Встроенное в Jira управление ресурсами и конфигурациями
Функция «Активы» в Jira Service Management дает наглядное представление о зависимостях, чтобы вы могли управлять ресурсами и элементами конфигурации (CI), быстро разрешать инциденты и минимизировать риски, связанные с изменениями.
Встречайте функцию «Активы» в Jira Service Management
Управление ресурсами и конфигурацией для высокоскоростного ITSM
В отличие от устаревших баз данных, Jira Service Management обладает гибкой и открытой структурой данных. Это позволяет командам контролировать любые ресурсы, необходимые в процессе управления запросами на обслуживание, инцидентами и изменениями.
Наладьте взаимодействие между командами разработчиков и операционными командами
Прогнозируйте влияние изменений на дальнейшую работу, чтобы команды по разработке и операционные команды могли управлять рисками и выполнять более частые и эффективные развертывания. При возникновении инцидентов решение Jira Service Management предоставляет больше контекста для их быстрого разрешения.
Обеспечьте видимость ваших систем
Ищите и отслеживайте ресурсы для планирования, проведения аудитов и проверки проектов на соответствие требованиям. Получите полное наглядное представление своей инфраструктуры для выявления и решения основных проблем.
Организуйте оперативное обслуживание высшего уровня в командах любого типа
Выясняйте потребности клиентов и оперативно обрабатывайте запросы, связывая ресурсы непосредственно с задачами. Ваши команды, будь то команда по ИТ, работе с персоналом, юридическим вопросам или любая другая, могут использовать Jira Service Management для гибкого, динамичного и согласованного управления ресурсами.
Возможности CMDB от Atlassian
Автоматизация
Автоматически назначайте заявки ответственным лицам или командам и уведомляйте соответствующих заинтересованных лиц о предстоящих событиях, таких как продление лицензий.
Запросы
Выполняйте запросы к объектам функции «Активы» для проведения аудита, управления затратами и выявления причин проблем.
Discovery
Выявите ресурсы и элементы конфигурации с поддержкой IP, а также их ключевые атрибуты и зависимости. Регулярно запускайте Asset Discovery, чтобы поддерживать актуальность информации и отслеживать любые изменения.
Интеграции
Интегрируйте Jira Service Management Data Center с инструментами сторонних разработчиков, включая поставщиков облачных услуг, Jamf, SCCM и других CMDB.
Импорт
Импортируйте файлы CSV и JSON. В Jira Service Management Data Center импортируйте LDAP, базу данных и пользователей Jira. Используйте REST API для расширений.
Отслеживание
Просматривайте детальную хронологию всех изменений, внесенных в ресурсы и элементы конфигурации, одним нажатием кнопки для проверки соответствия требованиям или выявления проблемы.
Часто задаваемые вопросы
Общие вопросы
Остались вопросы?
Материалы по управлению ресурсами и конфигурацией
Руководство
Начало работы с Insight for Jira Service Management Data Center
