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Ahora, Mindville Insight forma parte de los planes Premium, Enterprise y Data Center de Jira Service Management. Más información.

Gestión de activos y configuraciones nativa de Jira

Insight ofrece una mayor visibilidad de las dependencias para gestionar activos y elementos de configuración (CI), resolver incidentes rápidamente y minimizar el riesgo asociado con los cambios.

Ilustración sobre la creación de la gestión de activos

Descubre Insight for Jira Service Management

Gestión de activos y configuraciones para ITSM de alta velocidad

A diferencia de las CMDB antiguas, la estructura de datos flexible y abierta de Insight permite a los equipos gestionar cualquier recurso que necesiten para sus prácticas de gestión de solicitudes de asistencia, incidentes y cambios.

Fomenta la colaboración entre los equipos de desarrollo y operaciones

Anticípate al impacto posterior de los cambios para que tus equipos de desarrollo y operaciones puedan gestionar los riesgos y conseguir implementaciones más frecuentes y fluidas, y resuelve rápidamente los incidentes que se produzcan gracias a todo el contexto que aporta Insight.

Obtén visibilidad sobre tus sistemas

Descubre activos y monitorízalos para facilitar la planificación, las auditorías y los requisitos de cumplimiento. Consigue una visibilidad completa de tu infraestructura para identificar y abordar los problemas subyacentes.

Capacita a equipos de todo tipo para que ofrezcan un servicio rápido y de calidad

Estudia las necesidades de tus clientes y resuelve rápidamente las solicitudes vinculando los activos directamente a las incidencias. Todos tus equipos, desde TI hasta RR. HH., pasando por el Departamento Jurídico o cualquier otro, pueden aprovechar la estructura de datos flexible de Insight para gestionar los activos.

Funciones de la CMDB de Insight

Icono de engranajes

Automatización

Asigna tickets automáticamente a la persona o al equipo responsable e informa a las partes interesadas de los próximos eventos, como renovaciones de licencias.

Icono de lupa

Consultas

Haz consultas en objetos de Insight para realizar auditorías, gestionar costes e identificar la causa de las incidencias.

Icono de radar

Discovery

Detecta los activos y CI con IP habilitado, así como sus atributos y dependencias clave. Ejecuta Insight Discovery periódicamente para mantener la información actualizada y llevar un control de los cambios.

Icono de puzle

Integraciones

Integra Jira Service Management Data Center con herramientas de terceros, como proveedores de servicios en la nube, Jamf, SCCM y otras CMDB.

icono de carga en la nube

Importadores

Importa archivos CSV y JSON. En Jira Service Management Data Center, importa LDAP, bases de datos y usuarios de Jira, y utiliza la API de REST para las extensiones.

Icono de gráfico de barras

Seguimiento

Revisa el cronograma completo de todos los cambios en los activos y los CI con un solo clic para garantizar el cumplimiento o identificar un problema.

Preguntas frecuentes


Preguntas generales

¿Qué diferencias hay entre Insight for Cloud, Data Center e Insight App? Mostrar

Para ver una comparativa detallada de las funciones de Insight según el plan, consulta esta tabla.

¿Se puede usar Insight con los proyectos de Jira Software o Jira Core? Mostrar

Sí. Los objetos de Insight pueden vincularse a incidencias de Jira Software o Jira Core siempre y cuando haya una licencia activa de Jira Service Management Premium o Enterprise en la misma instancia.

¿Por qué debería migrar de otra herramienta de gestión de activos o CMDB? Mostrar

Migrar tu CMDB a Jira Service Management te permitirá:

  • Optimizar el trabajo, ya que dispondrás de toda la información de ITSM (solicitudes, incidentes, cambios y problemas) y CMDB en la misma herramienta.
  • Ofrecer más contexto tanto entre los activos y los CI como entre los incidentes y los cambios para que los equipos de desarrollo y operaciones puedan llegar más rápido al origen de una incidencia y gestionar los riesgos para que las implementaciones sean más fluidas.
  • Reducir los costes, ya que otros proveedores de CMDB son más caros.

¿Tienes alguna otra pregunta?

Recursos de Insight

Imagen de Empezar a utilizar Insight for Jira Service Management Data Center
Guía

Empezar a utilizar Insight for Jira Service Management Data Center

Imagen de vista previa del PDF Asset and Configuration Management Handbook for ITSM (Manual de gestión de activos y configuraciones para ITSM)
Artículo técnico

Asset and Configuration Management Handbook for ITSM (Manual de gestión de activos y configuraciones para ITSM)

Seminarios web

Charlas rápidas de Jira Service Management