Sieh dir an, wie Jira Service Management Premium funktioniert
Asset- und Konfigurationsmanagement mit Insight
Entdecke und verfolge Assets, um deine Planung, Audits und Compliance-Projekte zu unterstützen.
Deployment-Gating und automatische Erstellung von Änderungsberichten
Änderungen mit geringem Risiko können automatisch genehmigt werden. Bei Änderungen mit höherem Risiko wird das Deployment angehalten und Genehmiger werden informiert, dass ihre Überprüfung erforderlich ist.
Beheben von größeren Vorfällen aller Art
Automatisiere die Erstellung größerer Vorfälle, benachrichtige umgehend wichtige Stakeholder und plane die Incident Response.
Untersuchung und erneute Bereitstellung von Code
Setze größere Vorfälle mit Code-Deployments in Beziehung und stelle über Bitbucket, GitLab oder Bamboo erneut eine funktionierende Version bereit.
Führende Unternehmen vertrauen bei der Zusammenarbeit und der Skalierung ihrer ITSM-Praktiken auf Jira Service Management Premium.
Einfache Skalierung mit einer flexiblen ITSM-Lösung
Unser Premium-Tarif hilft High-Velocity-Teams, ihr Potenzial zu entfalten, und passt perfekt zu den Atlassian-Tools, die du bereits nutzt.
Insight – Asset- und Konfigurationsmanagement
Verfolge Assets, Konfigurationselemente und Ressourcen und erfahre, wie Anwendungen zusammenhängen.
Automatisierung des Änderungsmanagements
Erstelle automatisch Änderungsberichte für Änderungen mit geringem Risiko. Bei Änderungen mit höherem Risiko kannst du das Deployment anhalten und die Genehmiger darüber informieren, dass ihre Überprüfung erforderlich ist.
Skalierbares Vorfallmanagement
Automatisiere die Erstellung größerer Vorfälle, spare dir manuelle Arbeit und löse Vorfälle schneller im Team. Bei Premium gibt es kein Limit für Vorfälle – so kann dein Team auf jeden Vorfall reagieren und ihn beheben.
Heartbeat-Überwachung
Überwache deine Berichts- und Überwachungstools im Hintergrund, um sicherzustellen, dass sie funktionieren, und lasse dich benachrichtigen, wenn ein System ausfällt.
Premium-Support rund um die Uhr
Sie erhalten Support rund um die Uhr mit einer Reaktionszeit von einer Stunde bei kritischen Problemen und werden bei Herausforderungen von den besten verfügbaren Experten unterstützt.
Unbegrenzter Speicherplatz
Unbegrenzter Speicherplatz bedeutet, dass dein Team und deine Kunden für eine schnelle Problembehebung ungehindert Anhänge und Dateien jeder Größe hochladen können.
SLA für eine Verfügbarkeit von 99,9 %
Dank des SLA für eine Verfügbarkeit von 99,9 % rund um die Uhr, finanziell abgesichert mit Servicelevel-Gutschriften, brauchst du keine Ausfallzeiten mehr zu befürchten, und deine Kunden bleiben immer auf dem Laufenden.
Funktionen | Standard-Tarif | Premium-Tarif | Enterprise-Tarif |
|---|---|---|---|
| Asset- & Konfigurationsmanagement | |||
| Insight Discovery | Standard Plan
| Premium-Tarif
| Enterprise-Tarif
|
| Objektschemata | Standard Plan
| Premium-Tarif
| Enterprise-Tarif
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| Störungsmanagement | |||
| Incident Command Center | Standard Plan
| Premium-Tarif
| Enterprise-Tarif
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| Vorfalluntersuchungsprüfung | Standard Plan
| Premium-Tarif
| Enterprise-Tarif
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| Heartbeat-Überwachung | Standard Plan
| Premium-Tarif
| Enterprise-Tarif
|
| Visualisierung & Analyse von Warnmeldungen/schwerwiegenden Vorfällen | Standard Plan
| Premium-Tarif
| Enterprise-Tarif
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| Service-Abonnements | Standard Plan
| Premium-Tarif
| Enterprise-Tarif
|
| Externe Services | Standard Plan
| Premium-Tarif
| Enterprise-Tarif
|
| Zustandsanalyse des Service & der Infrastruktur | Standard Plan
| Premium-Tarif
| Enterprise-Tarif
|
| Schwerwiegende Vorfälle pro Monat | Standard-Tarif 100 | Premium-Tarif Unbegrenzt | Enterprise-Tarif Unbegrenzt |
| Vorfallerstellung | Standard-Tarif Manuell | Premium-Tarif Manuell, automatisch, API und Vorlage | Enterprise-Tarif Manuell, automatisch, API und Vorlage |
| Post-Mortem-Analysen | Standard-Tarif 5 | Premium-Tarif Unbegrenzt | Enterprise-Tarif Unbegrenzt |
| Warnmeldungen und Benachrichtigungen pro Monat | Standard-Tarif Unbegrenzte Anzahl Warnmeldungen, E-Mails und SMS | Premium-Tarif Unbegrenzte Anzahl Warnmeldungen, E-Mails, SMS und Sprachnachrichten | Enterprise-Tarif Unbegrenzte Anzahl Warnmeldungen, E-Mails, SMS und Sprachnachrichten |
| Änderungsmanagement | |||
| Risikobewertung durch Automatisierung | Standard-Tarif
| Premium-Tarif
| Enterprise-Tarif
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| Mehrbenutzer-/Gruppengenehmigungen | Standard-Tarif
| Premium-Tarif
| Enterprise-Tarif
|
| Nachverfolgung von CI/CD-Änderungen | Standard-Tarif
| Premium-Tarif
| Enterprise-Tarif
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| Änderungs-Gating in CI/CD-Tools | Standard Plan
| Premium-Tarif
| Enterprise-Tarif
|
| Platform, Support, Admin | |||
| Admin-Einblicke | Standard Plan
| Premium-Tarif
| Enterprise-Tarif
|
| IP-Positivliste | Standard Plan
| Premium-Tarif
| Enterprise-Tarif
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| Sandbox | Standard Plan
| Premium-Tarif
| Enterprise-Tarif
|
| Releaseprogramme | Standard Plan
| Premium-Tarif
| Enterprise-Tarif
|
| Abrechnung auf Organisationsebene | Standard Plan
| Premium Plan
| Enterprise-Tarif
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| Datenresidenz | Standard Plan
| Premium-Tarif
| Enterprise-Tarif
|
| SLA für eine Verfügbarkeit von | Standard Plan
| Premium-Tarif 99,9 % | Enterprise-Tarif 99,95 % |
| Globale/vielseitige Automatisierung | Standard Plan
| Premium-Tarif 1.000 Regeln pro Agent | Enterprise-Tarif Unbegrenzte Anzahl Automatisierungsregeln |
| SSO, SCIM, Active Directory-Synchronisierung | Standard-Tarif Atlassian Access-Abonnement erforderlich | Premium-Tarif Atlassian Access-Abonnement erforderlich | Enterprise-Tarif Inbegriffen |
| Speicherplatz | Standard-Tarif 250 | Premium-Tarif Unbegrenzt | Enterprise-Tarif Unbegrenzt |
| Supportteam | Standard-Tarif Cloud-Supportteam (zu regionalen Geschäftszeiten) | Premium-Tarif Cloud-Supportteam (Premium-Support rund um die Uhr, Reaktionszeit von maximal einer Stunde bei kritischen Problemen) | Enterprise-Tarif Persönliches leitendes Supportteam (Enterprise-Support rund um die Uhr) |