Gestion native des actifs et des configurations dans Jira

Actifs dans Jira Service Management garantit une visibilité sur les dépendances afin de gérer les actifs et éléments de configuration (CI). Il permet de résoudre rapidement les incidents et de réduire le risque des changements.

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L'emplacement pour vos données importantes

Contrairement aux bases de données héritées, Actifs dans Jira Service Management fournit une structure de données flexible et ouverte qui permet aux équipes de gérer et de connecter les ressources critiques aux demandes, aux incidents, aux changements, et plus encore.

Suivez les éléments importants

Du matériel aux logiciels en passant par les éléments de configuration (CI), les individus, les pianos ou les poissons (oui, vraiment), regroupez tous les actifs de votre entreprise dans une base de données flexible. Des modèles prédéfinis vous aident à vous lancer rapidement.

Connectez des actifs au travail

Dans Actifs, associez des objets à des tickets de support, des tickets d'incident, des demandes de changement, et plus encore. Améliorez la visibilité et accélérez le travail dans divers cas d'usage, que ce soit dans les domaines de l'informatique, des RH, des infrastructures et au-delà.

Prenez de meilleures décisions

Faites confiance à vos données pour faciliter la planification, l'exploitation, l'audit, la sécurité et les exigences de conformité. Assurez-vous que vos données soient complètes, à jour et correctes.

Fonctionnalités de gestion des actifs et de la configuration

Automatisation

Dites adieu à la recherche de propriétaires ou à la mise à jour des feuilles de calcul. Automatisez la saisie d'informations à partir de tickets Jira afin de pouvoir tenir à jour les informations requises sur vos actifs.

Requêtes

Exécutez des requêtes sur des objets dans Actifs pour effectuer des audits, gérer les coûts et identifier la cause des tickets.

Modèles

Lancez-vous rapidement grâce à des modèles de schéma prédéfinis qui structureront votre base de données pour les cas d'usage courants dans les domaines de l'informatique, des infrastructures, des RH, et bien plus encore.

Découverte

Détectez les actifs dotés d'une adresse IP, extrayez des informations sur les attributs et dépendances clé, et suivez les changements pour rester à jour.

Outils d'importation

Intégrez des données dans Actifs via des fichiers CSV ou JSON et l'outil Assets Discovery, utilisez l'API REST pour les données provenant de sources externes ou sélectionnez-les dans notre Marketplace des intégrations.

Reporting

Analysez vos données et créez des rapports pour surveiller la santé de vos actifs, résumer les tickets Jira liés aux actifs et améliorer la prise de décision.

« Actifs est essentiel pour prévoir et planifier les coûts et les licences logicielles. »

Damir Prusac, VP of Engineering

FAQ

Questions générales

Quelles sont les différences entre Actifs dans Jira Service Management Cloud, Data Center et l'app Actifs ? Copy link to heading Copied! Afficher

Pour obtenir un aperçu détaillé des fonctionnalités Actifs par offre, consultez ce tableau comparatif.

Actifs peut-il être utilisé avec des projets Jira ? Copy link to heading Copied! Afficher

Oui. Les objets dans Actifs peuvent être liés à des tickets Jira sous réserve qu'une licence Jira Service Management Premium ou Enterprise soit active dans la même instance.

Pourquoi migrer depuis un autre outil de CMDB et de gestion des actifs ? Copy link to heading Copied! Afficher

Migrer votre CMDB dans Jira Service Management confère plusieurs avantages :

Simplifiez votre travail en regroupant toutes les informations ITSM (demandes, incidents, changements et problèmes) et CMDB dans un seul outil
Fournissez davantage de contexte entre les actifs, les éléments de configuration, les incidents et les changements afin que vos équipes de développement et opérationnelles puissent identifier plus rapidement la cause profonde du problème et gérer les risques pour garantir des déploiements plus transparents
Réduisez les coûts, car les autres fournisseurs CMDB coûtent cher
Augmentez la flexibilité pour stocker tout type d'inventaire, d'actif ou de dossier, sans les contraintes ou les limites liées aux seuls cas d'usage informatiques.

Atlassian propose-t-il un outil de découverte des actifs ? Copy link to heading Copied! Afficher

Oui, nous proposons des fonctionnalités de découverte de base pour détecter les actifs et les éléments de configuration connectés à votre réseau local et extraire des informations détaillées sur chaque actif.

Nous proposons également des intégrations avec les principales solutions de découverte telles que Device42 et Lansweeper pour rechercher et importer des appareils dans Jira Service Management.

Comment les données sont-elles importées dans Actifs ? Copy link to heading Copied! Afficher

Dans Actifs, l'importation de données se fait en cinq étapes.

Préparez vos données.
Créez une structure d'importation (importation Discovery, CSV ou JSON, importation externe).
Cartographiez vos données (avec création automatique ou manuelle de types d'objets et d'attributs)
Activez les mappages de vos types d'objets
Lancez l'importation

Consultez les instructions détaillées pour découvrir les bonnes pratiques et des conseils relatifs à l'importation de données dans Actifs.

Qu'était Insight ? Copy link to heading Copied! Afficher

Actifs était précédemment connu sous le nom d'Insight à la suite de l'acquisition de Mindville par Atlassian en 2020. Ces fonctionnalités ont désormais été renommées et sont totalement intégrées à Jira Service Management, sous Actifs.

Que peut-on stocker dans Actifs ? Copy link to heading Copied! Afficher

Tout ! Sérieusement.