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人事チームのための Jira Service Management

オンボーディングからオフボーディング、またその間で生じるあらゆる従業員の課題に対応できる優れた人事サービスを、導入したその日から提供できるようになります。

Jira Service Management のスクリーンショット

従業員のエクスペリエンスを改善し、生産性を高める

簡単に設定できる自動化機能により、オンボーディング、オフボーディング、および複雑な人事ワークフローを合理化します。AI を活用したサポートで、従業員からのリクエストに迅速に対応できます。

人事とパートナーを 1 つのチームにまとめる

適切なチームを結成して、リクエストを適切な相手に自動的に転送します。これからは、採用通知の承認を得るために法務部門の担当者を、従業員のノートパソコンの交換を頼むのに IT 部門の担当者を探し回るのに時間をかけずに済むようになります。

画面: Jira Service Management のヘルプ センター
画像: Jira Service Management のチケット

機密データの安全をしっかり守る

人事で扱うすべての従業員データの安全はお任せください。権限スキームを利用すれば、リクエストを閲覧、検索、コメントできる人を設定および制御できます。

人事サービス管理を迅速に設定

すぐに使えるテンプレート、ワークフロー、特定のニーズに合わせてカスタマイズできる共通のリクエスト タイプを使用して、人事サービス管理を簡単に設定できます。

画像: Jira Service Management リクエスト テンプレート

ビジネス チームが Jira Service Management を使用する方法をご覧ください

財務から人事、法務やマーケティングに至るまで、あらゆるビジネス チームが Jira Service Management を使用して優れたサービス エクスペリエンスを提供できます。

人事

卓越したサービスの文化を醸成しましょう。適切に設計された人事リクエスト ソリューションがあれば、効率が向上し、競争力も高まります。繰り返しのタスクを自動化し、エラーを減らして、HIPAA コンプライアンスを改善できます。

サービス デスク ポータルに足を踏み入れる同僚

HR サービス管理ガイド

人事チームが Jira Service Management を使い始め、固有のニーズに合わせて最適化する方法をご覧ください。

社員証

人事サービス管理テンプレート

オンボーディングとオフボーディングを管理して、スタッフのリクエストに応えます。

法務

法務のリクエスト受け入れのエクスペリエンスを整理されたプロセスに変えることができます。承認の追跡やルーティングから、法的文書の共有や保存まで、Jira Service Management によって訴訟のリスクを軽減し、コンプライアンスを維持できます。

Flo のロゴ

Flo のお客様事例

Flo の法務チームは Jira Service Management を利用して従業員エクスペリエンスに関する今後のタスクを確認しています。

羽ペンで文書に書き込む

法務サービス管理テンプレート

レビュー サイクルを通して契約書を管理します。

ファイナンス

コンプライアンスを維持し、金融取引を追跡し、パフォーマンスを管理します。重要な財務情報や運営情報をすべて一元化すれば、リクエストの整理、財務タスクの計画、部門間のガバナンスの確立が容易になります。

ISS のロゴ

ISS World のお客様事例

ISS World の財務チームは、Jira Service Management を利用してプロセスを再設計および再構築しました。

クレジット カードの表面と裏面

財務サービス管理テンプレート

予算、支出、その他の財務リクエストを管理します。

マーケティング

キャンペーンから保守まで、受信リクエストを 1 か所で取得、追跡、管理します。適切な人物にタスクをすばやく割り当て、誰が何を担当しているかを把握します。完了したリクエストを確認し、チームのパフォーマンスを測定します。

CBS のロゴ

CBS のお客様事例

CBS Marketing がエンタープライズ サービス管理を採用して、複雑なビジネス プロセスを合理化した方法をご覧ください。

メガホン

マーケティング サービス管理テンプレート

すべてのマーケティング リクエストの管理と追跡

設備

作業指示から安全に関するコンプライアンスまで、施設のあらゆる側面を単一のプラットフォームで管理します。リアルタイムのタスク追跡と通知により、従業員エクスペリエンスを改善します。デジタル化した作業指示書、保守リクエストなどにより、ワークフローを合理化します。

ISS のロゴ

ISS World のお客様事例

ISS World が従来の施設管理ソフトウェア システムをアップグレードして、プロセスを最新化しました。

クレジット カードの表面と裏面

施設サービス管理テンプレート

保守、移動、イベント計画のリクエストを管理します。

カスタマーサービス

サポート、開発、運用を同じプラットフォームに統合し、優れたカスタマー サービスを提供できます。すべてのチームが重要なコンテキストを把握できるようにして、迅速かつカスタマイズされたサポートを顧客に提供します。

チャットの吹き出し

カスタマー サービス管理のためのガイド

サポート チームが、Jira Service Management をカスタマー サービスにどのように使用しているかをご確認ください。

カスタマー サービス窓口でベルを鳴らす

カスタマー サービス管理テンプレート

外部顧客に優れたサービスをスピーディに提供します。

Jira Service Management の人事機能

チャットとメールによるサポート

従業員は、Slack、Microsoft Teams、メールを使用してリクエストを送信し、今作業している場所でサポートを受けられます。

仮想エージェント

仮想エージェントを設定して、従業員がよくある質問を自分で解決できるようにし、受け取るリクエスト数を減らして、エージェントの時間を節約します。

ナレッジベース

一般的なリクエスト、リソース、ポリシーについて、従業員がセルフサービスで対応できるようにします。最適な回答を提案する ML を活用した検索により、より正確な回答が得られるようになります。

自動化

オンボーディングなどのタスクを自動化します。たとえば、リクエストを適切な承認者に転送したり、課題をチームメイトに自動で割り当てて、作業効率を高めます。

Dynamic Forms

従業員の入力に応じて調整されるフォームを利用して事前に重要なコンテキストを収集しておくことで、情報を得るために何度もやり取りしなくて済むようになります。

レポート

受信したリクエストの数、正常にオンボーディングした従業員の数、チームの作業負荷などの情報が記載されたレポートを分析します。

人事チームは Jira Service Management をすぐに活用できます

書類の山に合わせた拡大鏡
テンプレート

人事サービス管理テンプレート

優れた従業員エクスペリエンスを迅速に提供できます。このテンプレートには、オンボーディング、リクエスト タイプの定義といった一般的な人事プロセスのワークフローを開始する際に人事チームが必要とするすべてが揃っています。初めてのプロジェクトを設定するのに、これ以上簡単な方法はありません。

積み上げられたレゴ ブロック
統合

お気に入りのアプリをすべて 1 か所に

Jira Service Management と主要なサードパーティ ツールをスムーズに統合します。Marketplace の 5,000 以上のアプリの中から気に入ったものを利用することも、Forge で独自のカスタム アプリを作成することもできます。


Jira Service Management は 50,000 社を超えるお客様の信頼を獲得


人事向け Jira Service Management についてさらに詳しく知るには

イラスト: 本

ガイド

HR サービス管理ガイド

イラスト: 工具

コミュニティ

人事担当者のコミュニティ グループ

イラスト: チャットの吹き出し

ウェビナー

アトラシアンが Jira Service Management を利用して優れた人事ソリューションを生み出している方法

業界アナリストと世界中のお客様から高い評価を得ています

Forrester のロゴ

アトラシアンは 2023 年第 4 四半期、Forrester Wave™ レポートでエンタープライズ サービス管理のリーダー企業に選出されました。

Gartner のロゴ

アトラシアンは、2022 年 Gartner® Magic Quadrant™ IT サービス管理プラットフォーム部門 でリーダーに選出されました。

人事サービス管理の提供方法を合理化する

Jira Service Management を利用すれば、従業員エクスペリエンスを向上させ、優れた企業文化を形成できます。