Jira Service Management — ceny i licencje

Darmowe okresy próbne produktów Jira Service Management Cloud Standard i Jira Service Management Cloud Premium można rozpocząć na stronie Wypróbuj wersję Cloud. Produkt Jira Service Management Cloud oferujemy również w planie Free dla maksymalnie 3 agentów. Obejmuje on 2 GB przestrzeni oraz Wsparcie udzielane przez społeczność. Plany Free, Standard i Premium można porównać tutaj.

Jesteś już użytkownikiem produktów Cloud? Administratorzy witryn mogą przejść do sekcji Administracja witryną w swojej witrynie Cloud, a następnie dodać lub usunąć aplikacje i/lub dodatki zależnie od potrzeb.

Uwaga: usunięcie aplikacji lub dodatków odbywa się ze skutkiem natychmiastowym, a za przedwczesne usunięcie aplikacji lub dodatków nie przysługuje żaden kredyt ani zwrot kosztów.

Płatności za usługę Cloud naliczane są à la carte. Podstawa subskrypcji wyliczana jest w oparciu o produkt bazowy: Jira Core, Jira Software, Jira Service Management lub Confluence. Następnie można wybrać dodatki i dodatkowe aplikacje spośród dostępnych opcji.

Kwota płatności miesięcznej zmienia się progresywnie, co oznacza większe rabaty w miarę zwiększania liczby użytkowników. Każda cena jednostkowa za użytkownika opiera się na stawce, do której kwalifikuje się użytkownik.

Jira Service Management Cloud Standard to narzędzie do zarządzania obsługą, które już znasz i lubisz. Jira Service Management Cloud Premium umożliwia zespołom niezawodne skalowanie na poziomie całej organizacji, udostępniając zaawansowane funkcje zarządzania incydentami i zmianami, nieograniczoną liczbę reguł automatyzacji, nieograniczoną przestrzeń pamięci, a także umowę SLA z gwarancją finansową zapewniającą 99,9% dostępności oraz całodobowe wsparcie Premium z godzinnym czasem reakcji. Jeśli masz obawy związane z przestojami lub przerwami w świadczeniu usług, szukasz skalowanego rozwiązania ITSM dla swojej organizacji lub posiadasz zespół rozproszony po świecie, którego sukces zależy od produktów Atlassian, plan Premium jest doskonałym rozwiązaniem dla Ciebie.

Produkt Jira Service Management Cloud można uaktualnić z wersji Standard do wersji Premium w dowolnej chwili za pośrednictwem strony Zarządzaj subskrypcjami w swojej witrynie Cloud.

Jeśli w danym miesiącu kalendarzowym miało miejsce naruszenie umowy SLA, należy złożyć wniosek o kredyt serwisowy w ciągu piętnastu (15) dni od zakończenia miesiąca kalendarzowego poprzez utworzenie wniosku o wsparcie. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą dokumentacją rekompensaty dla planów Premium z tytułu umowy SLA lub z warunkami umów SLA w usłudze Cloud Premium.

W przypadku planu z płatnością miesięczną należność można regulować wyłącznie za pomocą karty kredytowej lub konta PayPal powiązanego z subskrypcją.

Aby uzyskać ofertę z opcją płatności rocznej, skontaktuj się z nami, podając adres URL Twojej usługi w chmurze.

Minimalny okres świadczenia usługi to jeden miesiąc. Można wybrać odnawianie comiesięczne lub dokonać zakupu na rok z góry.

Cloud w rozliczeniu miesięcznym

Aby zapewnić punktualność płatności w przypadku subskrypcji miesięcznych, akceptujemy wyłącznie płatność kartą kredytową lub za pośrednictwem PayPal. W dowolnej chwili osoba kontaktowa ds. rozliczeniowych może zaktualizować dane karty w serwisie my.atlassian.com. Możesz również wybrać opcję płatności poprzez PayPal w sekcji Dane rozliczeniowe Twojej subskrypcji Cloud.

*Niestety nie przyjmujemy kart kredytowych Discover jako środka płatności za odnowienia miesięcznej subskrypcji

Cloud w rozliczeniu rocznym

Subskrypcje produktów Cloud skonfigurowane do automatycznego odnawiania można opłacić za pomocą karty kredytowej lub za pośrednictwem serwisu PayPal. Subskrypcje roczne można opłacić kartą kredytową, przelewem, czekiem, ACH, za pośrednictwem serwisu PayPal lub w ciągu 30 dni (w przypadku zamówień powyżej 10 000 USD). Wszystkie szczegóły płatności można znaleźć na pierwszej stronie oficjalnej oferty oraz na naszej stronie Jak zapłacić.

Więcej informacji znajdziesz w Warunkach świadczenia usług Cloud.

Ponadto nasz aneks dotyczący rozszerzenia zakresu obejmuje rozszerzone warunki udostępniania produktów Jira Software, Jira Service Management i Confluence w wersji Premium.

Doskonale, ponieważ my mamy więcej odpowiedzi! Zapoznaj się z pełną listą często zadawanych pytań na temat usługi Cloud.

Data Center to opracowana przez Atlassian specjalnie dla przedsiębiorstw oferta środowisk samodzielnie zarządzanych. Dzięki ciągłemu wdrażaniu innowacji w zakresie funkcji przeznaczonych dla przedsiębiorstw, elastycznego doboru infrastruktury oraz zaawansowanych możliwości kontroli Data Center z łatwością zaspokoi złożone potrzeby Twojej organizacji na dużą skalę. Plan Data Center jest dostępny dla produktów Jira, Confluence, Bitbucket i Crowd. Więcej szczegółów zawiera nasza strona informacyjna dotycząca wersji Data Center.

Odpowiedzi na często zadawane pytania znajdziesz w sekcji Często zadawane pytania na temat Data Center.

Szczegółowe informacje na temat cen zawiera Cennik Jira Service Management.

Począwszy od 2 lutego 2021 roku, pakiet Jira Service Management Data Center będzie obejmował również produkty Insight Asset Management oraz Insight Discovery. Dotychczasowi klienci produktu Jira Service Management Data Center będą mogli skorzystać z tych dodatkowych funkcji po dokonaniu aktualizacji do najnowszej wersji.

Ponadto począwszy od 2 lutego 2021 roku czasu PT wsparcie Priority będzie zawarte w subskrypcji Data Center produktów Jira Software, Jira Service Management, Confluence i Crowd, a także Bitbucket w przypadku klientów posiadających co najmniej 500 użytkowników.

Data Center pomaga dużym przedsiębiorstwom prowadzić działalność na wielką skalę. Nasza wersja korporacyjna do samodzielnie zarządzanych środowisk, Data Center, obejmuje rozwiązania przeznaczone dla środowisk korporacyjnych w następującym zakresie:

• Zgodność i bezpieczeństwo
• Zaawansowane zarządzanie użytkownikami
• Infrastruktura i eksploatacja
• Dane i analizy
• Skala, wydajność i dostępność
• Ekosystem klasy korporacyjnej

Oferta Data Center jest dostępna w przypadku rozwiązań Jira Software, Confluence, Bitbucket, Jira Service Management, Crowd, a niedługo także Bamboo.

Nasze centrum migracji zapewnia kompleksowe wsparcie w trakcie całej procedury przeniesienia do Data Center, wykorzystując przy tym sprawdzone praktyki oraz zasoby, w tym:

• Przewodniki wdrożenia krok po kroku przedstawiające sposób planowania i pomyślnej migracji do klastrowanego lub nieklastrowanego środowiska Data Center.
• Zasoby i narzędzia migracji, które mogą ułatwić migrację do Data Center.
• Wsparcie, które przeprowadzi Cię przez wszystkie etapy migracji do Data Center i dostarczy niezbędnych informacji, aby wszystko przebiegło pomyślnie.
• Partnerzy ds. rozwiązań pomogą obsłużyć złożone konfiguracje i zapewnią wsparcie, które ułatwi Ci zaplanowanie przejścia i rozwój dzięki produktom Atlassian Data Center.

Jeśli po zapoznaniu się z dokumentacją nadal masz pytania, nasz zespół z chęcią na nie odpowie — po prostu skontaktuj się z nami.

Dotychczasowe licencje Jira Service Management Server (dawniej Jira Service Desk Server) można odnowić na okres maksymalnie do 2 lutego 2024 roku. Poniżej znajduje się tabela cennika odnowienia licencji Jira Service Management Server.

Od 2 lutego 2021 do 2 lutego 2022 czasu PT będziemy nadal zapewniać wsparcie (dotyczące bazy danych, przeglądarki, Java) i poprawki błędów dla produktów w wersji Server. Po 2 lutego 2022 czasu PT będziemy udostępniać wyłącznie poprawki błędów dotyczące krytycznych błędów w zabezpieczeniach aż do daty zakończenia wsparcia.

2 lutego 2024 roku czasu PT zostanie zakończone wsparcie techniczne dla Twoich produktów. Po tym terminie nie będziemy już wydawać żadnych kolejnych aktualizacji produktów. Regularne uaktualnienia bezpieczeństwa pomagają chronić Twoją działalność przed zagrożeniami i lukami w zabezpieczeniach, dlatego zdecydowanie zalecamy przeniesienie się do wersji Cloud lub uaktualnienie do wersji Data Center przed upływem terminu zakończenia wsparcia.

Dotychczasowe licencje Jira Service Management (dawniej Jira Service Desk) Server można uaktualnić do wyższego poziomu ilościowego użytkowników do 2 lutego 2022 roku. Po upływie tego czasu zmiana poziomu ilościowego użytkowników będzie wymagała migracji do wersji Cloud lub Data Center.

Uaktualnienie poziomu ilościowego użytkowników obliczane jest w oparciu o cenę zakupu dotychczasowej licencji oraz cenę zakupu docelowego poziomu ilościowego użytkowników. Aby sprawdzić koszt uaktualnienia, utwórz zapytanie o uaktualnienie wersji Server w sklepie Atlassian lub skontaktuj się z nami w celu uzyskania pomocy.

Pamiętaj, że uaktualnienia licencji Jira Service Management Server są dostępne tylko do 2 lutego 2022 roku.

Dostępne są dwa sposoby wygenerowania oferty na uaktualnienie licencji Server do wyższego poziomu:

my.atlassian.com

Po zalogowaniu w serwisie my.atlassian.com osoba kontaktowa ds. rozliczeniowych związanych z licencją będzie mogła wybrać konkretną licencję, a po jej wybraniu pojawi się opcja Uaktualnij. Wówczas nastąpi przekierowanie do naszego bezpiecznego formularza wyceny i zamówienia. W formularzu można wybrać produkty do uaktualnienia oraz poziom ilościowy użytkowników, na który chce się przejść. Po zakończeniu wystarczy kliknąć opcję Dodaj do koszyka. Następnie można przejść do kasy lub zapisać niezobowiązującą wycenę na później.

Sklep Atlassian

Oferty na uaktualnienie do wyższej wersji można wygenerować bezpośrednio z poziomu sklepu Atlassian. Po zalogowaniu w górnej części strony pojawi się opcja Uaktualnij. W formularzu można wybrać produkty do uaktualnienia oraz poziom ilościowy użytkowników, na który chce się przejść. Po zakończeniu wystarczy kliknąć opcję Dodaj do koszyka. Następnie można przejść do kasy lub zapisać niezobowiązującą wycenę na później.