Natywne zarządzanie zasobami i konfiguracją w Jira
Aplikacja Insight zapewni wgląd w zależności, pozwalając zarządzać zasobami i elementami konfiguracji (CI), szybko rozwiązywać incydenty i minimalizować ryzyko wynikające ze zmian.
Poznaj Insight for Jira Service Management
Zarządzanie zasobami i konfiguracją w szybkich procesach ITSM
W przeciwieństwie do starszych baz CMDB, elastyczna i otwarta struktura danych aplikacji Insight pozwala zespołom zarządzać każdym zasobem ważnym dla ich praktyk zarządzania wnioskami o usługi, incydentami oraz zmianami.
Usprawnienie współpracy między zespołami programistycznymi i operacyjnymi
Przewidywanie wpływu zmian na dalszy przebieg, które pozwala zespołom programistów i operatorów zarządzać ryzykiem, aby zwiększyć częstotliwość oraz płynność wdrożeń. W przypadku wystąpienia incydentów Insight dostarcza szerszy kontekst, umożliwiając ich szybsze rozwiązanie.
Zwiększenie widoczności Twoich systemów
Odkrywanie i śledzenie zasobów w celu usprawnienia planowania, audytów i wymagań dotyczących zgodności. Pełna widoczność infrastruktury umożliwiająca identyfikowanie i rozwiązywanie problemów podstawowych.
Umożliwienie wszystkim rodzajom zespołów świadczenia usług na wysokim poziomie i na czas
Poznawanie potrzeb klientów i szybkie rozwiązywanie wniosków dzięki możliwości powiązania zasobów bezpośrednio ze zgłoszeniami. Każdy zespół — IT, HR, prawny lub o dowolnym innym profilu — może wykorzystać elastyczną strukturę danych w Insight do zarządzania wszelkiego rodzaju zasobami.
Charakterystyka bazy danych zarządzania konfiguracjami w Insight
Automatyzacja
Automatyczne przypisywanie zgłoszeń do odpowiedzialnej osoby lub odpowiedzialnego zespołu i powiadamianie odpowiednich interesariuszy o nadchodzących zdarzeniach, takich jak odnowienia licencji.
Zapytania
Możliwość wykonywania zapytań na obiektach Insight w celu przeprowadzania audytów, zarządzania kosztami i rozpoznawania przyczyn problemów.
Discovery
Wykrywanie zasobów z aktywnymi adresami IP oraz elementów konfiguracji i ich kluczowych atrybutów oraz zależności. Regularne korzystanie z funkcji Insight Discovery pozwala zapewnić aktualny stan informacji i śledzić wszelkie zmiany.
Narzędzia Integracji
Integracja Jira Service Management Data Center z narzędziami innych firm, w tym dostawców usług chmury, Jamf, SCCM oraz innych baz danych zarządzania konfiguracjami.
Narzędzia importu
Import plików CSV i JSON. Jira Service Management Data Center umożliwia import użytkowników LDAP, baz danych i Jira. Interfejs API REST do obsługi rozszerzeń.
Śledzenie
Dostęp do całej osi czasu obejmującej wszystkie zmiany w zasobach i elementach konfiguracji jednym kliknięciem przycisku, dzięki czemu możesz szybko sprawdzić zgodność lub zidentyfikować problem.
Często zadawane pytania
Pytania ogóle
Masz więcej pytań?
Zasoby Insight
Przewodnik
Jak zacząć korzystać z Insight for Jira Service Management Data Center
