Close

Jira Service Management Cloud Premium

Skaluj zarządzanie usługami IT bez obaw dzięki nowoczesnym funkcjom zarządzania incydentami, umowom SLA z gwarancją dostępności na poziomie 99,9%, nieograniczonej pamięci masowej, automatyzacji w ramach wielu projektów i wsparciu Premium.

Jira Service Desk Premium — ilustracja
Zapowiedź

Jira Service Management Cloud Premium

Skaluj zarządzanie usługami IT bez obaw dzięki nowoczesnym funkcjom zarządzania incydentami, umowom SLA z gwarancją dostępności na poziomie 99,9%, nieograniczonej pamięci masowej, automatyzacji w ramach wielu projektów i wsparciu Premium.

Łatwe skalowanie za pomocą elastycznego rozwiązania ITSM

Jira Service Management to podstawowe narzędzie dla zespołów IT, które umożliwia im przyspieszenie świadczenia usług. Dzięki planowi Jira Service Management Premium Twoja firma może się dynamicznie rozwijać, korzystając z gwarantowanej wysokiej wydajności, możliwości zarządzania incydentami, dedykowanego wsparcia, globalnej funkcji automatyzacji i nieograniczonej pamięci masowej dla Twojej organizacji.

Ilustracja neonu ze znakiem 24/7

Całodobowe wsparcie Premium

Uzyskaj całodobowe wsparcie specjalistycznego zespołu, który w kluczowych przypadkach w ciągu godziny pomoże Ci odpowiednio zareagować na pojawiające się wyzwania.

Wiele połączonych ze sobą produktów Atlassian

Nowoczesne zarządzanie incydentami

Jira Service Management udostępnia możliwości Opsgenie, aby ułatwić zespołom skuteczniejsze reagowanie na incydenty dzięki funkcjom alertów i dyżurów domowych. Alerty pozwalają na odfiltrowanie mniej istotnych informacji i powiadamiają Cię o krytycznych zdarzeniach, a wszystko to w ramach planu Premium.

Ilustracja umowy SLA zapewniającej dostępność

Umowa SLA zapewniająca 99,9% dostępności

Umowa SLA gwarantująca całodobową dostępność na poziomie 99,9% z zabezpieczeniem finansowym w postaci środków na usługi sprawia, że nie musisz martwić się o przestoje lub brak możliwości obsługi klientów.

Ilustracja pola ze znacznikiem wyboru

Nieograniczona pamięć masowa

Nieograniczona pamięć masowa pozwala zespołowi i klientom na przekazywanie załączników i plików o dowolnym rozmiarze, umożliwiając szybkie rozwiązywanie problemów.

Connected nodes

Heartbeat monitoring

Ensure alerting works end-to-end by checking that monitoring tools are active and connected. When the absence of a signal is detected within a specific timeframe, the right team is notified of the problem. 

Dowiedz się więcej
Ikona kół zębatych

Zaawansowany silnik automatyzacji

Spraw, aby Twoje zespoły ITSM i DevOps działały jak dobrze naoliwiona maszyna dzięki wbudowanej funkcji automatyzacji, która oferuje wszystko, czego potrzebujesz.

Ikona chmury i koła zębatego

Automatyzuj pracę różnych zespołów w celu efektywnego skalowania

Wyeliminuj nużące zadania dzięki funkcji automatyzacji dostępnej w całym pakiecie Jira i scentralizowaniu procedur w celu ułatwienia współpracy między zespołami ds. eksploatacji IT i DevOps.

Ikona strzałek cyklu

Wykorzystaj automatyzację do szybkiego rozwiązywania incydentów

Eskaluj, przypisuj, ustalaj priorytety, kategoryzuj lub zamykaj incydenty dzięki automatyzacji, zmniejszając w ten sposób obciążenia związane z zadaniami wykonywanymi ręcznie w stresującym czasie.

Ikona prędkościomierza

Przyspiesz zatwierdzenie mniej ważnych zmian

Zamiast wypełniać formularz dla każdej zmiany lub wdrożenia kodu, możesz zautomatyzować zatwierdzanie mniej ważnych zmian i skupić się na tych ważniejszych.

Porównanie funkcji

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Limit użytkowników (na witrynę)

Standard

Jira Service Management

10 000 agentów

Premium

Jira Service Management

10 000 agentów

Limit witryn

Standard

Jira Service Management

Jeden

Premium

Jira Service Management

Jeden

Limit klientów

Standard

Jira Service Management

Nieograniczona

Premium

Jira Service Management

Nieograniczona

Zespół pomocy technicznej

Standard

Jira Service Management

Zespół wsparcia Cloud (lokalne godziny pracy)

Premium

Jira Service Management

Zespół wsparcia Cloud (wsparcie Premium 24/7)

Zarządzanie żądaniami obsługi

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Zarządzanie incydentami

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Zarządzanie zmianami

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Zarządzanie problemami

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Zarządzanie zasobami

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Portal samoobsługowy

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Automatyzacja

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Kolejki

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Obsługa wiadomości e-mail i widżetów do osadzania

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Baza wiedzy

Standard

Jira Service Management

Wymagana subskrypcja Confluence

Premium

Jira Service Management

Wymagana subskrypcja Confluence

Raportowanie i analizy ITSM

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Zarządzanie umowami SLA

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Raportowanie i analizy

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Obsługa wielu języków

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Konfigurowalne przepływy pracy

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Aplikacje i narzędzia integracji

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Zarządzanie zasobami i konfiguracją

Standard

Jira Service Management

Wymagana subskrypcja Atlassian Insight

Premium

Jira Service Management

Wymagana subskrypcja Insight

Alerty i powiadomienia (miesięcznie)

Standard

Jira Service Management

Nieograniczona liczba alertów

Nieograniczona liczba wiadomości e-mail i SMS-ów

Premium

Jira Service Management

Nieograniczona liczba alertów

Nieograniczona liczba wiadomości e-mail i SMS-ów

Zarządzanie zespołami i dyżurami domowymi oraz alerty

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Integracje z narzędziami do monitorowania i ChatOps

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Poważne incydenty (miesięcznie)

Standard

Jira Service Management

100

Premium

Jira Service Management

Nieograniczona

Tworzenie incydentów

Standard

Jira Service Management

Ręczne

Premium

Jira Service Management

Ręczne, automatyczne, za pomocą interfejsu API i szablonów

Analizy post-mortem

Standard

Jira Service Management

pięć

Premium

Jira Service Management

Nieograniczona

Rejestr usług

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Narzędzie Statuspage dla usług

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Zależność usług

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Szablony HR, marketingowe i finansowe

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

logowanie jednokrotne, SCIM, synchronizacja z usługą Active Directory

Standard

Jira Service Management

Wymagana subskrypcja usługi Access

Premium

Jira Service Management

Wymagana subskrypcja usługi Access

Zasady dotyczące tworzenia haseł

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Weryfikacja domeny i przechwytywanie kont

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Zarządzanie czasem trwania sesji (komputery)

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Szyfrowanie w trakcie przesyłania i magazynowania

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Zachowanie ciągłości działania i odzyskiwanie awaryjne

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Dzienniki audytu

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Dostęp anonimowy

Standard

Jira Service Management

Premium

Jira Service Management

Automatyzacja globalna i wielu projektów

Standard

Jira Service Management

 

Premium

Jira Service Management

1000 reguł na agenta

Centrum zarządzania incydentami

Standard

Jira Service Management

 

Premium

Jira Service Management

Badanie incydentów

Standard

Jira Service Management

 

Premium

Jira Service Management

Wizualizacja i analiza danych dotyczących alertów/poważnych incydentów

Standard

Jira Service Management

 

Premium

Jira Service Management

Subskrypcje usług

Standard

Jira Service Management

 

Premium

Jira Service Management

Usługi zewnętrzne

Standard

Jira Service Management

 

Premium

Jira Service Management

Analiza kondycji usług i infrastruktury

Standard

Jira Service Management

 

Premium

Jira Service Management

Analizy dla administratorów

Standard

Jira Service Management

 

Premium

Jira Service Management

Lista dopuszczonych IP

Standard

Jira Service Management

 

Premium

Jira Service Management

Piaskownica wersja beta

Standard

Jira Service Management

 

Premium

Jira Service Management

Release tracks Coming soon

Standard

Jira Service Management

 

Premium

Jira Service Management

Pamięć masowa

Standard

Jira Service Management

250 GB

Premium

Jira Service Management

Nieograniczona

Gwarancja dostępności w umowie SLA

Standard

Jira Service Management

 

Premium

Jira Service Management

99,9%

Bezproblemowe skalowanie Jira Software Management w chmurze

Często zadawane pytania

Co to jest plan Premium? pokaż +
  

Nasz nowy plan Premium pomoże Ci bezproblemowo skalować Jira Software Cloud, Jira Service Management Cloud i Confluence Cloud w organizacji, oferując bardziej wydajne, względem planu Standard, funkcje dla klientów. Plan Premium obejmuje gwarantowaną finansowo za pomocą środków na usługi umowę SLA zapewniającą 99,9% dostępności, nieograniczoną pamięć masową oraz całodobowe wsparcie Premium z 1-godzinnym czasem reakcji na krytyczne zgłoszenia.

Czy mogę wypróbować plan Premium, zanim zdecyduję się za niego zapłacić? pokaż +
  

Tak, nowi klienci nadal będą mogli skorzystać z bezpłatnego 7-dniowego okresu próbnego. Jeśli jesteś dotychczasowym klientem, rozpoczniesz od bezpłatnego okresu próbnego, który obejmuje Twój obecny oraz kolejny cykl rozliczeniowy. Po upływie okresu próbnego plan Premium pojawi się w Twoich comiesięcznych odnowieniach. Jeśli korzystasz z subskrypcji rocznej, okres próbny będzie wynosił 30 dni.

Czy cena katalogowa zmieni się, jeśli mam ponad 100 użytkowników? pokaż +
  

Tak. Aktualna cena katalogowa dotyczy tylko instancji z liczbą użytkowników wynoszącą 1–100. Podobnie jak w naszym planie Standard, średni koszt na użytkownika spada po dodaniu 101 użytkowników i maleje dalej wraz z dodawaniem większej liczby użytkowników. W przypadku planu Premium możesz oczekiwać, że cena będzie około 2x wyższa od aktualnego średniego kosztu za użytkownika. Może to ulec zmianie.

W jaki sposób plan Premium wpłynie na moje aplikacje z Marketplace? pokaż +
  

Plan Premium nie będzie miał żadnego wpływu na Twoje aplikacje Marketplace. Wszystkie aplikacje Cloud będą działać tak samo w planach Standard i Premium naszych produktów.

Dlaczego Jira Service Management Cloud Premium kosztuje więcej? pokaż +
  

Opracowaliśmy kluczowe funkcje, które optymalizują sposób obsługi klientów. Firmy prowadzące działalność o krytycznym znaczeniu dla klientów i/lub z pracownikami globalnymi są objęte umową SLA zapewniającą 99,9% dostępności i wsparciem z jednogodzinnym czasem reakcji przez całą dobę. Nie muszą się również martwić, że zabraknie im pamięci masowej dla ich instancji Jira Service Management Cloud Premium.

Czy produkty Atlassian Cloud mają limit pamięci? pokaż +
  

Tak, wszystkie plany Standard produktów Atlassian Cloud mają limit 250 GB, podczas gdy nasze plany Premium oferują nieograniczoną pamięć masową. Więcej informacji na temat limitów pamięci masowej można znaleźć tutaj.

Jak uzyskać zwrot kredytów serwisowych za naruszenie umowy SLA? pokaż +
  

Jeśli w danym miesiącu kalendarzowym miało miejsce naruszenie umowy SLA, należy złożyć wniosek o kredyt serwisowy w ciągu piętnastu (15) dni od zakończenia miesiąca kalendarzowego poprzez utworzenie zgłoszenia pomocy technicznej. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z Warunkami dotyczącymi umów SLA.

Jaka jest różnica między rozwiązaniem Premium a Atlassian Access? pokaż +
  

Atlassian Access zapewnia organizacji scentralizowaną kontrolę, lepszą widoczność i większe bezpieczeństwo w poszczególnych produktach chmurowych Atlassian. Access pomaga administratorom zwiększyć bezpieczeństwo i zautomatyzować zarządzanie cyklem życia użytkowników za pomocą funkcji, takich jak logowanie jednokrotne SAML, aprowizacja użytkowników (SCIM), dzienniki audytu i wiele innych. Confluence Cloud Premium, Jira Software Cloud Premium i Jira Service Management Desk Cloud Premium umożliwiają zespołom niezawodne i bezproblemowe skalowanie dzięki umowie SLA zapewniającej 99,9% dostępności, nieograniczonej pamięci masowej oraz całodobowemu wsparciu Premium, a także bardziej rozbudowanemu zestawowi funkcji Confluence Cloud Premium. Po zastosowaniu narzędzia Access do naszych planów Premium otrzymasz rozwiązanie klasy korporacyjnej, które pozwoli Ci skalować i chronić chmurę Atlassian oraz użytkowników w całej organizacji.