Close

Jira-native asset- en configuratiebeheer

Assets in Jira Service Management biedt zicht op afhankelijkheden zodat je assets en configuratie-items (CI's) kan beheren, snel incidenten kan oplossen en het risico op wijzigingen beperkt.

Illustratie assetbeheer maken

Maak kennis met Assets in Jira Service Management

Asset- en configuratiebeheer voor razendsnel ITSM

In tegenstelling tot verouderde databases, biedt de flexibele en open gegevensstructuur van Jira Service Management teams mogelijkheden om resources te beheren die belangrijk zijn voor hun werkwijzen met betrekking tot serviceaanvraag-, incident- en verandermanagement.

Maak samenwerking tussen Dev- en Ops-teams mogelijk

Anticipeer op de downstream-impact van wijzigingen, zodat je Dev- en Ops-teams risico's kunnen beheren voor frequentere, naadloze implementaties. Als er toch sprake is van incidenten, biedt Jira Service Management meer context voor een snelle oplossing.

Voorbeeld van objectgegevens en een contextoverzicht in Jira Service Management.
Voorbeeld van het volgen van de status van assets in Jira Service Management.

Zorg voor zichtbaarheid in je systemen

Ontdek en volg assets om planning, audits en compliance-vereisten te ondersteunen. Krijg volledig inzicht in je infrastructuur, zodat je onderliggende problemen kunt opsporen en aanpakken.

Geef alle soorten teams de mogelijkheid om snel geweldige service te leveren.

Krijg inzicht in de behoeften van klanten en los aanvragen snel op door assets rechtstreeks aan issues te koppelen. Je teams kunnen de flexibele datastructuur van Jira Service Management voor flexibele, dynamische en verbonden assetbeheer, ongeacht of het nu een IT-, HR-, juridisch of ander team is.

Voorbeeld van een gekoppelde ticket in een issue in Jira Service Management.

CMDB-functies van Atlassian

Tandwielpictogram

Automatisering

Wijs tickets automatisch toe aan de verantwoordelijke persoon of het verantwoordelijke team en breng relevante belanghebbenden op de hoogte over aankomende gebeurtenissen zoals verlengingen van licenties.

Pictogram vergrootglas

Verzoeken

Voer query's uit op objecten in Assets om audits uit te voeren, kosten te beheren en de oorzaak van issues te identificeren.

Radar-pictogram

Discovery

Detecteer je op IP-gebaseerde assets en CI's en hun belangrijkste attributen en afhankelijkheden. Voer Asset Discovery regelmatig uit om informatie up-to-date te houden en wijzigingen bij te houden.

Pictogram van puzzel

Integraties

Integreer Jira Service Management Data Center met externe tools, waaronder cloudproviders, Jamf, SCCM en andere CMDB's.

pictogram uploaden cloud

Importeerprogramma's

Importeer CSV- en JSON-bestanden. Importeer LDAP, database en Jira-gebruikers in Jira Service Management Data Center. Gebruik de REST API voor extensies.

Pictogram staafgrafiek

Volgen

Met een klik op een knop zie je een duidelijke tijdlijn van alle wijzigingen aan assets en CI's, zodat je compliance kunt controleren of een probleem kunt identificeren.

Veelgestelde vragen


Algemene vragen

Kun je Assets gebruiken in combinatie met Jira Software- of Jira Work Management-projecten? Copy link to heading Copied! Tonen

Ja. Assets-objecten kunnen aan Jira Software- of Jira Work Management-issues worden gekoppeld zolang er een actieve Premium- of Enterprise-licentie van Jira Service Management op dezelfde installatie staat.

Waarom overstappen van een andere tool voor CMDB/assetbeheer? Copy link to heading Copied! Tonen

Als je je CMDB overzet naar Jira Service Management:

  • Je werk wordt gestroomlijnd doordat alle ITSM- (aanvragen, incidenten, wijzigingen en problemen) en CMDB-informatie in één tool zit;
  • Bied meer context bij assets en CI's, incidenten en wijzigingen zodat je Dev- en Ops-teams sneller tot de kern van het probleem kunnen komen en risico's kunnen beheren voor naadloze installaties.
  • Verminder kosten omdat andere CMDB-verkopers duur zijn

Heb je nog meer vragen?

Asset- en configuratiemanagementbronnen

Afbeelding Aan de slag met Insight voor Jira Service Management Data Center
Handleiding

Aan de slag met Insight for Jira Service Management Data Center

Pdf-preview Asset and Configuration Management Handbook for ITSM
Whitepaper

Asset and Configuration Management Handbook for ITSM

Webinars

Bliksemgesprekken Jira Service Management