Funktionsvergleich
Free | Standard | Premium | Enterprise | |
Allgemeines Service Management | ||||
Funktionen | Free | Standard | Premium | Enterprise |
Agentenlimit pro Site ? | Free 3 Agenten | Standard 5.000 Agenten | Premium 5.000 Agenten | Enterprise 5.000 Agenten |
Kundenlimit ? | Free Unbegrenzt | Standard Unbegrenzt | Premium Unbegrenzt | Enterprise Unbegrenzt |
Anzahl der Sites ? | Free Eine | Standard Eine | Premium Eine | Enterprise Unbegrenzt |
Support ? | Free Atlassian-Community | Standard Support während der Geschäftszeiten | Premium Rund um die Uhr Support für kritische Probleme | Enterprise Rund um die Uhr persönlicher Support durch erfahrene Techniker bei allen Problemen |
Speicherplatz ? | Free 2 GB Dateispeicher | Standard 250 GB Dateispeicher | Premium Unbegrenzter Dateispeicher | Enterprise Unbegrenzter Dateispeicher |
E-Mail-Benachrichtigungen ? | Free 100 E-Mails pro Tag | Standard Unbegrenzt | Premium Unbegrenzt | Enterprise Unbegrenzt |
SLA für eine Verfügbarkeit von ? | Free Nicht enthalten | Standard Nicht enthalten | Premium 99,9 % | Enterprise 99,95 % |
Support für E-Mail und einbettbare Widgets ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Self-Service-Portal ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Formulare ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Konfigurierbare Workflows ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Konfigurierbare Queues ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
SLA-Management ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Berichterstellung und Analysen ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Automatisierung ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Projektvorlage für IT-Servicemanagement ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Mehrsprachiger Support ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Apps & Integrationen ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Unterstützung mobiler Apps ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Chat ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Globale und projektübergreifende Automatisierung ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Vorfall- und Problemmanagement | ||||
Funktionen | Free | Standard | Premium | Enterprise |
Warnmeldungen und Benachrichtigungen pro Monat ? | Free Unbegrenzte Warnmeldungen, unbegrenzte E-Mail-Benachrichtigungen und 200 SMS | Standard Unbegrenzte Warnmeldungen, unbegrenzte E-Mail-Benachrichtigungen und SMS | Premium Unbegrenzte Warnmeldungen, unbegrenzte E-Mail-Benachrichtigungen, SMS und Sprachnachrichten | Enterprise Unbegrenzte Warnmeldungen, unbegrenzte E-Mail-Benachrichtigungen, SMS und Sprachnachrichten |
Vorfallerstellung ? | Free Manuell | Standard Manuell | Premium Manuell, automatisch, API und Vorlage | Enterprise Manuell, automatisch, API und Vorlage |
Interne Stakeholder ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Integrationen für Überwachung und ChatOps ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Eskalation schwerwiegender Vorfälle ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Reviews vergangener Vorfälle ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Bereitschaftsmanagement ? | Free | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Erweiterte Warnmeldungsintegrationen ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Vorfall-Telefonkonferenzen ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Vorfalluntersuchung ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Heartbeat-Überwachung ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Servicebasiertes Unternehmen | ||||
Funktionen | Free | Standard | Premium | Enterprise |
Service-Registry ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Service-Statusseiten ? | Free | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Serviceabhängigkeiten ? | Free | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Service-Abonnements ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Externe Services ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Zustandsanalyse des Service und der Infrastruktur ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Änderungsmanagement | ||||
Funktionen | Free | Standard | Premium | Enterprise |
Mehrbenutzer-/ Gruppengenehmigungen ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Engine zur Bewertung des Risikos von Änderungen ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Kalender für Änderungen ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Verfolgung von Deployments ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Deployment-Gating ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Asset- und Service-Konfigurationsmanagement | ||||
Funktionen | Free | Standard | Premium | Enterprise |
Asset- und Service-Repository ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Asset-Erkennung ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Zuordnung von Abhängigkeiten ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Dynamische Objektfelder ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Enterprise Service Management | ||||
Funktionen | Free | Standard | Premium | Enterprise |
Vorlage für das HR-Servicemanagement ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Vorlage für das Facility-Servicemanagement ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Vorlage für das Servicemanagement in der Rechtsabteilung ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Vorlage für das allgemeine Servicemanagement ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Vorlage für das Kundenservicemanagement ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Wissensmanagement | ||||
Funktionen | Free | Standard | Premium | Enterprise |
Eingebettete Wissensdatenbank ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Wissensdatenbankberichte ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Intelligente Artikelvorschläge ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Empfohlene Artikel ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Daten und Einblicke OPEN BETA | ||||
Funktionen | Free | Standard | Premium | Enterprise |
Atlassian Analytics ? | Free | Standard | Premium | Enterprise ✓ |
Atlassian Data Lake ? | Free | Standard | Premium | Enterprise ✓ |
Datenkonnektoren ? | Free | Standard | Premium | Enterprise ✓ |
Sicherheit & Kontrollen | ||||
Funktionen | Free | Standard | Premium | Enterprise |
SSO, SCIM, Active Directory-Synchronisierung ? | Free Atlassian Access-Abonnement erforderlich | Standard Atlassian Access-Abonnement erforderlich | Premium Atlassian Access-Abonnement erforderlich | Enterprise Inbegriffen |
Passwortrichtlinien ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Domänenbestätigung und Kontoerfassung ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Festlegung der Sitzungsdauer (Desktop) ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Verschlüsselung während der Übertragung und im Ruhezustand ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Geschäftskontinuität und Disaster Recovery ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Mobilgerätemanagement ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Audit-Protokolle ? | Free | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Datenresidenz ? | Free | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Admin-Einblicke ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
IP-Positivliste ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Sandbox ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Releaseprogramme ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Management von mobilen Apps ? | Free | Standard | Premium | Enterprise ✓ |
Vorteile des Hosting in der Cloud
- Keine Server, kein Speicher, keine Wartung – wir hosten deine Site für dich
- Sofortiger Zugriff auf aktuelle Features mit automatischen Upgrades
- Optimale Leistung und flexible Skalierung mit AWS-Cloud-Hosting
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