适用于高速团队的 ITSM
什么是 IT 资产管理 (ITAM)?
IT 资产管理(也称为 ITAM)是确保在时机成熟时对组织的资产进行核算、部署、维护、升级和处置的流程。简而言之,ITAM 就是要确保跟踪和使用组织中的有形和无形贵重物品。
那么,什么是 IT 资产呢?简单定义来说,IT 资产包括组织重视的硬件、软件系统或信息。在 Atlassian 的 IT 部门,我们最重要的资产是计算机和软件许可证,它们可以帮助我们构建、销售和支持我们的软件及其托管服务器。
IT 资产的使用期限有限。为了最大限度地提高组织可以从中获得的价值,可以主动管理 IT 资产生命周期。每个组织可以定义生命周期的独特阶段,但通常包括规划、采购、部署、维护和停用。IT 资产管理的一个重要部分是在生命周期的所有阶段应用流程,以了解总拥有成本并优化资产的使用。
过去,IT 部门能够控制自己职责范围内的资产。现在,组织的资产管理实践远远超出了 IT 正式批准的硬件。基于订阅的软件以及员工期望通过市场和应用商店定制他们使用的工具,这给资产管理带来了新挑战。现代团队的工作方式要求 IT 团队保持灵活性,并调整其资产管理流程,从而为业务提供最大助力。
随着各个团队都在努力使用最适合其需求的工具,资产管理已成为组织整体战略中更为重要的部分,它可以提供最新信息以降低风险和成本。在优化预算、支持生命周期管理和制定影响整个组织的决策时,资产管理流程可创建单一数据源。
随着 IT 部门以外的团队开始采用服务管理,资产管理对各个部门也变得越来越重要。我们听说有组织使用资产管理软件来管理各种事物,从船队到鱼类、到保险、再到乐器等。
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另外,请查看我们的 IT 资产和服务配置管理手册,详细了解 ITSM 用例,其中还有一份清单,可帮助您构建自己的策略。