Close

Wir stellen die nächste Generation von Jira Service Desk vor: Jira Service Management. Bist du bereit dein ITSM auf Vordermann zu bringen? Erfahre mehr dazu.

ITSM-Softwarefunktionen, mit denen High-Velocity-Teams ihr Potenzial entfalten können

Jira Service Management bietet alles, was Teams für den schnellen Einstieg brauchen. Sieh dir an, welche Funktionen es für ITSM-Praktiken wie das Anfrage-, Vorfall, Problem-, Änderungs- und Konfigurationsmanagement gibt.

Alles, was Teams für die schnelle Wertschöpfung brauchen

Unabhängig davon, ob du gerade einsteigst oder auf eine schnellere, flexiblere ITSM-Lösung umsatteln willst – Jira Service Management bietet dir die richtigen Funktionen, um das volle Potenzial deiner Teams zu entfalten.

Beispiel für ein Service Center
Sprechblasensymbol

Anfragenmanagement

Verwalte Aufgaben teamübergreifend auf derselben Plattform, damit deine Mitarbeiter und Kunden schnell die benötigte Hilfe erhalten.

Symbol: Leitkegel

Störungsmanagement

Bringe deine Entwicklungs- und IT-Operations-Teams zusammen, damit sie schnell auf Vorfälle reagieren, diese lösen und fortlaufend daraus lernen können.

Symbol: Ausrufezeichen

Problemmanagement

Fasse Vorfälle zu Problemen zusammen, beschleunige die Ursachenanalyse, und dokumentiere Problemumgehungen, um die Auswirkungen von Vorfällen zu minimieren.

Kreispfeil-Symbol

Änderungsmanagement

Stelle deinen IT-Operations-Teams umfassendere Kontextinformationen zu Änderungen aus Softwareentwickungstools zur Verfügung, um ihnen eine bessere Entscheidungsfindung zu ermöglichen und Risiken zu minimieren.

Symbol einer Aktentasche

Asset-Management

Speichere Assets in Insight, um Bestände effizient zu verwalten, Zuständigkeiten und Lebenszyklen zu verfolgen und die Kosten zu senken.

Zahnradsymbol

Konfigurationsmanagement

Verschaffe dir Einblick in die Infrastruktur, die deine kritischen Anwendungen und Services unterstützt. Mit Insight kannst du Abhängigkeiten bei Services ermitteln und so das Risiko minimieren.

Symbol: Buch

Wissensmanagement

Mit Confluence profitierst du von einem offenen Ansatz für das Wissensmanagement. So förderst du die Zusammenarbeit im Team auch bei unterschiedlichen ITSM-Praktiken.

Symbol: Ausrufezeichen

Problemmanagement

Fasse Vorfälle zu Problemen zusammen, beschleunige die Ursachenanalyse, und dokumentiere Problemumgehungen, um die Auswirkungen von Vorfällen zu minimieren.

Leuchtturm mit Häkchen
Leuchtturm mit Häkchen

Bringe dein Servicemanagement mit unserer robusten API auf Vordermann

Nutze die Vorteile von Jira Service Management Connect und integriere es in deine bevorzugten Softwaretools. Erstelle mit unserer REST-API und der offenen Plattform benutzerdefinierte Add-ons und optimiere so deinen Servicedesk. Mehr erfahren.

Jira Service Management-Marketplace und -Integrationen

Der Erfolg unserer Kunden spricht für sich.

Branchenanalytiker, Berater und Kunden sind sich einig: Jira Service Management ist eine hervorragende ITSM-Lösung.

PinkVERIFY-Logo

PinkVERIFY™

Pink Verify-Logo

PinkVERIFY™

Forrester-Logo

Forrester

Gartner-Logo

Gartner

Servicemanagement, das mit deinem Team skaliert werden kann

Ob du nun ein Start-up bist, das eingehende Anfragen verwalten will; ein wachsendes Team, das seine Servicemanagementpraktiken standardisiert; oder ein Großunternehmen, das eine schnellere, flexiblere ITSM-Lösung sucht: Wir haben den passenden Jira Service Management-Tarif für dich. Für Jira Service Management bieten wir die Tarife Free, Standard, Premium und Enterprise an. Außerdem stellen wir eine Data Center-Option für alle zur Verfügung, die eine selbstverwaltete Umgebung pflegen müssen.

ITSM für unterwegs

Mit der mobilen Jira Service Management-App kannst du von überall Vorgänge einreichen, genehmigen und bearbeiten.

Smartphone, das Ticketstatus anzeigt

Jetzt gleich mit Jira Service Management loslegen