Встроенное в Jira управление ресурсами и конфигурациями
Insight дает наглядное представление всех зависимостей, чтобы вы могли управлять ресурсами, элементами конфигурации (CI), быстро разрешать инциденты и минимизировать риски, связанные с изменениями.
Встречайте Insight for Jira Service Management
Управление ресурсами и конфигурацией для высокоскоростного ITSM
В отличие от устаревших баз данных CMDB, Insight обладает гибкой и открытой структурой данных. Это позволяет командам контролировать любые ресурсы, необходимые в процессе управления запросами на обслуживание, инцидентами и изменениями.
Наладьте взаимодействие между командами разработчиков и операционными командами
Прогнозируйте влияние изменений на дальнейшую работу, чтобы команды по разработке и операционные команды могли управлять рисками и выполнять более частые и эффективные развертывания. При возникновении инцидентов Insight предоставляет больше контекста для быстрого их разрешения.
Обеспечьте видимость ваших систем
Ищите и отслеживайте ресурсы для планирования, проведения аудитов и проверки проектов на соответствие требованиям. Получите полное наглядное представление своей инфраструктуры для выявления и решения основных проблем.
Организуйте оперативное обслуживание высшего уровня в командах любого типа
Выясняйте потребности клиентов и оперативно отвечайте на запросы, связывая ресурсы непосредственно с задачами. Ваши команды, будь то команда по ИТ, работе с персоналом, юридическим вопросам или любая другая, могут использовать гибкую структуру данных Insight для управления любым ресурсом.
Возможности Insight CMDB
Автоматизация
Автоматически назначайте заявки ответственным лицам или командам и уведомляйте соответствующих заинтересованных лиц о предстоящих событиях, таких как продление лицензий.
Запросы
Выполняйте запросы к объектам Insight для проведения аудита, управления затратами и выявления причин проблем.
Discovery
Выявите ресурсы и элементы конфигурации с поддержкой IP, а также их ключевые атрибуты и зависимости. Регулярно запускайте Insight Discovery, чтобы поддерживать актуальность информации и отслеживать любые изменения.
Интеграции
Интегрируйте Jira Service Management Data Center с инструментами сторонних разработчиков, включая поставщиков облачных услуг, Jamf, SCCM и других CMDB.
Импорт
Импортируйте файлы CSV и JSON. В Jira Service Management Data Center импортируйте LDAP, базу данных и пользователей Jira. Используйте REST API для расширений.
Отслеживание
Просматривайте детальную хронологию всех изменений, внесенных в ресурсы и элементы конфигурации, одним нажатием кнопки для проверки соответствия требованиям или выявления проблемы.
Часто задаваемые вопросы
Остались вопросы?
Ресурсы по Insight
Руководство
Начало работы с Insight for Jira Service Management Data Center
