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Auf Basis der Jira-Plattform

Die enge Integration mit Jira Software schließt den Feedbackkreislauf zwischen dem Support und der Entwicklerabteilung, damit Vorfälle nahtlos gelöst werden können und die Kunden schneller einen Mehrwert erhalten.

Intelligenterer Self-Service

Dank maschinellem Lernen werden immer die passenden Services vorgeschlagen und das System "lernt" aus jeder Interaktion. Kunden erhalten so stets maßgeschneiderte Unterstützung.

Individuelle Hilfe

Biete kontextbezogene Hilfe an. Mit unserem eingebetteten Widget können deine Kunden auf jeder Webseite oder in deinem Produkt eine Anfrage erstellen.

Kundenservice-Software für alle deine Anforderungen

Screenshot des Jira Service Management-Kundenportals

Passe das Branding an

Du kannst über eine intuitive Benutzeroberfläche ganz ohne Code ein auf deine Marke zugeschnittenes Kundenportal erstellen.

Sprich die Sprache deiner Kunden

Leistungsstarker Service für Kunden weltweit: Da acht Sprachen nativ unterstützt werden, kannst du deinen Kunden eine lokalisierte Umgebung bieten.

Erstelle eine Wissensdatenbank

Füge die Confluence-Wissensdatenbank zu Jira Service Management hinzu, und hilf deinen Kunden, sich selbst zu helfen.

Erstelle Berichte zu wichtigen Metriken

Erhalte Einblick in Metriken, die für dein Unternehmen wichtig sind. Verbessere die Leistung deines Teams und erkenne Engpässe, bevor sie entstehen.

Höre deinen Kunden zu

Nutze Feedback zur Entfachung von Kundenliebe. Verfolge die Kundenzufriedenheit mit CSAT-Berichten.

Leiste kontextbezogenen Support

Mit unserem eingebetteten Widget können deine Kunden auf jeder Webseite oder in deinem Produkt eine Anfrage erstellen.

Noch mehr Möglichkeiten für deinen Kundenservice

Du kannst zwischen mehr als 1.000 geprüften Anwendungen und Integrationen wählen, mit denen du Jira Service Management individuell anpassen kannst.

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Über 25.000 Unternehmen weltweit vertrauen darauf

Hohe Kundenzufriedenheit durch leistungsstarkes Service Management und effektiven Support

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