Close

De weg naar beter incidentmanagement begint hier

Omslag Status van incidentmanagement 2020

2020 Rapport over de status van incidentmanagement

Bekijk hoe meer dan 500 organisaties hun incidentmanagementproces uitvoeren.

Samenvatting


Elk bedrijf heeft zijn eigen versie van een incidentmanagementproces en sommige zijn duidelijk beter dan andere. Ontdek hoe IT-activiteiten en DevOps-teams van wereldklasse incidenten oplossen en zie hoe je eigen interne proces zich daartoe verhoudt.

In dit rapport leer je:
Pictogram van een kompaspijl richting het noordoosten

De huidige staat van incidentmanagementprocessen en -werkwijzen

Pictogram papieren vliegtuigje

De toekomstplannen en -investeringen op het gebied van incidentmanagement

Pictogram van workflow

Automatisering als onderdeel van incidentresponsprocessen

Pictogram wereldbol

De impact van de wereldwijde pandemie op incidentmanagement