Close

ThinkTilt присоединяется к семье Atlassian! Подробнее.

Встроенное в Jira управление ресурсами и конфигурациями

Insight дает наглядное представление всех зависимостей, чтобы вы могли управлять ресурсами, элементами конфигурации (CI), быстро разрешать инциденты и минимизировать риски, связанные с изменениями.

Рисунок: создание управления ресурсами

Встречайте Insight for Jira Service Management

Управление ресурсами и конфигурацией для высокоскоростного ITSM

В отличие от устаревших баз данных CMDB, Insight обладает гибкой и открытой структурой данных. Это позволяет командам контролировать любые ресурсы, необходимые в процессе управления запросами на обслуживание, инцидентами и изменениями.

Наладьте взаимодействие между командами разработчиков и операционными командами

Прогнозируйте влияние изменений на дальнейшую работу, чтобы команды по разработке и операционные команды могли управлять рисками и выполнять более частые и эффективные развертывания. При возникновении инцидентов Insight предоставляет больше контекста для быстрого их разрешения.

Обеспечьте видимость ваших систем

Ищите и отслеживайте ресурсы для планирования, проведения аудитов и проверки проектов на соответствие требованиям. Получите полное наглядное представление своей инфраструктуры для выявления и решения основных проблем.

Организуйте оперативное обслуживание высшего уровня в командах любого типа

Выясняйте потребности клиентов и оперативно отвечайте на запросы, связывая ресурсы непосредственно с задачами. Ваши команды, будь то команда по ИТ, работе с персоналом, юридическим вопросам или любая другая, могут использовать гибкую структуру данных Insight для управления любым ресурсом.

Возможности Insight CMDB

Значок с шестеренками

Автоматизация

Автоматически назначайте заявки ответственным лицам или командам и уведомляйте соответствующих заинтересованных лиц о предстоящих событиях, таких как продление лицензий.

Значок лупы

Запросы

Выполняйте запросы к объектам Insight для проведения аудита, управления затратами и выявления причин проблем.

Значок радара

Discovery

Выявите ресурсы и элементы конфигурации с поддержкой IP, а также их ключевые атрибуты и зависимости. Регулярно запускайте Insight Discovery, чтобы поддерживать актуальность информации и отслеживать любые изменения.

Значок паззла

Интеграции

Интегрируйте Jira Service Management Data Center с инструментами сторонних разработчиков, включая поставщиков облачных услуг, Jamf, SCCM и других CMDB.

Значок: загрузка в облако

Импорт

Импортируйте файлы CSV и JSON. В Jira Service Management Data Center импортируйте LDAP, базу данных и пользователей Jira. Используйте REST API для расширений.

Значок: гистограмма

Отслеживание

Просматривайте детальную хронологию всех изменений, внесенных в ресурсы и элементы конфигурации, одним нажатием кнопки для проверки соответствия требованиям или выявления проблемы.

Часто задаваемые вопросы


Общие вопросы

В чем разница между версиями Insight для Cloud, Data Center и приложением Insight? Показать

Подробные сведения о возможностях Insight в зависимости от используемого плана см. в этой сравнительной таблице.

Можно ли использовать Insight с проектами Jira Software или Jira Core? Показать

Да. Объекты Insight можно связывать с задачами Jira Software или Jira Core, если в этом же экземпляре присутствует активная лицензия Jira Service Management Premium или Enterprise.

Зачем переходить с другого инструмента управления CMDB/ресурсами? Показать

Перемещение базы данных CMDB в Jira Service Management:

  • Позволяет оптимизировать работу, поскольку вся информация об ITSM (запросы, инциденты, изменения и проблемы) и CMDB находится в одном инструменте.
  • Предоставляет более подробный контекст о связи между ресурсами и элементами конфигурации, а также между инцидентами и изменениями, что позволяет командам разработчиков и операционным командам быстрее находить основную причину проблемы и управлять рисками для более эффективного выполнения развертываний.
  • Позволяет сократить затраты, поскольку другие поставщики CMDB обходятся дороже.

Ресурсы по Insight

Рисунок: начало работы с Insight for Jira Service Management Data Center
Руководство

Начало работы с Insight for Jira Service Management Data Center

Руководство по управлению ресурсами и конфигурацией для ITSM: изображение для предварительного просмотра PDF-файла
Технический документ

Руководство по управлению ресурсами и конфигурацией для ITSM

Вебинары

Блиц-выступления о Jira Service Management