluda prima della data di fine del supporto, ossia il 5 aprile 2027.

Fine del supporto di Opsgenie, 5 aprile 2027: in questa data, l'accesso a Opsgenie verrà interrotto e il prodotto non sarà più accessibile. In questa data, verranno eliminati anche tutti i dati dei clienti che non hanno effettuato la migrazione da Opsgenie.

Coloro che sono già clienti di Opsgenie avranno la possibilità di eseguire la migrazione su Jira Service Management o Compass. I responsabili possono andare su Impostazioni > Effettua la migrazione da Opsgenie per visualizzare il percorso di migrazione consigliato per il tuo sito, generato in base al modo in cui il tuo team utilizza Opsgenie. Il processo di migrazione a Jira Service Management o Compass è in gran parte automatizzato per la maggior parte dei clienti.

La migrazione dei dati e delle configurazioni da Opsgenie a Jira Service Management o Compass avviene automaticamente dopo che un responsabile di Opsgenie (che è anche amministratore del sito dell'account) avvia il processo di migrazione.

Una volta che il prodotto e il piano di destinazione sono stati finalizzati da un utente che è sia responsabile di Opsgenie sia amministratore del sito e dopo che l'amministratore della fatturazione avrà approvato il nuovo importo di fatturazione, Atlassian sincronizzerà automaticamente la maggior parte dei dati e delle configurazioni di Opsgenie con il prodotto di destinazione nella data selezionata per la migrazione.

A seconda della configurazione e dell'utilizzo di Opsgenie, potrebbe essere necessario eseguire dei passaggi manuali per completare il processo di migrazione, per i quali ti verrà fornita la documentazione di supporto.

Consulta la documentazione di supporto per la migrazione.

I responsabili di Opsgenie possono accedere a Impostazioni > Effettua la migrazione da Opsgenie per ricevere istruzioni sul processo di migrazione.

In alcuni casi, ci sono fattori che potrebbero ritardare la pianificazione della migrazione. Scopri di più qui.

Sì. Prima di programmare la migrazione da Opsgenie, puoi iniziare una versione di prova del prodotto su cui Atlassian ti consiglia di effettuare la migrazione. Per visualizzare il prodotto consigliato, vai su Impostazioni > Effettua la migrazione da Opsgenie.

Dopo aver pianificato la migrazione da Opsgenie, puoi iniziare una prova temporanea del prodotto a cui hai selezionato che vuoi effettuare la migrazione. Le versioni di prova Enterprise devono essere richieste tramite support.atlassian.com/contact

La maggior parte delle funzionalità su cui il tuo team fa affidamento in Opsgenie sono state aggiunte a Jira Service Management e Compass. Sebbene Compass fornisca al team funzionalità semplificate di avviso e chiamata, Jira Service Management include anche funzionalità end-to-end di gestione degli imprevisti.

Visita la tua home page della migrazione in Opsgenie (Settings > Migrate Opsgenie [Impostazioni > Migrazione di Opsgenie]) per rivedere i prezzi del prodotto e del piano consigliati oppure contatta il tuo account manager. Nella home page, puoi anche confrontare le funzionalità del piano consigliato con altre opzioni, in modo da selezionare il piano migliore per le esigenze del tuo team.

Inoltre, per ridurre al minimo le potenziali differenze di prezzo tra Opsgenie e Jira Service Management, potresti avere diritto a uno sconto promozionale per un periodo limitato.

Il contratto Opsgenie esistente sarà rispettato fino alla scadenza dell'abbonamento o fino alla data effettiva di fine del supporto, il 5 aprile 2027.

Alla data effettiva di fine delle vendite, il 4 giugno 2025, non potrai più effettuare l'upgrade o il downgrade della tua edizione Opsgenie (ad esempio, l'upgrade da Essentials a Standard o il downgrade da Enterprise a Standard) o aggiungere altri siti.

Potrai comunque acquistare posti aggiuntivi di Opsgenie fino alla data effettiva di fine del supporto, il 5 aprile 2027.

Per i clienti che non dispongono di Jira Service Management o Compass sullo stesso sito: se scegli di eseguire la migrazione prima della scadenza dell'abbonamento Opsgenie esistente, riceverai un'estensione dell'abbonamento al prodotto di destinazione equivalente al tempo rimanente dell'abbonamento Opsgenie.

Tieni presente che questo vale solo per i clienti con più di 30 giorni rimanenti sull'abbonamento Opsgenie.

Per i clienti che hanno Jira Service Management o Compass sullo stesso sito: se scegli di eseguire la migrazione prima della scadenza dell'abbonamento Opsgenie esistente, puoi contattare l'assistenza o il tuo account manager per determinare se il tuo account è idoneo per un rimborso.

Nell'ambito della strategia cloud-first, abbiamo lavorato per incorporare le funzionalità di Opsgenie nella piattaforma e nei prodotti Atlassian. Poiché Opsgenie è un prodotto cloud e non dispone di una distribuzione del Data Center, i clienti del Data Center avranno un periodo di due anni per pianificare ed effettuare la migrazione a Jira Service Management o Compass per conservare funzionalità come avvisi e gestione della reperibilità.

Inoltre, i responsabili di Opsgenie possono trovare le destinazioni di migrazione consigliate per i loro siti Opsgenie accedendo a Settings > Migrate Opsgenie (Impostazioni > Esegui migrazione a Opsgenie), in base all'utilizzo da parte del loro team.

Per mantenere una copertura continua, il tuo team può intraprendere uno dei seguenti percorsi di migrazione prima della fine del supporto il 5 aprile 2027:

1. Sposta Jira Service Management Data Center sul Cloud, quindi esegui la migrazione di Opsgenie.
2. Esegui la migrazione della tua istanza Opsgenie esistente su un nuovo sito Jira Service Management Cloud.
3. Esegui la migrazione della tua istanza Opsgenie esistente su un nuovo sito Compass.

Scopri di più sulla migrazione al cloud o contattaci.

Se decidi di non eseguire la migrazione dell'istanza attuale di Opsgenie a Jira Service Management o Compass, manterrai l'accesso completo a Opsgenie fino alla fine del supporto. Se scegli di non eseguire la migrazione entro tale scadenza, avrai comunque la possibilità di scaricare direttamente i tuoi dati Opsgenie.

La scelta di non eseguire la migrazione del sito Opsgenie entro il 5 aprile 2027 avrà un impatto su una serie di funzionalità di gestione degli imprevisti. Per saperne di più, consulta la nostra documentazione di supporto.