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ITSM-Softwarefunktionen, mit denen High-Velocity-Teams ihr Potenzial entfalten können

Jira Service Management bietet alles, was Teams für den schnellen Einstieg brauchen. Sieh dir an, welche Funktionen es für ITSM-Praktiken wie das Anfrage-, Vorfall, Problem-, Änderungs- und Konfigurationsmanagement gibt.

Roadmaps für Jira Software Premium
Premium

Zuverlässige Skalierung deines IT-Servicemanagements

Setze auf zukunftssichere ITSM-Praktiken mit einem modernen, skalierbaren Vorfall-, Veränderungs-, Asset- und Konfigurationsmanagement.

Alles, was Teams für die schnelle Wertschöpfung brauchen

Unabhängig davon, ob du gerade einsteigst oder auf eine schnellere, flexiblere ITSM-Lösung umsatteln willst – Jira Service Management bietet dir die richtigen Funktionen, um das volle Potenzial deiner Teams zu entfalten.

Beispiel für ein Service Center
Sprechblasensymbol

Anfragenmanagement

Verwalte Aufgaben teamübergreifend auf derselben Plattform, damit deine Mitarbeiter und Kunden schnell die benötigte Hilfe erhalten.

Symbol: Leitkegel

Störungsmanagement

Bringe deine Entwicklungs- und IT-Operations-Teams zusammen, damit sie schnell auf Vorfälle reagieren, diese lösen und fortlaufend daraus lernen können.

Symbol: Ausrufezeichen

Problemmanagement

Fasse Vorfälle zu Problemen zusammen, beschleunige die Ursachenanalyse, und dokumentiere Problemumgehungen, um die Auswirkungen von Vorfällen zu minimieren.

Kreispfeil-Symbol

Änderungsmanagement

Stelle deinen IT-Operations-Teams umfassendere Kontextinformationen zu Änderungen aus Softwareentwickungstools zur Verfügung, um ihnen eine bessere Entscheidungsfindung zu ermöglichen und Risiken zu minimieren.

Symbol einer Aktentasche

Asset-Management

Speichere Assets, um Bestände effizient zu verwalten, Zuständigkeiten und Lebenszyklen zu verfolgen und die Kosten zu senken.

Zahnradsymbol

Konfigurationsmanagement

Verschaffe dir Einblick in die Infrastruktur, die deine kritischen Anwendungen und Services unterstützt. Ermittle Abhängigkeiten bei Services und minimiere so das Risiko.

Symbol: Buch

Wissensmanagement

Nutze den Self-Service, reduziere Anfragen und verwalte Artikel aus der Wissensdatenbank, während du gleichzeitig die Zusammenarbeit im Team förderst.

Symbol: Ausrufezeichen

Problemmanagement

Fasse Vorfälle zu Problemen zusammen, beschleunige die Ursachenanalyse, und dokumentiere Problemumgehungen, um die Auswirkungen von Vorfällen zu minimieren.

Leuchtturm mit Häkchen
Leuchtturm mit Häkchen

Füge ohne viel Aufwand intelligente Formulare zu deinen Kundenserviceportalen und -anträgen hinzu

Erstelle dynamische Formulare und Checklisten in Jira Service Management ohne Code oder benutzerdefinierte Felder.

Abbildung: dynamische Formulare

Bringe dein Servicemanagement mit unserer robusten API auf Vordermann

Nutze die Vorteile von Jira Service Management Connect und integriere es in deine bevorzugten Softwaretools. Erstelle mit unserer REST-API und der offenen Plattform benutzerdefinierte Add-ons und optimiere so deinen Servicedesk. Mehr erfahren.

Jira Service Management-Marketplace und -Integrationen

Der Erfolg unserer Kunden spricht für sich.

Branchenanalytiker, Berater und Kunden sind sich einig: Jira Service Management ist eine hervorragende ITSM-Lösung.

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Servicemanagement, das mit deinem Team skaliert werden kann

Ob du nun ein Start-up bist, das eingehende Anfragen verwalten will; ein wachsendes Team, das seine Servicemanagementpraktiken standardisiert; oder ein Großunternehmen, das eine schnellere, flexiblere ITSM-Lösung sucht: Wir haben den passenden Jira Service Management-Tarif für dich. Für Jira Service Management bieten wir die Tarife Free, Standard, Premium und Enterprise an. Außerdem stellen wir eine Data Center-Option für alle zur Verfügung, die eine selbstverwaltete Umgebung pflegen müssen.

ITSM für unterwegs

Mit der mobilen Jira Service Management-App kannst du von überall Vorgänge einreichen, genehmigen und bearbeiten.

Smartphone, das Ticketstatus anzeigt

Jetzt gleich mit Jira Service Management loslegen