Vorfallmanagement für High-Velocity-Teams
Atlassian-Tutorials zum Vorfallmanagement
Es ist an der Zeit, unser Wissen über das Vorfallmanagement aktiv zu nutzen. Ganz gleich, für welche Art von Service du verantwortlich bist: Diese Tutorials bieten eine Grundlage für modernes Vorfallmanagement. Lerne die Tipps und Tricks kennen, die dein Team benötigt, um auf Vorfälle zu reagieren, sie zu lösen und daraus zu lernen.
Einrichten eines Bereitschaftsplans mit Opsgenie
In diesem Tutorial erfährst du, wie du einen Bereitschaftsplan einrichtest, Regeln für Außerkraftsetzungen anwendest, Bereitschaftsbenachrichtigungen konfigurierst und vieles mehr – und das alles in Opsgenie.
Weiter zum TutorialInformationen zur Kommunikation bei Vorfällen mit Statuspage
In diesem Tutorial zeigen wir dir, wie du mithilfe von Vorfallvorlagen bei Ausfällen effektiv kommunizierst. Sie sind an viele Arten von Serviceunterbrechungen anpassbar.
Weiter zum TutorialAutomatisierung von Kundenbenachrichtigungen mit Opsgenie und Statuspage
Hier erfährst du, wie du eine in Opsgenie erstellte Warnmeldung aufrufen und damit über Statuspage eine automatisierte Nachricht generieren kannst, die Kunden bei Vorfällen auf dem Laufenden hält.
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