ITSM-Softwarefunktionen, mit denen High-Velocity-Teams ihr Potenzial entfalten können
Jira Service Management bietet alles, was Teams für den schnellen Einstieg brauchen. Sieh dir an, welche Funktionen es für ITSM-Praktiken wie das Anfrage-, Vorfall, Problem-, Änderungs- und Konfigurationsmanagement gibt.
Premium
Zuverlässige Skalierung deines IT-Servicemanagements
Setze auf zukunftssichere ITSM-Praktiken: mit einem modernen, skalierbaren Vorfall-, Änderungs-, Asset- und Konfigurationsmanagement.
Alles, was Teams für die schnelle Wertschöpfung brauchen
Jira Service Management bietet dir die richtigen Funktionen, um das volle Potenzial deiner Teams zu entfalten – unabhängig davon, ob du gerade einsteigst oder auf eine schnellere, flexiblere ITSM-Lösung umsatteln willst.
Anfragenmanagement
Verwalte Aufgaben teamübergreifend auf derselben Plattform, damit deine Mitarbeiter und Kunden schnell die benötigte Hilfe erhalten.
Vorfallmanagement
Bringe deine Entwicklungs- und IT-Operations-Teams zusammen, damit sie schnell auf Vorfälle reagieren, diese lösen und fortlaufend daraus lernen können.
Änderungsmanagement
Stelle deinen IT-Operations-Teams umfassendere Kontextinformationen zu Änderungen aus Softwareentwicklungstools zur Verfügung, um ihnen eine bessere Entscheidungsfindung zu ermöglichen und Risiken zu minimieren.
Asset-Management
Du kannst Assets speichern, um Bestände effizient zu verwalten, Zuständigkeiten und Lebenszyklen zu verfolgen und die Kosten zu senken.
Konfigurationsmanagement
Verschaffe dir einen Überblick über die Infrastruktur, die deine kritischen Anwendungen und Services unterstützt. Dadurch kannst du Abhängigkeiten bei Services ermitteln und so das Risiko minimieren.
Wissensmanagement
Den Self-Service nutzen, Anfragen reduzieren und Artikel aus der Wissensdatenbank verwalten, während du gleichzeitig die Zusammenarbeit im Team förderst.
Deinen Kundenserviceportalen und -anträgen ohne viel Aufwand intelligente Formulare hinzufügen
In Jira Service Management kannst du ohne Programmieraufwand oder benutzerdefinierte Felder dynamische Formulare und Checklisten erstellen.
Mit unserer robusten API dein Servicemanagement auf Vordermann bringen
Du kannst Jira Service Management Connect in deine bevorzugten Softwaretools einbinden und so sämtliche Vorteile nutzen. Und mit unserer REST-API und der offenen Plattform kannst du benutzerdefinierte Add-ons erstellen und so deinen Servicedesk optimieren. Mehr erfahren
Der Erfolg unserer Kunden spricht für sich
Branchenanalytiker, Berater und Kunden sind sich einig: Jira Service Management ist eine hervorragende ITSM-Lösung.
Forrester
Gartner
Servicemanagement, das mit deinem Team skaliert werden kann
Ob du nun ein Start-up bist, das eingehende Anfragen verwalten will; ein wachsendes Team, das seine Servicemanagementpraktiken standardisiert; oder ein Großunternehmen, das eine schnellere, flexiblere ITSM-Lösung sucht: Wir haben den passenden Jira Service Management-Tarif für dich. Für Jira Service Management bieten wir die Tarife Free, Standard, Premium und Enterprise an. Außerdem stellen wir eine Data Center-Option für alle zur Verfügung, die eine selbstverwaltete Umgebung pflegen müssen.
ITSM für unterwegs
Mit der mobilen Jira Service Management-App kannst du von überall Vorgänge einreichen, genehmigen und bearbeiten.
