Close

Aplikacja Mindville Insight jest teraz dostępna w ramach planów Jira Service Management Premium, Enterprise i Data Center. Dowiedz się więcej.

Plany i ceny

Funkcje

Free Standard Premium Enterprise
?
Free Dla małych zespołów rozpoczynających pracę z projektem usługowym
Standard Dla zespołów standaryzujących zarządzanie usługami
Premium Dla organizacji skalujących ITSM o dużej prędkości
Enterprise Do dużych wdrożeń ITSM o znaczeniu krytycznym
Funkcje
Limit użytkowników (na witrynę) ?
Free 3 agentów
Standard 5000 agentów
Premium 5000 agentów
Enterprise 5000 agentów
Limit witryn ?
Free Jeden
Standard Jeden
Premium Jeden
Enterprise Nieograniczona
Limit klientów ?
Free Nieograniczona
Standard Nieograniczona
Premium Nieograniczona
Enterprise Nieograniczona
Zespół pomocy technicznej ?
Free Atlassian Community (forum pomocy udzielanej przez społeczność)
Standard Zespół wsparcia Cloud (lokalne godziny pracy)
Premium Zespół wsparcia Cloud (wsparcie Premium 24/7)
Enterprise Dedykowany zespół wsparcia wyższego szczebla (całodobowe wsparcie Enterprise)
Zarządzanie usługami IT (ITSM)
Zarządzanie eksploatacją IT (ITOM)
Organizacja oparta na usługach
Zarządzanie usługami dla firm
Bezpieczeństwo i kontrola
Pamięć masowa i fakturowanie
Pamięć masowa ?
Free Magazyn plików 2 GB
Standard Magazyn plików 250 GB
Premium Nieograniczona pamięć masowa
Enterprise Nieograniczona pamięć masowa
Gwarancja dostępności w umowie SLA ?
Free Wsparcie udzielane przez społeczność
Standard Lokalne godziny otwarcia
Premium 99,9%
Enterprise 99,95%
Dwie chmury

Zalety hostowania w chmurze

Kłódka z kluczem

Bezpieczeństwo klasy korporacyjnej i scentralizowane działania administracyjne dzięki Atlassian Access

*Dostęp wymaga osobnej subskrypcji, którą można włączyć z poziomu chmury Adminhub.

Struktura cenowa

Dzięki elastycznej cenie „za agenta” zapłacisz zawsze tylko za to, czego potrzebujesz.

Ceny usługi Cloud — często zadawane pytania

Ile będzie kosztowała moja subskrypcja Jira Service Management? pokaż +
  

Szczegółowy cennik Jira Service Management Cloud znajduje się tutaj.

Skorzystaj z naszego kalkulatora cen, aby określić dokładną cenę. W przypadku ponad 5000 użytkowników, zalecamy nasz plan Premium.

Czy w ofercie są subskrypcje roczne? pokaż +
  

Tak! W przypadku subskrypcji rocznych zostanie naliczona opłata za poziom licencji, który najbardziej odpowiada liczbie użytkowników. W ramach subskrypcji rocznych oferowane mogą być zniżki w zależności od liczby zakupionych użytkowników.

Aby kupić Jira Service Management w formie subskrypcji rocznej, wystarczy rozpocząć bezpłatny 7-dniowy okres próbny, a następnie, postępując zgodnie z naszymi instrukcjami, przejść na subskrypcję roczną.

Skorzystaj z naszego kalkulatora cen, aby określić dokładną cenę.

Czy mogę bezpłatnie wypróbować oprogramowanie Jira Service Management? pokaż +
  

Oczywiście! Oferujemy plan Jira Service Management Free, obejmujący do 3 agentów, 2 GB pamięci masowej i wsparcie udzielane przez społeczność. Jeśli chcesz dodać więcej niż 3 agentów lub uzyskać dostęp do dodatkowego wsparcia i większej liczby funkcji oraz ilości pamięci masowej, możesz zarejestrować się w celu skorzystania z 7-dniowego bezpłatnego okresu próbnego planu Standard lub Premium.

Czy po 7 dniach mogę przedłużyć ważność subskrypcji Cloud? pokaż +
  

Jak najbardziej! Okres próbny można przedłużyć maksymalnie do 30 dni. Daj nam tylko znać!

Jakie metody płatności są dostępne? pokaż +
  

Miesięczne subskrypcje można opłacać za pomocą karty kredytowej (MasterCard, Visa lub American Express) lub usługi PayPal. Płatności za roczne subskrypcje można dokonać za pośrednictwem karty kredytowej, przelewu bankowego lub czeku.

Jaka jest różnica między Jira Software, Jira Service Management i Jira Core? pokaż +
  

Rozwiązanie Jira Service Management zostało opracowane pod kątem zespołów IT i ds. eksploatacji. Zapewnia im w standardzie wszystkie niezbędne funkcje do zarządzania wnioskami, incydentami, problemami i zmianami.

Narzędzie Jira Software zostało opracowane dla zespołów programistycznych. Oferuje zaawansowane rozwiązania do integracji narzędzi dla programistów oraz najważniejsze funkcje wymagane do tworzenia oprogramowania z wykorzystaniem metodyk zwinnych.

Jira Core to uproszczone narzędzie do zarządzania projektami dla klientów pragnących wdrożyć rozwiązania Jira w swojej organizacji.

Kim są agenci Jira Service Management? pokaż +
  

Agenci obsługują zgłoszenia i komunikują się bezpośrednio z Twoimi klientami. Mogą oni:

  • Uzyskać pełny dostęp do portalu dla klientów i interfejsu dla agentów
  • Wyświetlać kolejki, raporty, założenia SLA i listę klientów
  • Dodawać, edytować i usuwać komentarze do zgłoszeń — zarówno prywatne, jak i widoczne dla klientów
  • Zarządzać zawartością w powiązanej bazie wiedzy
W jaki sposób agenci są liczeni dla potrzeb rozliczenia? pokaż +
  

Można dodawać i usuwać agentów w zależności zmian w zespole. Na koniec każdego miesiąca rozliczeniowego zostanie wystawiony rachunek z tytułu subskrypcji na kolejny miesiąc w oparciu o dokładną liczbę agentów Jira Service Management. W przypadku rocznych subskrypcji zostanie naliczona kwota dla poziomu, który najlepiej odpowiada liczbie agentów.

Kim są klienci Jira Service Management? pokaż +
  

Klientami Jira Service Management są dowolne osoby, które tworzą wnioski za pośrednictwem portalu klienta lub wiadomości e-mail. Klienci mogą:

  • Tworzyć, komentować i śledzić zapytania w portalu dla klientów
  • Tworzyć i komentować zapytania poprzez wiadomości e-mail
  • Dodawać komentarze i załączniki do zapytań
  • Dodawać inne osoby do zapytań

Klienci nie wpływają na wysokość opłat i nie potrzebują licencji Jira Service Management. Każdy może tworzyć wnioski o usługi i nie ma żadnego ograniczenia liczby klientów, którzy mają dostęp do Twojego narzędzia do zarządzania usługami.

Jakie są opłaty za korzystanie z oprogramowania Confluence do obsługi baz wiedzy w ramach rozwiązania Jira Service Management? pokaż +
  

Klienci korzystający z oprogramowania Jira Service Management mogą bezpłatnie przeglądać artykuły z bazy wiedzy dostępnej w portalu klienta. Licencja Confluence Knowledge Base jest wymagana wyłącznie w przypadku osób dostarczających treści do bazy wiedzy, takich jak agenci.

Jakie funkcje są dostępne w programie Jira Service Management dla użytkowników rozwiązania Jira Software lub Jira Core, którzy nie mają licencji agenta? pokaż +
  

Użytkownicy oprogramowania Jira Service Management nie posiadający licencji dla agentów wciąż mogą wykonywać określone czynności na zgłoszeniu, w tym:

  • Wspomaganie diagnozowania problemów poprzez kierowanie wewnętrznych komentarzy do agentów
  • Obserwowanie zgłoszeń i odbieranie powiadomień dotyczących aktualizacji

Masz dodatkowe pytania dotyczące ról i licencji? Dowiedz się więcej.

Czy muszę posiadać taką samą liczbę licencji Jira Software i Jira Service Management? pokaż +
  

Nie. Nie jest to wymagane. Możesz wybrać produkty i zapłacić tylko za te, których potrzebujesz.

Czym różnią się wersje Cloud i Data Center? pokaż +
  

W przypadku wersji Cloud my zajmujemy się hostowaniem Jira Service Management w chmurze i natychmiast konfigurujemy Twoją instancję. Możesz założyć bezpłatne konto lub wypróbować płatny plan przez 7 dni. Po tym okresie opłata za subskrypcję będzie naliczana w cyklu miesięcznym lub rocznym. Jest to najlepsze rozwiązanie dla zespołów, które chcą szybko rozpocząć pracę lub uniknąć wyzwań technicznych związanych z samodzielnym hostingiem.

W przypadku wersji Data Center rozwiązanie Jira Service Management hostowane jest na sprzęcie użytkownika. Jest to najlepsze rozwiązanie dla zespołów potrzebujących zaawansowanych narzędzi administracyjnych i możliwości ich dostosowania, które chcą hostować produkt na własnych serwerach. W celu hostowania Jira Service Management wystarczy kupić subskrypcję po 30-dniowym bezpłatnym okresie próbnym i odnawiać ją co roku, aby kontynuować korzystanie z produktów.

Dowiedz się więcej na temat różnic.

Uwaga: 2 lutego 2021 r. czasu PT wycofamy ze sprzedaży nowe licencje Server, a 2 lutego 2024 r. czasu PT zostanie zakończone wsparcie dla wersji Server.

Czy Jira Service Management zapewnia tę samą funkcję logowania jednokrotnego SAML? pokaż +
  

Możliwe jest włączenie opcji logowania jednokrotnego SAML oraz innych zaawansowanych funkcji bezpieczeństwa (obowiązkowa weryfikacja dwuetapowa, zasady dotyczące tworzenia haseł oraz obsługa administracyjna użytkowników) dzięki subskrypcji usługi Atlassian Access.Usługa Atlassian Access pozwala na jednoczesne zarządzanie użytkownikami oraz wprowadzanie zasad bezpieczeństwa we wszystkich produktach Atlassian Cloud, takich jak Jira, Confluence oraz Bitbucket.

Czy narzędzie Jira Service Management może połączyć się z moją usługą Active Directory? pokaż +
  

Dzięki subskrypcji usługi Atlassian Accessmożna bezpośrednio połączyć narzędzie Jira Service Management z usługą Active Directory i zautomatyzować proces obsługi administracyjnej użytkowników.

Dlaczego warto wybrać plan Premium zamiast planu Standard? pokaż +
  

Jira Service Management Standard to rozwiązanie ITSM, które już znasz i lubisz. Jira Service Management Premium ułatwia zespołom bezproblemowe skalowanie usług związanych z eksploatacją i IT, oferując nieograniczoną pamięć masową, zabezpieczoną finansowo umowę SLA zapewniającą 99,9% dostępności, możliwość zaawansowanego zarządzania incydentami oraz całodobowe wsparcie Premium z jednogodzinnym czasem reakcji na krytyczne zgłoszenia. Jeśli masz obawy związane z przestojami lub przerwami w świadczeniu usług, chcesz skalować Jira Service Management w odpowiedzi na potrzeby swojej organizacji i klientów lub masz globalnie rozproszony zespół, który polega na produktach Atlassian i mają one krytyczne znaczenie dla jego skutecznego działania, plan Premium jest dla Ciebie najlepszym wyborem.

Co się stanie, jeśli przekroczę limit użytkowników w ramach planu Free? pokaż +
  

Po przekroczeniu limitu użytkowników w ramach planu Free nastąpi automatyczne uaktualnienie do bezpłatnej wersji próbnej planu Standard. Nie musisz podawać danych do płatności i możesz anulować w dowolnej chwili.

Jaka jest różnica między planem Premium a usługą Atlassian Access? Czy potrzebuję obu rozwiązań? pokaż +
  

Nasz plan Premium pomaga zespołom w pewnym i niezawodnym skalowaniu dzięki nieograniczonej pamięci masowej, całodobowemu wsparciu Premium oraz umowie SLA zapewniającej 99,9% dostępności.

Atlassian Accessoferuje zabezpieczenia klasy korporacyjnej i umożliwia zarządzanie użytkownikami w chmurze. Rozwiązanie to pozwala administratorom wprowadzać spójne, obejmujące całą firmę zasady dotyczące bezpieczeństwa i dostępuwe wszystkich produktach chmurowych Atlassianużywanych w organizacji.

W połączeniu z planem Premium program Atlassian Access tworzy rozwiązanie klasy korporacyjnej pozwalające skalować i zabezpieczać treści Atlassian oraz chronić użytkowników w całej organizacji.

Jak są ustalane ceny w przypadku planu Enterprise? pokaż +
  

Ceny planu Enterprise zależą od poziomu ilościowego agentów. Plan jest dostępny wyłącznie w formie rocznej subskrypcji. Szczegółowy cennik przedstawiono poniżej. W razie dodatkowych pytań skontaktuj się z działem sprzedaży.

*Ceny planu Enterprise są dostępne tylko w USD

Liczba agentów

Cena roczna planu Enterprise

201–300

Cena roczna planu Enterprise

99 750 USD

301–400

Cena roczna planu Enterprise

114 750 USD

401–500

Cena roczna planu Enterprise

129 750 USD

501–600

Cena roczna planu Enterprise

144 750 USD

601–800

Cena roczna planu Enterprise

174 750 USD

801–1000

Cena roczna planu Enterprise

204 750 USD

1001–1200

Cena roczna planu Enterprise

227 250 USD

1201–1400

Cena roczna planu Enterprise

249 750 USD

1401–1600

Cena roczna planu Enterprise

272 250 USD

1601–1800

Cena roczna planu Enterprise

294 750 USD

1801–2000

Cena roczna planu Enterprise

317 250 

2001–2250

Cena roczna planu Enterprise

345 375 USD

2251–2500

Cena roczna planu Enterprise

373 500 USD

2501–2750

Cena roczna planu Enterprise

401 625 USD

2751–3000

Cena roczna planu Enterprise

429 750 USD

3001–3250

Cena roczna planu Enterprise

457 875 USD

3251–3500

Cena roczna planu Enterprise

486 000 USD

3501–3750

Cena roczna planu Enterprise

514 125 USD

3751–4000

Cena roczna planu Enterprise

542 250 USD

4001–4250

Cena roczna planu Enterprise

570 375 USD

4251–4500

Cena roczna planu Enterprise

598 500 USD

4501–4750

Cena roczna planu Enterprise

626 625 USD

4751–5000

Cena roczna planu Enterprise

654 750 USD

5001–5500

Cena roczna planu Enterprise

711 000 USD

5501–6000

Cena roczna planu Enterprise

767 250 USD

6001–6500

Cena roczna planu Enterprise

823 500 USD

6501–7000

Cena roczna planu Enterprise

879 750 USD

7001–7500

Cena roczna planu Enterprise

936 000 USD

7501–8000

Cena roczna planu Enterprise

992 250 USD

8001–8500

Cena roczna planu Enterprise

1 048 500 USD

8501–9000

Cena roczna planu Enterprise

1 104 750 USD

9001–9500

Cena roczna planu Enterprise

1 161 000 USD

9501–10 000

Cena roczna planu Enterprise

1 217 250 USD

Masz więcej pytań?

Zapoznaj się z informacjami na temat licencjonowania Atlassian Cloud lub licencjonowania Jira Service Management.

Ważne zmiany dotyczące produktów Server i Data Center
Wycofaliśmy ze sprzedaży nowe licencje Server, a 2 lutego 2024 roku zakończymy świadczenie wsparcia technicznego dla wersji Server. Kontynuujemy nasze inwestycje w wersję Data Center, wprowadzając kilka kluczowych ulepszeń. Dowiedz się, co to dla Ciebie oznacza.

Bezpłatnie przez 30 dni

Dla zespołów, które potrzebują samodzielnie zarządzanego rozwiązania

Data Center

USD X
za rok
Kup teraz

Ceny Data Center — często zadawane pytania

Czy mogę bezpłatnie wypróbować oprogramowanie Jira Service Management? pokaż +
  

Oczywiście! Możesz hostować w pełni funkcjonalną kopię Jira Service Management na swoim sprzęcie bezpłatnie przez 30 dni. Aby rozpocząć, wystarczy pobrać rozwiązanie Jira Service Management.

Jeśli spełni Twoje oczekiwania (a wierzymy, że tak będzie), możesz nadal korzystać z Confluence. Wystarczy, że zaktualizujesz istniejącą subskrypcję za pomocą zakupionego klucza licencji. Subskrypcję możesz kupić tutaj.

Jaka jest różnica między rozwiązaniami Jira Software i Jira Service Management? pokaż +
  

Rozwiązanie Jira Software zostało opracowane dla zespołów programistycznych. Oferuje zaawansowane rozwiązania do integracji narzędzi dla programistów oraz najważniejsze elementy metodyk zwinnych.

Rozwiązanie Jira Service Management zostało opracowane pod kątem zespołów IT i ds. eksploatacji. Zapewnia im w standardzie wszystkie niezbędne funkcje do zarządzania incydentami, problemami i zmianami.

Kim są agenci Jira Service Management? pokaż +
  

Agenci obsługują zgłoszenia i komunikują się bezpośrednio z Twoimi klientami.

Mogą oni:

  • Uzyskać pełny dostęp do portalu dla klientów i interfejsu dla agentów
  • Wyświetlać kolejki, raporty, założenia SLA i listę klientów
  • Dodawać, edytować i usuwać komentarze do zgłoszeń — zarówno prywatne, jak i widoczne dla klientów
  • Zarządzać zawartością w powiązanej bazie wiedzy
Kim są klienci Jira Service Management? pokaż +
  

Klientami Jira Service Management są osoby, które przesyłają zapytania za pośrednictwem portalu dla klientów lub wiadomości e-mail. Klienci mogą:

  • Tworzyć, komentować i śledzić zapytania w portalu dla klientów
  • Tworzyć i komentować zapytania poprzez wiadomości e-mail
  • Dodawać komentarze i załączniki do zapytań
  • Dodawać inne osoby do zapytań

Klienci nie wpływają na wysokość opłat i nie potrzebują licencji Jira Service Management. Każdy może tworzyć wnioski o usługi i nie ma żadnego ograniczenia liczby klientów, którzy mają dostęp do Twojego projektu usługowego.

Jakie są opłaty za korzystanie z oprogramowania Confluence do obsługi baz wiedzy w ramach rozwiązania Jira Service Management? pokaż +
  

Klienci korzystający z oprogramowania Jira Service Management mogą bezpłatnie przeglądać artykuły w bazie wiedzy dostępnej w portalu klientów. Licencja Confluence Knowledge Base wymagana jest wyłącznie dla osób dostarczających treści do bazy wiedzy, takich jak agenci.

Czy muszę posiadać taką samą liczbę licencji Jira Software i Jira Service Management? pokaż +
  

Nie. Nie jest to wymagane. Możesz wybrać produkty i zapłacić tylko za te, których potrzebujesz.

Jakie funkcje są dostępne w programie Jira Service Management dla użytkowników rozwiązania Jira Software lub Jira Core, którzy nie mają licencji agenta? pokaż +
  

Użytkownicy oprogramowania Jira Service Management nie posiadający licencji dla agentów wciąż mogą wykonywać określone czynności na zgłoszeniu, w tym:

  • Wspomaganie diagnozowania problemów poprzez kierowanie wewnętrznych komentarzy do agentów
  • Obserwowanie zgłoszeń i odbieranie powiadomień dotyczących aktualizacji

Masz dodatkowe pytania dotyczące ról i licencji? Dowiedz się więcej.

Czym różnią się wersje Cloud i Data Center? pokaż +
  

Nasze produkty Cloud stanowią kompletne rozwiązanie SaaS, gotowe do użycia przez wszystkich klientów Atlassian. W produktach Cloud wykonujemy najcięższą robotę za Ciebie, zapewniając wbudowane zabezpieczenia i zgodność z przepisami platformy, szybką i prostą konfigurację oraz umowy SLA z zabezpieczeniem finansowym gwarantujące dostępność i wydajność. Dodatkową zaletą wersji Cloud jest ciągłe wprowadzanie innowacji, dzięki czemu użytkownicy końcowi zawsze mają do dyspozycji najnowsze i najlepsze funkcje.

Nasze produkty Data Center zapewniają elastyczność wdrażania w wybranej infrastrukturze. Jest to najlepsze rozwiązanie w przypadku unikatowych lub złożonych wymagań eksploatacyjnych lub konieczności skalowania poza nasze obecne poziomy ilościowe użytkowników wersji Cloud. Po uaktualnieniu zyskasz pełną kontrolę nad zarządzaniem danymi, bezpieczeństwem i zgodnością z przepisami, a także nad sposobem zarządzania dostępnością i wydajnością. Polecamy wersję Data Center klientom, którzy mają bardziej rygorystyczne wymagania i nie mogą jeszcze przeprowadzić migracji do chmury.

Dowiedz się więcej na temat różnic.

Czy oferujecie rabaty na wersję Data Center? pokaż +
  

W zależności od Twojej sytuacji, możesz kwalifikować się do otrzymania jednego z następujących rabatów:

  • Licencje Data Center dla instytucji edukacyjnych: Kwalifikujące się instytucje edukacyjne otrzymują 50% zniżki na wszystkie licencje Data Center. Dowiedz się więcej.
  • Licencje Data Center dla społeczności: Kwalifikujące się organizacje non-profit otrzymują darmowe subskrypcje Data Center (obejmujące zarówno produkty, jak i aplikacje ze sklepu Marketplace). Dowiedz się więcej.
  • Rabat lojalnościowy na wersję Data Center: Klienci korzystający z wersji Server, którzy zdecydują się na migrację do wersji Data Center, mogą kwalifikować się do otrzymania wieloletniego rabatu na subskrypcję. Dowiedz się więcej.
Co obejmuje licencja? pokaż +
  

Wersja Data Center jest dostępna w formie rocznej subskrypcji, która obejmuje aktualizacje oraz wsparcie przez cały okres aktywności subskrypcji.

Jakie metody płatności są dostępne? pokaż +
  

Płatności za samodzielnie zarządzane licencje (Data Center) można dokonać za pomocą karty kredytowej, przelewu bankowego, czeku lub transakcji ACH (tylko banki w Stanach Zjednoczonych).

Co mogę zrobić, gdy zakup nie spełnia moich oczekiwań? pokaż +
  

Jeśli jakikolwiek produkt lub usługa Atlassian nie spełnia Twoich oczekiwań, oferujemy 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy bez konieczności podawania powodu.