ITSM für High-Velocity-Teams
Was ist IT-Asset-Management (ITAM)?
Durch das IT-Asset-Management (auch ITAM genannt) wird sichergestellt, dass die Assets einer Organisation dokumentiert, bereitgestellt, gewartet, aktualisiert und schließlich stillgelegt werden. Kurz gesagt: Es wird dafür gesorgt, dass materielle und immaterielle Wertgegenstände in deinem Unternehmen erfasst und genutzt werden.
Was ist überhaupt ein IT-Asset? Die einfache Definition lautet: IT-Assets umfassen Hardware, Softwaresysteme oder Informationen, die für ein Unternehmen wertvoll sind. In der IT-Abteilung von Atlassian sind einige unserer wichtigsten Assets die Computer und Softwarelizenzen, die uns bei der Entwicklung, dem Verkauf und dem Support unserer Software und der zugehörigen Hostserver unterstützen.
IT-Assets haben eine begrenzte Nutzungsdauer. Damit ein Unternehmen maximalen Nutzen daraus ziehen kann, wird der Lebenszyklus von IT-Assets proaktiv verwaltet. Jede Organisation kann die Phasen dieses Lebenszyklus individuell definieren. Im Allgemeinen umfassen sie jedoch die Planung, die Beschaffung, das Deployment, die Wartung und die Stilllegung. Ein wichtiger Teil des ITAM besteht darin, den Prozess über alle Lebenszyklusphasen hinweg anzuwenden, um die Gesamtbetriebskosten nachzuvollziehen und die Nutzung von Assets zu optimieren.
In der Vergangenheit waren IT-Abteilungen in der Lage, Assets innerhalb ihres eigenen Bereichs zu kontrollieren. Jetzt geht das IT-Asset-Management eines Unternehmens weit über die Hardware hinaus, die mit einem offiziellen Genehmigungsstempel der IT versehen wird. Abonnementbasierte Software und Mitarbeiter, die über Marketplaces und App-Stores selbst entscheiden möchten, mit welchen Tools sie arbeiten, stellen Unternehmen vor neue Herausforderungen beim IT-Asset-Management. Die Arbeitsweise moderner Teams erfordert, dass IT-Teams flexibel sind und ihren ITAM-Prozess anpassen, um das Unternehmen bestmöglich zu unterstützen.
Immer mehr Teams in Unternehmen drängen darauf, mit den Tools zu arbeiten, die ihren Anforderungen am besten entsprechen. Daher ist das IT-Asset-Management ein noch wichtigerer Bestandteil der Gesamtstrategie eines Unternehmens. Es liefert aktuelle Informationen, mit denen sich Risiken und Kosten senken lassen. Durch einen ITAM-Prozess wird eine Single Source of Truth geschaffen, eine zentrale Informationsquelle. Und die ist unerlässlich, wenn du Budgets optimieren, das Lebenszyklusmanagement unterstützen und Entscheidungen treffen willst, die sich auf das gesamte Unternehmen auswirken.
Da Teams außerhalb der IT nach und nach das Servicemanagement einführen, hat das IT-Asset-Management auch für verschiedene andere Abteilungen an Bedeutung gewonnen. Unternehmen setzen IT-Asset-Management-Software beispielsweise für die Verwaltung in den unterschiedlichsten Bereichen ein – angefangen bei Fuhrparks über die Fischerei und Versicherungen bis hin zu Musikinstrumenten.
Möchtest du mehr über das IT-Asset-Management in Jira Service Management erfahren?
Außerdem kannst du dir unser Handbuch für IT-Asset- und Service-Konfigurationsmanagement ansehen. Es enthält detaillierte Erläuterungen zu ITSM-Anwendungsfällen und eine Checkliste für die Entwicklung deiner eigenen Strategie.
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