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Le funzionalità di avviso e di chiamata di Opsgenie sono ora disponibili in Jira Service Management e Compass. Esegui la migrazione dei dati e delle configurazioni di Opsgenie esistenti prima del 5 aprile 2027 utilizzando il nostro strumento di migrazione automatica. Scopri di più

Esegui la migrazione da Opsgenie

Usi Opsgenie per gestire avvisi e chiamate e rispondere agli imprevisti? Ora i responsabili e gli amministratori di Opsgenie possono ottenere le risorse necessarie per pianificare la migrazione del team.

Panoramica del percorso di migrazione

Continua a gestire le operazioni IT senza interruzioni

Nella nostra guida alla migrazione integrata nel prodotto troverai un nuovo prodotto e un nuovo piano consigliato in base al modo in cui il tuo team utilizza Opsgenie. Quindi, potrai confermare il prodotto di destinazione e programmare la migrazione.

Passaggio 1

Seleziona il piano del tuo nuovo prodotto

Esplora il prodotto e il piano che ti abbiamo suggerito e programma la migrazione.

Passaggio 1
Passaggio 2

Preparati per la migrazione

Invieremo la data della migrazione al tuo amministratore della fatturazione affinché la approvi. Nel frattempo, puoi iniziare a preparare il team per la migrazione. Se necessario, puoi sempre modificare le date di migrazione.

Passaggio 2
Passaggio 3

Continua a lavorare durante la migrazione

Una volta che il tuo amministratore della fatturazione ha dato l'approvazione, eseguiremo automaticamente la migrazione dei prodotti nella data specificata. La migrazione non causerà tempi di inattività, perciò potrai continuare a utilizzare entrambe le piattaforme senza interruzioni.

Passaggio 3
Passaggio 4

Termina la migrazione

Ti guideremo attraverso gli ultimi passaggi per configurare il nuovo prodotto. Dopodiché, potrai eseguire Opsgenie in parallelo finché non sarà il momento di disattivarlo (hai tempo fino a 120 giorni dopo la migrazione).

Passaggio 4

Migrazione a Jira Service Management o Compass

Coloro che sono già clienti di Opsgenie hanno la possibilità di eseguire la migrazione su
Jira Service Management o Compass. Scopri di più su questi prodotti qui sotto.

Jira Service Management offre tutto ciò di cui hai bisogno per la gestione di avvisi, imprevisti e modifiche

Le principali funzionalità di avviso e chiamata a cui si affida il tuo team

Ottieni le stesse funzionalità di avviso, chiamata e risposta agli imprevisti disponibili in Opsgenie.

Gestione avanzata delle operazioni IT

Potenzia le operazioni IT con la risposta agli imprevisti basata sull'intelligenza artificiale, l'automazione e la visibilità sui tuoi servizi e le tue risorse.

Gestione completa dei servizi

Espandi le tue capacità con funzionalità di gestione delle richieste e delle conoscenze e un assistente virtuale del servizio.

Screenshot JSM

Compass offre un'esperienza semplificata di avviso e chiamata

Le principali funzionalità di avviso e chiamata a cui si affida il tuo team

Ottieni funzionalità di avviso di base e funzionalità di chiamata per operazioni efficaci.

Catalogo di componenti software per avvisi dotati di un contesto

Centralizza i servizi per tenere traccia delle dipendenze, monitorare lo stato del software e accelerare la risoluzione degli avvisi.

Una base per il miglioramento continuo

Fornisci un contesto e approfondimenti condivisi per l'intero ciclo di vita del software in modo che i team di sviluppo possano fornire un'approvazione continua.

Schermata di Compass

Inizia il percorso di migrazione

Abbiamo creato le seguenti risorse per supportarti in ogni fase del processo.

Icona dei gruppi

Community per la migrazione da Opsgenie

Entra in contatto con altri utenti ed esperti di prodotto di Opsgenie per porre domande e ottenere supporto.

Icona di una pagina con un elenco

Documentazione di supporto

Accedi a una raccolta completa di documenti di supporto che ti guidano nel processo di migrazione.

Icona di video

Webinar sulla migrazione di Opsgenie

Ascolta gli esperti di prodotto Atlassian per scoprire tutto ciò che devi sapere prima di iniziare la migrazione.

Domande frequenti

Cosa sta succedendo a Opsgenie e quando avrà effetto sui clienti?
  

Dal 2018, stiamo lavorando per integrare le funzionalità di Opsgenie nella piattaforma e nei prodotti Atlassian, in modo che i clienti possano accelerare ulteriormente il ritmo di lavoro dei loro team di sviluppo e delle operazioni IT da un'unica piattaforma unificata.

Atlassian ha annunciato che Opsgenie non sarà più disponibile per l'acquisto, a partire dal 4 giugno 2025. I clienti Opsgenie potranno continuare a utilizzare il prodotto senza interruzioni fino al 5 aprile 2027, quando Opsgenie verrà chiuso. I clienti Opsgenie hanno due anni per pianificare e completare la migrazione a Jira Service Management o Compass.

Tutti i clienti Opsgenie sono interessati da questo annuncio. Ecco due date di cui i clienti devono tenere conto per i loro programmi:

Fine della vendita di Opsgenie, 4 giugno 2025: a partire da questa data, i clienti non potranno più acquistare o registrarsi su Opsgenie. Ciò vale sia per gli acquisti effettuati direttamente tramite Atlassian (su atlassian.com, o dal team di vendita di Atlassian) sia per quelli effettuati tramite partner e rivenditori. Gli upgrade e i downgrade dell'edizione non saranno disponibili dopo questa data. I clienti potranno comunque acquistare postazioni aggiuntive fino alla data di fine del supporto. I rinnovi saranno ancora consentiti dopo la data effettiva della fine della vendita, a condizione che il periodo di abbonamento si concluda prima della data di fine del supporto, ossia il 5 aprile 2027.

Fine del supporto di Opsgenie, 5 aprile 2027: in questa data, l'accesso a Opsgenie verrà interrotto e il prodotto non sarà più accessibile. In questa data, verranno eliminati anche tutti i dati dei clienti che non hanno effettuato la migrazione da Opsgenie.

In qualità di cliente Opsgenie, quali sono le mie opzioni di migrazione?
  

Coloro che sono già clienti di Opsgenie avranno la possibilità di eseguire la migrazione su Jira Service Management o Compass. I responsabili possono andare su Impostazioni > Effettua la migrazione da Opsgenie per visualizzare il percorso di migrazione consigliato per il tuo sito, generato in base al modo in cui il tuo team utilizza Opsgenie. Il processo di migrazione a Jira Service Management o Compass è in gran parte automatizzato per la maggior parte dei clienti.

Quanto tempo è necessario per eseguire la migrazione da Opsgenie a Jira Service Management o Compass?
  

La migrazione dei dati e delle configurazioni da Opsgenie a Jira Service Management o Compass avviene automaticamente dopo che un responsabile di Opsgenie (che è anche amministratore del sito dell'account) avvia il processo di migrazione.

Una volta che il prodotto e il piano di destinazione sono stati finalizzati da un utente che è sia responsabile di Opsgenie sia amministratore del sito e dopo che l'amministratore della fatturazione avrà approvato il nuovo importo di fatturazione, Atlassian sincronizzerà automaticamente la maggior parte dei dati e delle configurazioni di Opsgenie con il prodotto di destinazione nella data selezionata per la migrazione.

A seconda della configurazione e dell'utilizzo di Opsgenie, potrebbe essere necessario eseguire dei passaggi manuali per completare il processo di migrazione, per i quali ti verrà fornita la documentazione di supporto.

Consulta la documentazione di supporto per la migrazione.

Come posso configurare la migrazione da Opsgenie?
  

I responsabili di Opsgenie possono accedere a Impostazioni > Effettua la migrazione da Opsgenie per ricevere istruzioni sul processo di migrazione.

In alcuni casi, ci sono fattori che potrebbero ritardare la pianificazione della migrazione. Scopri di più qui.

Posso provare Jira Service Management o Compass prima della migrazione?
  

Sì. Prima di programmare la migrazione da Opsgenie, puoi iniziare una versione di prova del prodotto su cui Atlassian ti consiglia di effettuare la migrazione. Per visualizzare il prodotto consigliato, vai su Impostazioni > Effettua la migrazione da Opsgenie.

Dopo aver pianificato la migrazione da Opsgenie, puoi iniziare una prova temporanea del prodotto a cui hai selezionato che vuoi effettuare la migrazione. Le versioni di prova Enterprise devono essere richieste tramite support.atlassian.com/contact

Com'è Opsgenie rispetto a Jira Service Management e Compass?
  

La maggior parte delle funzionalità su cui il tuo team fa affidamento in Opsgenie sono state aggiunte a Jira Service Management e Compass. Sebbene Compass fornisca al team funzionalità semplificate di avviso e chiamata, Jira Service Management include anche funzionalità end-to-end di gestione degli imprevisti.

 

Opsgenie

Jira Service Management

Compass

Avvisi e gestione della reperibilità

Opsgenie

Jira Service Management

Compass

Gestione degli imprevisti

Opsgenie

Jira Service Management

Compass

Gestione delle modifiche

Opsgenie

Jira Service Management

Compass

Gestione dei problemi

Opsgenie

Jira Service Management

Compass

Quali saranno i costi per me dopo la migrazione?
  

Visita la tua home page della migrazione in Opsgenie (Settings > Migrate Opsgenie [Impostazioni > Migrazione di Opsgenie]) per rivedere i prezzi del prodotto e del piano consigliati oppure contatta il tuo account manager. Nella home page, puoi anche confrontare le funzionalità del piano consigliato con altre opzioni, in modo da selezionare il piano migliore per le esigenze del tuo team.

Inoltre, per ridurre al minimo le potenziali differenze di prezzo tra Opsgenie e Jira Service Management, potresti avere diritto a uno sconto promozionale per un periodo limitato.

Cosa succede al mio abbonamento Opsgenie esistente?
  

Il contratto Opsgenie esistente sarà rispettato fino alla scadenza dell'abbonamento o fino alla data effettiva di fine del supporto, il 5 aprile 2027.

Alla data effettiva di fine delle vendite, il 4 giugno 2025, non potrai più effettuare l'upgrade o il downgrade della tua edizione Opsgenie (ad esempio, l'upgrade da Essentials a Standard o il downgrade da Enterprise a Standard) o aggiungere altri siti.

Potrai comunque acquistare posti aggiuntivi di Opsgenie fino alla data effettiva di fine del supporto, il 5 aprile 2027.

Cosa succede al resto della durata del mio abbonamento Opsgenie se eseguo la migrazione?
  

Per i clienti che non dispongono di Jira Service Management o Compass sullo stesso sito: se scegli di eseguire la migrazione prima della scadenza dell'abbonamento Opsgenie esistente, riceverai un'estensione dell'abbonamento al prodotto di destinazione equivalente al tempo rimanente dell'abbonamento Opsgenie.

Tieni presente che questo vale solo per i clienti con più di 30 giorni rimanenti sull'abbonamento Opsgenie.

Per i clienti che hanno Jira Service Management o Compass sullo stesso sito: se scegli di eseguire la migrazione prima della scadenza dell'abbonamento Opsgenie esistente, puoi contattare l'assistenza o il tuo account manager per determinare se il tuo account è idoneo per un rimborso.

Quali sono le mie opzioni di migrazione come cliente di Jira Service Management Data Center?
  

Nell'ambito della strategia cloud-first, abbiamo lavorato per incorporare le funzionalità di Opsgenie nella piattaforma e nei prodotti Atlassian. Poiché Opsgenie è un prodotto cloud e non dispone di una distribuzione del Data Center, i clienti del Data Center avranno un periodo di due anni per pianificare ed effettuare la migrazione a Jira Service Management o Compass per conservare funzionalità come avvisi e gestione della reperibilità.

Inoltre, i responsabili di Opsgenie possono trovare le destinazioni di migrazione consigliate per i loro siti Opsgenie accedendo a Settings > Migrate Opsgenie (Impostazioni > Esegui migrazione a Opsgenie), in base all'utilizzo da parte del loro team.

Per mantenere una copertura continua, il tuo team può intraprendere uno dei seguenti percorsi di migrazione prima della fine del supporto il 5 aprile 2027:

  1. Sposta Jira Service Management Data Center sul Cloud, quindi esegui la migrazione di Opsgenie.
  2. Esegui la migrazione della tua istanza Opsgenie esistente su un nuovo sito Jira Service Management Cloud.
  3. Esegui la migrazione della tua istanza Opsgenie esistente su un nuovo sito Compass.

Scopri di più sulla migrazione al cloud o contattaci.

Se decidi di non eseguire la migrazione dell'istanza attuale di Opsgenie a Jira Service Management o Compass, manterrai l'accesso completo a Opsgenie fino alla fine del supporto. Se scegli di non eseguire la migrazione entro tale scadenza, avrai comunque la possibilità di scaricare direttamente i tuoi dati Opsgenie.

La scelta di non eseguire la migrazione del sito Opsgenie entro il 5 aprile 2027 avrà un impatto su una serie di funzionalità di gestione degli imprevisti. Per saperne di più, consulta la nostra documentazione di supporto.

Pronto per la migrazione?