Gestion native des actifs et des configurations dans Jira
Insight garantit une visibilité sur les dépendances afin de gérer les actifs et éléments de configuration (CI), de résoudre rapidement les incidents et de réduire le risque des changements.
Découvrez Insight for Jira Service Management
Gestion des actifs et des configurations pour l'ITSM haute vélocité
Contrairement aux CMDB héritées, Insight offre une structure de données flexible et ouverte qui permet aux équipes de gérer toutes les ressources importantes pour leurs pratiques de gestion des demandes de service, des incidents et des changements.
Favorisez la collaboration entre les équipes de développement et opérationnelles
Anticipez l'impact en aval des changements, afin que vos équipes de développement et opérationnelles puissent gérer les risques pour garantir des déploiements plus transparents et fréquents. Lorsque des incidents surviennent, Insight fournit davantage de contexte pour accélérer la résolution.
Apportez de la visibilité à vos systèmes
Découvrez et suivez vos actifs afin de simplifier la planification, les audits et les exigences de conformité. Obtenez une visibilité complète sur votre infrastructure pour identifier et résoudre les problèmes sous-jacents.
Aidez toutes les équipes à fournir rapidement un service exceptionnel
Cernez les besoins des clients et résolvez rapidement les demandes en liant directement les actifs aux tickets. Qu'il s'agisse du service informatique, des RH, de l'équipe juridique ou de tout autre service, vos équipes peuvent utiliser la structure de données flexible d'Insight pour gérer n'importe quel actif.
Fonctionnalités de CMDB Insight
Jira Automation
Assignez automatiquement les tickets à la personne ou à l'équipe responsable, et informez les parties prenantes concernées des événements à venir, tels que les renouvellements de licence.
Requêtes
Exécutez des requêtes sur des objets Insight pour effectuer des audits, gérer les coûts et identifier la cause des tickets.
Discovery
Détectez vos actifs et CI avec adresse IP activée, ainsi que leurs attributs et dépendances clés. Exécutez Insight Discovery régulièrement pour tenir les informations à jour et suivre les changements éventuels.
Intégrations
Intégrez Jira Service Management Data Center à des outils tiers, comme les fournisseurs de cloud, Jamf, SCCM et d'autres CMDB.
Outils d'importation
Importez des fichiers CSV et JSON. Dans Jira Service Management Data Center, importez les utilisateurs LDAP, de base de données et Jira. Utilisez l'API REST pour les extensions.
Suivi
Consultez un calendrier complet de tous les changements apportés aux actifs et aux CI en un clic, afin de pouvoir vérifier la conformité ou identifier un problème.
FAQ
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