Jira Service Management Cloud Premium

Nasz nowy plan Premium pomoże Ci bezproblemowo skalować Jira Software Cloud, Jira Service Management Cloud i Confluence Cloud w organizacji, oferując bardziej wydajne, względem planu Standard, funkcje dla klientów. Plan Premium obejmuje gwarantowaną finansowo za pomocą środków na usługi umowę SLA zapewniającą 99,9% dostępności, nieograniczoną pamięć masową oraz całodobowe wsparcie Premium z 1-godzinnym czasem reakcji na krytyczne zgłoszenia.

Tak, nowi klienci nadal będą mogli skorzystać z bezpłatnego 7-dniowego okresu próbnego. Jeśli jesteś dotychczasowym klientem, rozpoczniesz od bezpłatnego okresu próbnego, który obejmuje Twój obecny oraz kolejny cykl rozliczeniowy. Po upływie okresu próbnego plan Premium pojawi się w Twoich comiesięcznych odnowieniach. Jeśli korzystasz z subskrypcji rocznej, okres próbny będzie wynosił 30 dni.

Tak. Aktualna cena katalogowa dotyczy tylko instancji z liczbą użytkowników wynoszącą 1–100. Podobnie jak w naszym planie Standard, średni koszt na użytkownika spada po dodaniu 101 użytkowników i maleje dalej wraz z dodawaniem większej liczby użytkowników. W przypadku planu Premium możesz oczekiwać, że cena będzie około 2x wyższa od aktualnego średniego kosztu za użytkownika. Może to ulec zmianie.

Opracowaliśmy kluczowe funkcje, które optymalizują sposób obsługi klientów. Firmy prowadzące działalność o krytycznym znaczeniu dla klientów i/lub z pracownikami globalnymi są objęte umową SLA zapewniającą 99,9% dostępności i wsparciem z jednogodzinnym czasem reakcji przez całą dobę. Nie muszą się również martwić, że zabraknie im pamięci masowej dla ich instancji Jira Service Management Cloud Premium.

Tak, wszystkie plany Standard produktów Atlassian Cloud mają limit 250 GB, podczas gdy nasze plany Premium oferują nieograniczoną pamięć masową. Więcej informacji na temat limitów pamięci masowej można znaleźć tutaj.

Jeśli w danym miesiącu kalendarzowym miało miejsce naruszenie umowy SLA, należy złożyć wniosek o kredyt serwisowy w ciągu piętnastu (15) dni od zakończenia miesiąca kalendarzowego poprzez utworzenie zgłoszenia pomocy technicznej. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z Warunkami dotyczącymi umów SLA.

Atlassian Access zapewnia organizacji scentralizowaną kontrolę, lepszą widoczność i większe bezpieczeństwo w poszczególnych produktach chmurowych Atlassian. Access pomaga administratorom zwiększyć bezpieczeństwo i zautomatyzować zarządzanie cyklem życia użytkowników za pomocą funkcji, takich jak logowanie jednokrotne SAML, aprowizacja użytkowników (SCIM), dzienniki audytu i wiele innych. Confluence Cloud Premium, Jira Software Cloud Premium i Jira Service Management Desk Cloud Premium umożliwiają zespołom niezawodne i bezproblemowe skalowanie dzięki umowie SLA zapewniającej 99,9% dostępności, nieograniczonej pamięci masowej oraz całodobowemu wsparciu Premium, a także bardziej rozbudowanemu zestawowi funkcji Confluence Cloud Premium. Po zastosowaniu narzędzia Access do naszych planów Premium otrzymasz rozwiązanie klasy korporacyjnej, które pozwoli Ci skalować i chronić chmurę Atlassian oraz użytkowników w całej organizacji.

Od 31 marca 2021 r. aplikacja ta nie będzie już sprzedawana.

Rok później, 31 marca 2022 r., aplikacja zostanie wycofana z eksploatacji i wyłączona. Do tego czasu użytkownicy muszą dokonać migracji danych z aplikacji do zintegrowanej wersji Insight for Jira Service Management Premium lub Enterprise.

Więcej szczegółów i odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące aplikacji Insight znaleźć można tutaj.

31 marca 2021 r. funkcje aplikacji Insight zostaną zintegrowane z planami Jira Service Management Premium i Enterprise. W ramach tej integracji dodanych zostanie wiele nowych funkcji aplikacji Insight, w tym możliwość importu danych z aplikacji Insight Discovery (dostępnej do bezpłatnego pobrania ze sklepu Marketplace), lepsza integracja danych Insight ze zgłoszeniami w systemie Jira, zaawansowane funkcje automatyzacji i nie tylko. Więcej szczegółów znajduje się poniżej, w sekcji funkcji.

Tego dnia nie będzie już możliwy zakup aplikacji chmurowej Insight - Asset Management. W przypadku istniejących użytkowników zostanie ona oficjalnie wycofana z eksploatacji 31 marca 2022 r.