Łatwe skalowanie za pomocą elastycznego rozwiązania ITSM
Jira Service Management to podstawowe narzędzie dla zespołów IT, które umożliwia im przyspieszenie świadczenia usług. Dzięki planowi Jira Service Management Premium Twoja firma może się dynamicznie rozwijać, korzystając z gwarantowanej wysokiej wydajności, możliwości zarządzania incydentami, dedykowanego wsparcia, globalnej funkcji automatyzacji i nieograniczonej pamięci masowej dla Twojej organizacji.
Całodobowe wsparcie Premium
Uzyskaj całodobowe wsparcie specjalistycznego zespołu, który w kluczowych przypadkach w ciągu godziny pomoże Ci odpowiednio zareagować na pojawiające się wyzwania.

Nowoczesne zarządzanie incydentami
Jira Service Management udostępnia możliwości Opsgenie, aby ułatwić zespołom skuteczniejsze reagowanie na incydenty dzięki funkcjom alertów i dyżurów domowych. Alerty pozwalają na odfiltrowanie mniej istotnych informacji i powiadamiają Cię o krytycznych zdarzeniach, a wszystko to w ramach planu Premium.
Umowa SLA zapewniająca 99,9% dostępności
Umowa SLA gwarantująca całodobową dostępność na poziomie 99,9% z zabezpieczeniem finansowym w postaci środków na usługi sprawia, że nie musisz martwić się o przestoje lub brak możliwości obsługi klientów.
Nieograniczona pamięć masowa
Nieograniczona pamięć masowa pozwala zespołowi i klientom na przekazywanie załączników i plików o dowolnym rozmiarze, umożliwiając szybkie rozwiązywanie problemów.
Heartbeat monitoring
Ensure alerting works end-to-end by checking that monitoring tools are active and connected. When the absence of a signal is detected within a specific timeframe, the right team is notified of the problem.
Porównanie funkcji | StandardJira Service Management | PremiumJira Service Management |
---|---|---|
Limit użytkowników (na witrynę) | Standard Jira Service Management10 000 agentów | Premium Jira Service Management10 000 agentów |
Limit witryn | Standard Jira Service ManagementJeden | Premium Jira Service ManagementJeden |
Limit klientów | Standard Jira Service ManagementNieograniczona | Premium Jira Service ManagementNieograniczona |
Standard Jira Service ManagementZespół wsparcia Cloud (lokalne godziny pracy) | Premium Jira Service ManagementZespół wsparcia Cloud (wsparcie Premium 24/7) | |
Zarządzanie żądaniami obsługi | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
Zarządzanie incydentami | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
Zarządzanie zmianami | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
Zarządzanie problemami | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
Zarządzanie zasobami | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
Portal samoobsługowy | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
Automatyzacja | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
Kolejki | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
Obsługa wiadomości e-mail i widżetów do osadzania | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
Baza wiedzy | Standard Jira Service ManagementWymagana subskrypcja Confluence | Premium Jira Service ManagementWymagana subskrypcja Confluence |
Raportowanie i analizy ITSM | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
Zarządzanie umowami SLA | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
Raportowanie i analizy | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
Obsługa wielu języków | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
Konfigurowalne przepływy pracy | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
Aplikacje i narzędzia integracji | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
Zarządzanie zasobami i konfiguracją | Standard Jira Service ManagementWymagana subskrypcja Atlassian Insight | Premium Jira Service ManagementWymagana subskrypcja Insight |
Alerty i powiadomienia (miesięcznie) | Standard Jira Service ManagementNieograniczona liczba alertówNieograniczona liczba wiadomości e-mail i SMS-ów | Premium Jira Service ManagementNieograniczona liczba alertówNieograniczona liczba wiadomości e-mail i SMS-ów |
Zarządzanie zespołami i dyżurami domowymi oraz alerty | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
Integracje z narzędziami do monitorowania i ChatOps | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
Poważne incydenty (miesięcznie) | Standard Jira Service Management100 | Premium Jira Service ManagementNieograniczona |
Tworzenie incydentów | Standard Jira Service ManagementRęczne | Premium Jira Service ManagementRęczne, automatyczne, za pomocą interfejsu API i szablonów |
Analizy post-mortem | Standard Jira Service Managementpięć | Premium Jira Service ManagementNieograniczona |
Rejestr usług | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
Narzędzie Statuspage dla usług | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
Zależność usług | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
Szablony HR, marketingowe i finansowe | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
logowanie jednokrotne, SCIM, synchronizacja z usługą Active Directory | Standard Jira Service ManagementWymagana subskrypcja usługi Access | Premium Jira Service ManagementWymagana subskrypcja usługi Access |
Zasady dotyczące tworzenia haseł | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
Weryfikacja domeny i przechwytywanie kont | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
Zarządzanie czasem trwania sesji (komputery) | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
Szyfrowanie w trakcie przesyłania i magazynowania | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
Zachowanie ciągłości działania i odzyskiwanie awaryjne | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
Dzienniki audytu | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
Dostęp anonimowy | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
Automatyzacja globalna i wielu projektów | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management1000 reguł na agenta |
Centrum zarządzania incydentami | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
Badanie incydentów | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
Wizualizacja i analiza danych dotyczących alertów/poważnych incydentów | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
Subskrypcje usług | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
Usługi zewnętrzne | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
Analiza kondycji usług i infrastruktury | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
Analizy dla administratorów | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
Lista dopuszczonych IP | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
Piaskownica wersja beta | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
Release tracks Coming soon | Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management
|
Pamięć masowa | Standard Jira Service Management250 GB | Premium Jira Service ManagementNieograniczona |
Standard Jira Service Management
| Premium Jira Service Management99,9% |