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Découvrez Jira Service Management et d'autres outils puissants lors de l'événement Atlassian présente : l'ITSM haute vélocité.

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Gestion native des actifs et des configurations dans Jira

Actifs dans Jira Service Management garantit une visibilité sur les dépendances afin de gérer les actifs et éléments de configuration (CI), de résoudre rapidement les incidents et de réduire le risque des changements.

Illustration de la création d'une gestion des actifs

Découvrez Actifs dans Jira Service Management

Gestion des actifs et des configurations pour l'ITSM haute vélocité

Contrairement aux bases de données héritées, Jira Service Management offre une structure de données flexible et ouverte qui permet aux équipes de gérer toutes les ressources importantes pour leurs pratiques de gestion des demandes de service, des incidents et des changements.

Favorisez la collaboration entre les équipes de développement et opérationnelles

Anticipez l'impact en aval des changements, afin que vos équipes de développement et opérationnelles puissent gérer les risques pour garantir des déploiements plus transparents et fréquents. Lorsque des incidents surviennent, Jira Service Management fournit davantage de contexte pour accélérer la résolution.

Apportez de la visibilité à vos systèmes

Découvrez et suivez vos actifs afin de simplifier la planification, les audits et les exigences de conformité. Obtenez une visibilité complète sur votre infrastructure pour identifier et résoudre les problèmes sous-jacents.

Aidez toutes les équipes à fournir rapidement un service exceptionnel

Cernez les besoins des clients et résolvez rapidement les demandes en liant directement les actifs aux tickets. Qu'il s'agisse du service informatique, des RH, du service juridique ou de tout autre service, vos équipes peuvent utiliser Jira Service Management pour une gestion flexible, dynamique et connectée des actifs.

Fonctionnalités de CMDB Actifs

Icône d'engrenages

Jira Automation

Assignez automatiquement les tickets à la personne ou à l'équipe responsable, et informez les parties prenantes concernées des événements à venir, tels que les renouvellements de licence.

Icône de loupe

Requêtes

Exécutez des requêtes sur des objets dans Actifs pour effectuer des audits, gérer les coûts et identifier la cause des tickets.

Icône de radar

Discovery

Détectez vos actifs et CI avec adresse IP activée, ainsi que leurs attributs et dépendances clés. Exécutez Asset Discovery régulièrement pour tenir les informations à jour et suivre les changements éventuels.

Icône de puzzle

Intégrations

Intégrez Jira Service Management Data Center à des outils tiers, comme les fournisseurs de cloud, Jamf, SCCM et d'autres CMDB.

icône de chargement dans le cloud

Outils d'importation

Importez des fichiers CSV et JSON. Dans Jira Service Management Data Center, importez les utilisateurs LDAP, de base de données et Jira. Utilisez l'API REST pour les extensions.

Icône de graphique à barres

Suivi

Consultez un calendrier complet de tous les changements apportés aux actifs et aux CI en un clic, afin de pouvoir vérifier la conformité ou identifier un problème.

FAQ


Questions générales

Actifs peut-il être utilisé avec des projets Jira Software ou Jira Work Management ? Copy link to heading Copied! Afficher

Oui. Les objets dans Actifs peuvent être liés à des tickets Jira Software ou Jira Work Management sous réserve qu'une licence Jira Service Management Premium ou Enterprise soit active dans la même instance.

Pourquoi migrer depuis un autre outil de CMDB et de gestion des actifs ? Copy link to heading Copied! Afficher

Migrer votre CMDB dans Jira Service Management confère plusieurs avantages :

  • Simplifiez votre travail en regroupant toutes les informations ITSM (demandes, incidents, changements et problèmes) et CMDB dans un seul outil
  • Fournissez davantage de contexte entre les actifs, les CI, les incidents et les changements afin que vos équipes de développement et opérationnelles puissent identifier plus rapidement la cause profonde du problème et gérer les risques pour garantir des déploiements plus transparents
  • Réduisez les coûts, car d'autres fournisseurs CMDB coûtent cher

Vous avez d'autres questions ?

Ressources de gestion des actifs et de la configuration

Illustration « Se lancer avec Insight for Jira Service Management Data Center »
Guide

Se lancer avec Insight for Jira Service Management Data Center

Aperçu du manuel de gestion des actifs et des configurations pour l'ITSM au format PDF
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