Управление ресурсами и конфигурацией

Функция «Активы» в Jira Service Management дает наглядное представление о зависимостях, чтобы вы могли управлять активами и элементами конфигурации (CI), быстро устранять инциденты и минимизировать риски, связанные с изменениями.

Попробовать

Встречайте функцию «Активы» в Jira Service Management

Посмотреть видео

Место для хранения важных данных

В отличие от старых баз данных, раздел «Активы» в Jira Service Management предлагает гибкую и открытую структуру данных. Так команды смогут управлять критически важными ресурсами и подключать их к запросам, инцидентам, изменениям и т. д.

Отслеживайте самое важное

Объедините все свои корпоративные активы в гибкой базе данных — от элементов конфигурации, аппаратного и программного обеспечения до людей, роялей и рыб (правда-правда). Готовые шаблоны помогут быстрее начать работу.

Свяжите активы с работой

Связывайте объекты в разделе «Активы» с заявками в службу поддержки, задачами по инцидентам, запросами на изменения и т. д. Повышайте наглядность и ускоряйте работу во всех сферах — ИТ, отделе кадров, административно-хозяйственном отделе и других.

Оптимальные решения

Полагайтесь на свои данные в планировании, операциях, аудитах, обеспечении безопасности и соблюдении нормативных требований. Убедитесь, что они полны, актуальны и верны.

Добавьте в «Активы» полные, актуальные и верные данные

Диспетчер данных об активах упрощает интеграцию, согласование и анализ данных из нескольких источников, благодаря чему у вас появляются надежные сведения для принятия разумных решений.

Подробнее

Функции управления ресурсами и конфигурацией

Автоматизация

Забудьте об отслеживании владельцев или обновлении электронных таблиц. Автоматизируйте ввод данных из задач Jira, чтобы поддерживать необходимую информацию об активах в актуальном состоянии.

Запросы

Выполняйте запросы к объектам функции «Активы» для проведения аудита, управления затратами и выявления причин проблем.

Шаблоны

Быстро приступайте к работе с помощью готовых шаблонов схем, позволяющих структурировать базу данных для использования в сферах ИТ, отделе кадров, административно-хозяйственном отделе и других.

Discovery

Выявите активы с поддержкой IP, извлекайте информацию о ключевых атрибутах и зависимостях, а также отслеживайте любые изменения, чтобы оставаться в курсе событий.

Интеграции

Беспрепятственно переносите важные данные в «Активы» с помощью более чем 30 адаптеров, в том числе для неструктурированных файлов и баз данных SQL.

Отчеты

Получайте актуальную аналитику из данных об активах, отслеживайте их состояние, выявляйте пробелы в соблюдении нормативных требований и риски безопасности, а также получайте доступ к важным финансовым данным.

«Функция „Активы“ позволяет сохранять предсказуемость, а также планировать покупку лицензий и затраты на программное обеспечение».

Дамир Прусак

Вице-президент по инжинирингу, Infobip

Узнайте больше

Часто задаваемые вопросы

В чем разница между версиями функции «Активы» для Jira Service Management Cloud, Data Center и приложением «Активы»?

Подробнее о возможностях функции «Активы» в зависимости от используемого плана см. в этой сравнительной таблице.

Можно ли использовать раздел «Активы» с проектами Jira?

Да. Объекты в разделе Assets (Активы) можно связывать с задачами Jira, если в этом же экземпляре присутствует активная лицензия Jira Service Management Premium или Enterprise.

Зачем переходить с другого инструмента управления CMDB/ресурсами?

Перемещение базы данных CMDB в Jira Service Management:

Позволяет оптимизировать работу, поскольку вся информация об ITSM (запросы, инциденты, изменения и проблемы) и CMDB находится в одном инструменте.
Предоставляет более подробный контекст о связи между активами и элементами конфигурации, а также между инцидентами и изменениями, что позволяет командам разработчиков и командам по эксплуатации быстрее находить основную причину проблемы и управлять рисками, чтобы эффективнее выполнять развертывания.
Позволяет сократить затраты, поскольку другие поставщики CMDB обходятся дороже.
Повышает гибкость хранения любых типов запасов, активов или записей — не только в сфере ИТ.

Предлагает ли Atlassian инструменты для поиска и обнаружения активов?

Да, с помощью базовых функций поиска можно обнаруживать активы и элементы конфигурации, подключенные к вашей локальной сети, и извлекать подробную информацию о каждом из них.

Мы также предлагаем интеграцию с ведущими системами обнаружения, такими как Device42 и Lansweeper, для поиска и импорта устройств в Jira Service Management.

Как данные импортируются в раздел «Активы»?

Импорт данных в раздел «Активы» состоит из пяти этапов.

Подготовка данных.
Создание структуры импорта (Discovery, CSV, импорт JSON, внешний импорт).
Преобразование данных (с автоматическим или ручным созданием типов объектов и атрибутов).
Включения сопоставления типов объектов.
Выполнение импорта.

Ознакомьтесь с подробными инструкциями и рекомендациями по импорту данных в раздел «Активы».

Что такое Insight?

Раздел «Активы» ранее назывался Insight после приобретения Atlassian компании Mindville в 2020 году. Эти функции были переименованы и полностью интегрированы в Jira Service Management в раздел «Активы».

Что можно хранить в разделе «Активы»?

Что угодно. Честно!